Начальник отдела дистанционного обслуживания и продаж (физические лица), Омск
Руководить командой дистанционного обслуживания и продаж. Управлять ключевыми показателями КЦ: CSI, AHT, LCR, FCR, продажи и конверсия. Анализировать результаты, находить...
Компания набирает: 400 вакансий
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. В требованиях: управление командой, управление контактным центром, управленческие навыки, организаторские навыки, наставничество. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 400.
Описание вакансии
Кого мы ищем:
Опытного руководителя из банковского контакт-центра, активного и инициативного лидера, умеющего управлять командой и брать ответственность за результат
Чем предстоит заниматься:
Руководить командой дистанционного обслуживания и продаж
Управлять ключевыми показателями КЦ: CSI, AHT, LCR, FCR, продажи и конверсия
Анализировать результаты, находить точки роста и повышать эффективность команды
Отвечать за полный цикл управления сотрудниками: найм, адаптация, мотивация, контроль и развитие
Развивать клиентский сервис и качество обслуживания
Взаимодействовать со смежными подразделениями: обучение, контроль качества, аналитика, HR
Участвовать в оптимизации процессов и внедрении новых инструментов, в том числе AI-решений для КЦ
Что мы ждем от тебя:
Опыт управления сотрудниками в банковском КЦ от 3 лет
Хорошее понимание операционных процессов и метрик контакт-центра
Опыт управления результатами и развития команды
Умение работать с аналитикой и принимать решения на основе данных
Опыт взаимодействия со смежными подразделениями
Понимание современных AI-инструментов для КЦ: речевая аналитика, суммаризация, суфлёр, Copilot — будет плюсом
Мы ищем тебя, если ты не боишься амбициозных целей, берёшь ответственность за результат, ищешь решения, а не причины, умеешь вдохновлять команду и не ждёшь готовых инструкций.
Вакансия опубликована 28 сентября, проверена 04.10.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Управление командойУправление контактным центромУправленческие навыкиОрганизаторские навыкиНаставничество
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Начальник отдела дистанционного обслуживания и продаж (физические лица)»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Руководитель отдела страхования и кредитования» платят 130 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Омск.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 04.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
ОТП Банк – это банк с понятной философией. У банка есть миссия – стать самым клиентоцентричным банком страны. Банк хочет не только предоставлять весь спектр современных банковских услуг, обеспечивать отличный опыт взаимодействия через цифровые каналы и предлагать выгодные и удобные продукты, но и вызывать эмоции. Поддерживать устремления тех, кто открыт новому, тех кто с оптимизмом смотрит на жиз…
Продвижение продуктов в соответствии с моделью продаж. Анализ ситуации по развитию рынка автокредитования в регионе. Организация привлечения и сотрудничества с...
проводить переговоры, осуществлять поиск и привлечение новых клиентов. - планировать ИПЗ сотрудников подразделения, контролировать выполнение ИПЗ и деловую активность в CRM...
Ключевая задача роли - построить масштабируемую, управляемую и клиентоориентированную систему продаж во всех каналах взаимодействия с бизнес-клиентами: в филиальной сети...
Руководить командой продажи и дистанционного обслуживания юридических лиц. Управлять ключевыми показателями КЦ: CSI, AHT, LCR, FCR, продажи и конверсия.
Организация деятельности и руководство отделом по работе с состоятельными клиентами. Подбор и наставничество сотрудников отдела. Постановка бизнес задач и контроль...
Выполнения планов продаж по своему участку страхования. Работа с партнерами: обучение агентов и страховых посредников, анализ эффективности сотрудничества.
Какие задачи необходимо выполнять: Активный поиск и привлечение клиентов на обслуживание - РКО, депозиты, зарплатные проекты, ВЭД. Консультации клиентов и продажи...
Работа с клиентами банка (юридическими лицами). Обработка входящих заявок от юридических лиц, поступающих через сайт банка. Привлечение новых клиентов банка...