Телеком.ру · Ульяновск

Руководитель отдела мониторинга — Телеком.ру

Руководить службой мониторинга: управлять командой, планировать графики дежурств, ставить задачи, контролировать исполнение. Разрабатывать и актуализировать регламенты работы службы: порядок реагирования...

Висит 22 дня

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 34% вакансий направления.

51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽

Коротко о вакансии

Вилка ниже средней по направлению: 90 000 — 90 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. В требованиях: организаторские навыки, деловая коммуникация, работа с большим объемом информации, аналитическое мышление, анализ данных.

Описание вакансии

Мы — телекоммуникационный оператор связи, обеспечивающий стабильную и бесперебойную работу сети для наших клиентов. В связи с развитием инфраструктуры и ростом требований к качеству услуг мы ищем опытного руководителя, который возглавит службу мониторинга и обеспечит контроль работоспособности сети и серверной инфраструктуры в режиме 24/7.

Чем предстоит заниматься

  • Руководить службой мониторинга: управлять командой, планировать графики дежурств, ставить задачи, контролировать исполнение
  • Разрабатывать и актуализировать регламенты работы службы: порядок реагирования на инциденты, правила эскалации, взаимодействие со смежными подразделениями
  • Организовывать круглосуточный контроль работоспособности сети и серверной инфраструктуры
  • Анализировать инциденты: собирать статистику, выявлять причины повторяющихся сбоев, предлагать решения по их снижению
  • Готовить отчётность для руководства: состояние сети, инциденты, выполнение SLA, эффективность работы смены
  • Взаимодействовать с техническими подразделениями по вопросам устранения инцидентов
  • Обучать и развивать сотрудников службы, контролировать качество их работы

Мы ожидаем

  • Опыт управления сменным персоналом (контактный центр, служба поддержки, диспетчерская служба, служба мониторинга)
  • Опыт составления графиков дежурств и планирования работы смены
  • Навыки написания регламентов, инструкций и отчётности
  • Аналитическое мышление, умение работать с данными по инцидентам
  • Готовность к ненормированному графику при возникновении критичных ситуаций

Будет плюсом

  • Опыт работы в телекоммуникационной отрасли или IT
  • Понимание принципов работы сетей (базовые знания сетевых протоколов, топологии)
  • Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana или аналоги)
  • Опыт работы с тикет-системами (Jira, ServiceDesk, Naumen и др.)
  • Знание основ ITIL/ITSM
  • Понимание принципов SLA

Если у вас нет опыта работы с Zabbix и Grafana и другими специфическими программами— мы обучим! Главное — управленческий опыт и желание развиваться.

Мы предлагаем

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
  • Работу в стабильной компании с развитой инфраструктурой
  • Обучение работе с системами мониторинга за счёт компании
  • Возможность профессионального роста и развития команды под своим руководством
  • Скидки на услуги компании
  • Скидки на ремонт, обслуживание и покупку автомобиля
  • Скидки на медицинские услуги
  • Комфортный офис, современное оборудование

id: 149

Вакансия опубликована 26 августа, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

Организаторские навыкиДеловая коммуникацияРабота с большим объемом информацииАналитическое мышлениеАнализ данныхУправление командойРуководство коллективом

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Руководитель отдела мониторинга»?

Работодатель указал вилку 90 000 — 90 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Ульяновск.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Телеком.ру

«Наша компания — это стабильный провайдер на рынке телекоммуникаций в Ульяновске. Мы предоставляем услуги интернета, телевидения, телефонии и видеонаблюдения для юридических лиц. Работа у нас — это возможность работать с востребованный продуктом, в мире цифровизации, когда сейчас даже самый малый бизнес не обходиться без интернета, мы даем возможность развиваться в профессиональной сфере продаж с …

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Начальник отдела по работе с клиентами и реализации дополнительных услуг

90 000 — 95 000 ₽-16% к среднему

Россети Урал · Пермь

Контроль отработки и регистрации входящих обращений клиентов по основным и дополнительным услугам. Анализ отчетных данных по взаимодействию с клиентами, выявление...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 25 августа

Заместитель руководителя отделения Банка

от 117 000 ₽в рынке

Альфа-Банк · Самара

Оперативное управление персоналом смены. Оценка результатов работы, мотивация, управление конфликтами, обучение и развитие сотрудников отделения. Контроль текущих результатов работы отделения...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 26 августа

Руководитель почтового отделения

82 500 — 96 000 ₽-29% к среднему

Почта России · Санкт-Петербург

Готовность работать 80% раб времени в клиентской зоне за кассой. Организация работы сотрудников. Обучение и адаптация. Отчетность. Взаимодействовать с проверяющими...

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 9 сентября

Управляющий домами

80 000 — 88 000 ₽-24% к среднему

«Специализированный застройщик «Юникей» · Хабаровск

Организация работы персонала, непосредственно выполняющего уборку и содержание санитарного состояния домов и придомовой территории по заявкам собственникам и без них...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 7 сентября

Начальник отделения почтовой связи

51 750 — 59 520 ₽-56% к среднему

Почта России · Киров (Кировская область)

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Нет опытаРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Руководитель группы сопровождения

80 000 — 130 000 ₽-17% к среднему

Первый Бит · Омск

Ваша главная задача — не просто выполнить план, перезапустить отдел сопровождения: Диагностика и аудит: В первый месяц погрузиться в текущие процессы...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 1 сентября

Другие вакансии компании

Финансовый аналитик

50 000 — 60 000 ₽-54% к среднему

Телеком.ру · Ульяновск

Формирование бюджета по направлениям на предстоящие периоды. Исполнение бюджета. Анализ ДДС и планирование ежедневных платежей. Формировние и согласование заявок на...

От 1 года до 3 летФинансовый аналитикОпубликована 7 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Руководитель поддержки (проверка отзывов)

от 120 000 ₽в рынке

МедРокет · Краснодар

Управление командой: Работа с сотрудниками (мотивация, контроль качества, адаптация и профессиональное развитие). В прямом подчинении — команда от 15 человек.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 31 августа

Руководитель службы заботы о клиентах

90 000 — 120 000 ₽в рынке

BOXX · Калининград

Блок 1. Улаживание входящих обращений от клиентов. Приём и оперативная обработка входящих претензий клиентов, личное участие в урегулировании сложных/конфликтных...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 29 августа

Начальник отделения почтовой связи

112 000 — 130 000 ₽в рынке

Почта России · Москва

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.