ГлавнаяВакансииПродажи и клиентыРуководитель отдела клиентского обслуживанияВедущий сервис-менеджер служба клиентского сервиса

Группа компаний НВМ · Краснодар

Ведущий сервис-менеджер служба клиентского сервиса — Группа компаний НВМ

Разработка стандартов и унификация процессов службы клиентского сервиса. Выстраивание системы качественного сервиса во всех точках контакта клиента с компанией.

Компания набирает: 138 вакансий

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 24% вакансий направления.

51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽

Коротко о вакансии

Вилка ниже средней по направлению: от 80 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. В требованиях: опытный пользователь пк, битрикс 24, amocrm, 1c, служба клиентского сервиса, ip-телефония, организация работы сотрудников. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 138.

Описание вакансии

Группа компаний «HBM» приглашает профессионалов, готовых воплощать мечты наших клиентов в жизнь! Мы строим дома, наполненные теплом и уютом, создавая надежные и доступные жилые пространства!

Обязанности

  • разработка стандартов и унификация процессов службы клиентского сервиса
  • выстраивание системы качественного сервиса во всех точках контакта клиента с компанией
  • выполнение целей и задач, ключевых показателей службы
  • подготовка и анализ операционной отчетности по службе и по ключевым метрикам
  • анализ и оптимизация рабочих процессов, улучшение и внедрение новых инструментов для улучшения качества предоставляемого сервиса
  • контроль работы группы сервиса
  • выстраивание взаимодействия подразделений компании для оперативного решения вопросов клиентов
  • прием и контроль всех обращений от клиентов, решение сложных конфликтных ситуаций с клиентами и их предотвращение
  • обеспечение высокого уровня удовлетворенности и лояльности клиентов

Требования

  • опыт работы в строительной компании будет преимуществом
  • высшее образование
  • опыт работы в клиентском сервисе, сфера обслуживания клиентов
  • опытный пользователь ПК, Битрикс 24, amoCRM, 1C
  • коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, адаптивность, гибкость, инициативность, организованность;

Условия

  • Официальное оформление согласно ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничный;

  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, сб, вс - выходные;
  • Дружный коллектив и позитивная рабочая атмосфера;

  • Официальная заработная плата. выплаты стабильно дважды в месяц без задержек.

Присоединяйся к нашей команде профессионалов и будь частью успешного бизнеса!
Ваш вклад сделает нашу компанию ещё лучше, а офис — гостеприимнее!

Вакансия опубликована 3 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

опытный пользователь ПКБитрикс 24, amoCRM, 1Cслужба клиентского сервисаIP-телефонияОрганизация работы сотрудниковДеловая коммуникациярешение сложных конфликтных ситуаций

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Ведущий сервис-менеджер служба клиентского сервиса»?

Работодатель указал вилку от 80 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Краснодар.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Группа компаний НВМ

Группа компаний НВМ — это надежный застройщик, который более 10 лет успешно работает на строительном рынке, занимая ведущие позиции как в Краснодарском крае, так и по всей России. В нашем активе находятся 9 коттеджных поселков и 4 жилых комплекса, каждый из которых отличается высоким качеством строительства и современными архитектурными решениями. Мы гордимся тем, что входим в топ застройщиков ре…

Открытых вакансий: 138

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Помощник директора клиентского сервиса

75 000 — 90 000 ₽-25% к среднему

Группа компаний НВМ · Краснодар

Контроль исполнения решений и поручений директора. Подготовка и оформление деловой документации, ведение деловой переписки. Опыт работы с презентациями.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 4 сентября

Начальник отделения почтовой связи

56 895 — 65 429 ₽-52% к среднему

Почта России · Тымовское

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Начальник отделения почтовой связи

46 000 — 55 200 ₽-60% к среднему

Почта России · Барсуковская

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Начальник отделения почтовой связи

49 000 — 58 800 ₽-57% к среднему

Почта России · Ессентуки

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 16 сентября

Специалист службы клиентского сервиса

44 200 — 61 880 ₽-52% к среднему

Доктор плюс, Сеть многопрофильных клиник · Ижевск

Работа с отзывами, прием заявлений, обращений. Ведение и решение спорных ситуаций. Взаимодействие с врачами, администраторами в решении возникающих вопросов.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 14 сентября

Руководитель колл центра

100 000 — 120 000 ₽в рынке

Ультра Марин · Москва

Организация и контроль работы колл-центра (прием и обработка бронирований, консультации гостей, поддержка мероприятий и банкетов). Формирование и развитие команды...

Можно удалённоОт 3 до 6 летСтажировкаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 25 августа

Другие вакансии компании

Ведущий сетевой администратор

200 000 — 250 000 ₽+125% к среднему

Группа компаний НВМ · Краснодар

Администрирование и поддержка сетевой инфраструктуры компании. Обслуживание и развитие сетевой инфраструктуры распределенной сети передачи данных компании. Администрирование географически распределенного активного...

От 3 до 6 летСистемный администраторОпубликована 17 сентября

Руководитель отдела технической поддержки

250 000 — 250 000 ₽+233% к среднему

Группа компаний НВМ · Краснодар

Организация эффективной работы Отдела: постановка целей и задач, распределение задач и контроль загрузки, контроль результатов деятельности подчинённых; обеспечение выполнения каскада...

От 3 до 6 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Ведущий инженер по проектированию генерального плана

184 000 — 206 900 ₽+36% к среднему

Группа компаний НВМ · Краснодар

Сбор и передача ИРД для начала проектирования. Взаимодействие с проектировщиками, подрядчиками, авторским надзором, структурными подразделениями по техническим вопросам, связанным с...

От 3 до 6 летИнженер-конструкторОпубликована 16 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Руководитель развития сервиса для клиентов

105 960 — 105 960 ₽-16% к среднему

Лемана ПРО · Краснодар

Управление улучшением клиентского опыта магазина через анализ голоса клиента. Управление командой сектора касс и операционными менеджерами. Выявление и устранение причин...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Начальник отдела по работе с клиентами и реализации дополнительных услуг

90 000 — 95 000 ₽-16% к среднему

Россети Урал · Пермь

Контроль отработки и регистрации входящих обращений клиентов по основным и дополнительным услугам. Анализ отчетных данных по взаимодействию с клиентами, выявление...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 25 августа

Руководитель отдела партнерского сервиса и развития (B2B)

90 000 — 100 000 ₽-14% к среднему

bonodono · Красноярск

Контролировать качество обслуживания (клиенты были записаны на мероприятия по стандартам компании, проблемные ситуации урегулированы, партнёры обеспечивают оказание услуги, соответствующее требованиям...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 30 августа

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.