Руководить службой мониторинга: управлять командой, планировать графики дежурств, ставить задачи, контролировать исполнение. Разрабатывать и актуализировать регламенты работы службы: порядок реагирования...
Висит 22 дня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 34% вакансий направления.
51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Вилка ниже средней по направлению: 90 000 — 90 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. В требованиях: организаторские навыки, деловая коммуникация, работа с большим объемом информации, аналитическое мышление, анализ данных.
Описание вакансии
Мы — телекоммуникационный оператор связи, обеспечивающий стабильную и бесперебойную работу сети для наших клиентов. В связи с развитием инфраструктуры и ростом требований к качеству услуг мы ищем опытного руководителя, который возглавит службу мониторинга и обеспечит контроль работоспособности сети и серверной инфраструктуры в режиме 24/7.
Чем предстоит заниматься
Руководить службой мониторинга: управлять командой, планировать графики дежурств, ставить задачи, контролировать исполнение
Разрабатывать и актуализировать регламенты работы службы: порядок реагирования на инциденты, правила эскалации, взаимодействие со смежными подразделениями
Организовывать круглосуточный контроль работоспособности сети и серверной инфраструктуры
Анализировать инциденты: собирать статистику, выявлять причины повторяющихся сбоев, предлагать решения по их снижению
Готовить отчётность для руководства: состояние сети, инциденты, выполнение SLA, эффективность работы смены
Взаимодействовать с техническими подразделениями по вопросам устранения инцидентов
Обучать и развивать сотрудников службы, контролировать качество их работы
Мы ожидаем
Опыт управления сменным персоналом (контактный центр, служба поддержки, диспетчерская служба, служба мониторинга)
Опыт составления графиков дежурств и планирования работы смены
Навыки написания регламентов, инструкций и отчётности
Аналитическое мышление, умение работать с данными по инцидентам
Готовность к ненормированному графику при возникновении критичных ситуаций
Будет плюсом
Опыт работы в телекоммуникационной отрасли или IT
Понимание принципов работы сетей (базовые знания сетевых протоколов, топологии)
Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana или аналоги)
Опыт работы с тикет-системами (Jira, ServiceDesk, Naumen и др.)
Знание основ ITIL/ITSM
Понимание принципов SLA
Если у вас нет опыта работы с Zabbix и Grafana и другими специфическими программами— мы обучим! Главное — управленческий опыт и желание развиваться.
Мы предлагаем
Официальное трудоустройство по ТК РФ
Работу в стабильной компании с развитой инфраструктурой
Обучение работе с системами мониторинга за счёт компании
Возможность профессионального роста и развития команды под своим руководством
Скидки на услуги компании
Скидки на ремонт, обслуживание и покупку автомобиля
Скидки на медицинские услуги
Комфортный офис, современное оборудование
id: 149
Вакансия опубликована 26 августа, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Организаторские навыкиДеловая коммуникацияРабота с большим объемом информацииАналитическое мышлениеАнализ данныхУправление командойРуководство коллективом
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель отдела мониторинга»?
Работодатель указал вилку 90 000 — 90 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Ульяновск.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
«Наша компания — это стабильный провайдер на рынке телекоммуникаций в Ульяновске. Мы предоставляем услуги интернета, телевидения, телефонии и видеонаблюдения для юридических лиц. Работа у нас — это возможность работать с востребованный продуктом, в мире цифровизации, когда сейчас даже самый малый бизнес не обходиться без интернета, мы даем возможность развиваться в профессиональной сфере продаж с …
Контроль отработки и регистрации входящих обращений клиентов по основным и дополнительным услугам. Анализ отчетных данных по взаимодействию с клиентами, выявление...
Оперативное управление персоналом смены. Оценка результатов работы, мотивация, управление конфликтами, обучение и развитие сотрудников отделения. Контроль текущих результатов работы отделения...
Готовность работать 80% раб времени в клиентской зоне за кассой. Организация работы сотрудников. Обучение и адаптация. Отчетность. Взаимодействовать с проверяющими...
Организация работы персонала, непосредственно выполняющего уборку и содержание санитарного состояния домов и придомовой территории по заявкам собственникам и без них...
Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...
Ваша главная задача — не просто выполнить план, перезапустить отдел сопровождения: Диагностика и аудит: В первый месяц погрузиться в текущие процессы...
Формирование бюджета по направлениям на предстоящие периоды. Исполнение бюджета. Анализ ДДС и планирование ежедневных платежей. Формировние и согласование заявок на...
Управление командой: Работа с сотрудниками (мотивация, контроль качества, адаптация и профессиональное развитие). В прямом подчинении — команда от 15 человек.
Блок 1. Улаживание входящих обращений от клиентов. Приём и оперативная обработка входящих претензий клиентов, личное участие в урегулировании сложных/конфликтных...
Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...