ГлавнаяВакансииПродажи и клиентыРуководитель отдела клиентского обслуживанияНачальник отдела дизайна клиентского опыта и контроля качества

ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ · Тюмень

Начальник отдела дизайна клиентского опыта и контроля качества, Тюмень

Организовывать проведение качественных и количественных исследований клиентского опыта; анализ результатов полученной обратной связи удовлетворения ожиданиям и потребностям граждан и работодателей...

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 14% вакансий направления.

51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽

Коротко о вакансии

Вилка ниже средней по направлению: от 60 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. В требованиях: организаторские навыки, разработка регламентов, аналитическое мышление, подготовка презентаций.

Описание вакансии

Обязанности:
  • Организовывать проведение качественных и количественных исследований клиентского опыта; анализ результатов полученной обратной связи удовлетворения ожиданиям и потребностям граждан и работодателей, в т.ч. через мониторинг СМИ и социальные сети;
  • Осуществлять разработку и прототипирование решений по улучшению качества клиентского опыта, их тестирование, оценку и мониторинг реализации на основе внедрения инструментов и подходов по улучшению клиентского опыта (оптимизация и реинжиниринг процедур, условий оказания мер государственной поддержки и сервисов, проектирование нового клиентского опыта и т.д.);
  • Проводить обучение сотрудников Учреждения и его структурных подразделений клиентоцентричным компетенциям; разрабатывать наполнение и использование специализированной базы знаний; распространять культуру клиентоцентричного мышления и проектирования и проведение специализированных мероприятий; принимать участие в профессиональном сообществе специалистов в области изучения и улучшения клиентского опыта;
  • Разрабатывать на основе результатов исследования клиентского опыта комплексные услуги в рамках жизненных ситуаций и бизнес-ситуаций, в соответствии с нормативными правовыми актами, и внедрение их в работу территориальных центров занятости населения (далее – ТЦЗН) с целью повышения качества клиентского опыта;
  • Осуществлять мероприятия, направленные на организацию системы профессиональной ориентации и маршрутизации школьников, студентов образовательных учреждений среднего профессионального и высшего профессионального образования, а также молодых специалистов на конкретные предприятия (организации) Тюменской области.
Требования:
  • Опыт работы в органах службы занятости населения или смежных социально-трудовых сферах будет являться преимуществом.

    Высшее образование или высшее образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности

    Опыт работы: от 1 года

Вакансия опубликована 14 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

Организаторские навыкиРазработка регламентовАналитическое мышлениеПодготовка презентаций

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Начальник отдела дизайна клиентского опыта и контроля качества»?

Работодатель указал вилку от 60 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Тюмень.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

Согласно действующему законодательству, Центр занятости населения Тюменской области ( кадровый центр «Работа России» ) занимается поиском исполнителей для различных видов работ, проводит разные ярмарки по представлению учебных и рабочих мест, участвует во временном или сезонном найме работников для предприятий. По сути, если человек не работает и хочет найти работу, он может обратиться в Кадровый …

Открытых вакансий: 3

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Управляющий домами

80 000 — 88 000 ₽-24% к среднему

«Специализированный застройщик «Юникей» · Хабаровск

Организация работы персонала, непосредственно выполняющего уборку и содержание санитарного состояния домов и придомовой территории по заявкам собственникам и без них...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 7 сентября

Руководитель отдела мониторинга

90 000 — 90 000 ₽-18% к среднему

Телеком.ру · Ульяновск

Руководить службой мониторинга: управлять командой, планировать графики дежурств, ставить задачи, контролировать исполнение. Разрабатывать и актуализировать регламенты работы службы: порядок реагирования...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 26 августа

Начальник отделения почтовой связи

51 750 — 59 520 ₽-56% к среднему

Почта России · Киров (Кировская область)

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Руководитель группы сопровождения

80 000 — 130 000 ₽-17% к среднему

Первый Бит · Омск

Ваша главная задача — не просто выполнить план, перезапустить отдел сопровождения: Диагностика и аудит: В первый месяц погрузиться в текущие процессы...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 1 сентября

Начальник отделения почтовой связи, Ижевск

51 400 — 60 000 ₽-56% к среднему

Почта России · Ижевск

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Управляющий почтовым отделением

59 000 — 70 800 ₽-49% к среднему

Почта России · Демино (Ставропольский край)

Организовывать и контролировать процессы на уровне отделения постовой связи. Управлять показателями деятельности отделения. Консультировать клиентов по услугам Почты России.

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Заместитель Исполнительного директора

от 80 000 ₽-37% к среднему

Удачная техника · Челябинск

Эффективное управление проектами и контроль исполнения поручений исполнительного директора. Регулярное проведение комплексных проверок филиалов компании с целью повышения качества обслуживания...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 14 сентября

Руководитель отдела по работе с клиентами

70 000 — 200 000 ₽-36% к среднему

Территория Фитнеса · Оренбург

Координация работы отдела продаж. Выполнение плана продаж. Работа с входящими и исходящими звонками. Ведение клиентской базы: Ведение отчетности.

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Управляющий филиалом (клиентский сервис)

от 70 000 ₽-36% к среднему

Пятый угол · Нижний Новгород

Организация бесперебойной работы филиалов. Управление линейным персоналом (администраторы, актёры, аниматоры). Работа с гостями на передовой, как пример для подражания.

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.