ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ · Тюмень
Начальник отдела дизайна клиентского опыта и контроля качества, Тюмень
Организовывать проведение качественных и количественных исследований клиентского опыта; анализ результатов полученной обратной связи удовлетворения ожиданиям и потребностям граждан и работодателей...
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 14% вакансий направления.
51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Вилка ниже средней по направлению: от 60 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. В требованиях: организаторские навыки, разработка регламентов, аналитическое мышление, подготовка презентаций.
Описание вакансии
Обязанности:
Организовывать проведение качественных и количественных исследований клиентского опыта; анализ результатов полученной обратной связи удовлетворения ожиданиям и потребностям граждан и работодателей, в т.ч. через мониторинг СМИ и социальные сети;
Осуществлять разработку и прототипирование решений по улучшению качества клиентского опыта, их тестирование, оценку и мониторинг реализации на основе внедрения инструментов и подходов по улучшению клиентского опыта (оптимизация и реинжиниринг процедур, условий оказания мер государственной поддержки и сервисов, проектирование нового клиентского опыта и т.д.);
Проводить обучение сотрудников Учреждения и его структурных подразделений клиентоцентричным компетенциям; разрабатывать наполнение и использование специализированной базы знаний; распространять культуру клиентоцентричного мышления и проектирования и проведение специализированных мероприятий; принимать участие в профессиональном сообществе специалистов в области изучения и улучшения клиентского опыта;
Разрабатывать на основе результатов исследования клиентского опыта комплексные услуги в рамках жизненных ситуаций и бизнес-ситуаций, в соответствии с нормативными правовыми актами, и внедрение их в работу территориальных центров занятости населения (далее – ТЦЗН) с целью повышения качества клиентского опыта;
Осуществлять мероприятия, направленные на организацию системы профессиональной ориентации и маршрутизации школьников, студентов образовательных учреждений среднего профессионального и высшего профессионального образования, а также молодых специалистов на конкретные предприятия (организации) Тюменской области.
Требования:
Опыт работы в органах службы занятости населения или смежных социально-трудовых сферах будет являться преимуществом.
Высшее образование или высшее образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности
Опыт работы: от 1 года
Вакансия опубликована 14 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Начальник отдела дизайна клиентского опыта и контроля качества»?
Работодатель указал вилку от 60 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Тюмень.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Согласно действующему законодательству, Центр занятости населения Тюменской области ( кадровый центр «Работа России» ) занимается поиском исполнителей для различных видов работ, проводит разные ярмарки по представлению учебных и рабочих мест, участвует во временном или сезонном найме работников для предприятий. По сути, если человек не работает и хочет найти работу, он может обратиться в Кадровый …
Организация работы персонала, непосредственно выполняющего уборку и содержание санитарного состояния домов и придомовой территории по заявкам собственникам и без них...
Руководить службой мониторинга: управлять командой, планировать графики дежурств, ставить задачи, контролировать исполнение. Разрабатывать и актуализировать регламенты работы службы: порядок реагирования...
Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...
Ваша главная задача — не просто выполнить план, перезапустить отдел сопровождения: Диагностика и аудит: В первый месяц погрузиться в текущие процессы...
Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...
Организовывать и контролировать процессы на уровне отделения постовой связи. Управлять показателями деятельности отделения. Консультировать клиентов по услугам Почты России.
Эффективное управление проектами и контроль исполнения поручений исполнительного директора. Регулярное проведение комплексных проверок филиалов компании с целью повышения качества обслуживания...
Организация бесперебойной работы филиалов. Управление линейным персоналом (администраторы, актёры, аниматоры). Работа с гостями на передовой, как пример для подражания.