Директор по маркетингу (CMO) — ритуальное агентство GRS-Ritual.ru, Москва

О роли

Мы ищем руководителя, который возьмёт на себя полный цикл управления маркетингом агентства: от стратегии и бюджетов до сквозной аналитики и управления командой. Это не позиция исполнителя — это роль человека, который отвечает за рост выручки, снижение стоимости привлечения и репутацию бренда в чувствительной нише ритуальных услуг на рынке Москвы и Московской области.

Вы будете работать напрямую с собственником и принимать самостоятельные решения по стратегии, бюджетам и приоритетам.

Чем предстоит заниматься

Стратегия и управление

• Разработка и реализация маркетинговой стратегии на 12–24 месяца: каналы, сегменты, продуктовая линейка, ценообразование, конкурентное позиционирование.
• Управление маркетинговым бюджетом, P&L по направлениям, расчёт и контроль юнит‑экономики по каждому сегменту услуг (кремация, перевозка, памятники, оформление документов, комплексные пакеты).
• Постановка и контроль KPI для команды и подрядчиков: CPA, ROMI, доля рынка, конверсия в сделку, NPS/CSI.
• Формирование и развитие команды маркетинга: найм, обучение, оценка эффективности сотрудников.

Каналы и рост

• Масштабирование платного трафика: Яндекс Директ, VK Ads, альтернативные каналы — с учётом ограничений рекламных площадок по чувствительной тематике.
• Поиск и тестирование новых каналов привлечения: партнёрский маркетинг, B2B-связки (клининговые компании, медицинские учреждения, социальные службы, морги), локальные стратегии по районам МО.
• Управление присутствием в картах, справочниках и агрегаторах как ключевым каналом доверия и локального трафика.
• Развитие сайта и цифровых точек контакта: UX, конверсия, скорость, мобильная адаптация — совместно с веб-командой.

Бренд и репутация

• Формирование и контроль коммуникационного стандарта: деликатный, уважительный тон во всех точках контакта, недопустимость агрессивных формулировок.
• Управление репутацией на всех площадках: отзывы, ORM-процессы, работа с негативом, мониторинг упоминаний по районам.
• Развитие бренд-идентичности агентства как надёжного, прозрачного и этичного игрока на рынке ритуальных услуг Москвы и МО.

Аналитика и отчётность

• Построение сквозной аналитики: атрибуция, когортный анализ, LTV, расчёт реальной стоимости лида и маржинальности по сегментам.
• Регулярная отчётность для собственника: дашборды, прогнозы, обоснование решений цифрами.
• Анализ рынка, конкурентов, сезонности и географии спроса — с корректировкой стратегии на основе данных.

Кросс-функциональная работа

• Синхронизация с отделом продаж и колл‑центром: скрипты, квалификация лидов, обратная связь по качеству трафика, SLA по обработке обращений.
• Внедрение и развитие CRM-процессов: автоматизация, воронки, сегментация базы, повторные касания (памятники, годовщины, уход за захоронениями).
• Управление подрядчиками: агентства, копирайтеры, дизайнеры, веб-разработчики — от ТЗ до приёмки.

Что мы ждём от кандидата

• Опыт управления маркетингом от 5 лет, из них минимум 2 года на руководящей позиции (CMO, Head of Marketing, Marketing Director) с самостоятельной ответственностью за бюджет и P&L.
• Измеримые кейсы: рост выручки, снижение CPA, масштабирование каналов, запуск новых направлений — с цифрами и метриками.
• Опыт работы в чувствительных или регулируемых нишах (ритуальные, медицинские, фармацевтические, финансовые, юридические услуги) — или подтверждённая способность глубоко погрузиться в специфику за короткий срок.
• Глубокое понимание платных каналов (Яндекс Директ, VK Ads, альтернативные) и ограничений рекламных систем по тематике ритуальных услуг.
• Владение сквозной аналитикой и юнит‑экономикой: выстроили — посчитали — приняли решение на основе данных.
• Опыт управления командой (от 3 человек) и работы с подрядчиками: найм, постановка задач, контроль качества и сроков.
• Грамотная письменная речь, тактичность, понимание этики коммуникации в чувствительной нише.
• Опыт работы с CRM (amoCRM/Битрикс24), системами аналитики (Яндекс Метрика, Power BI/Tableau и аналоги) — на уровне конфигурации и интерпретации данных.
• Опыт B2B-партнёрств и нетривиальных каналов привлечения — плюс.
• Знание рынка ритуальных услуг Москвы и МО (конкуренты, ценообразование, регуляторика) — большой плюс.

Что предлагаем

• Доход от 800 000 ₽ на руки + бонусная структура по результатам (квартальные/годовые выплаты).
• Самостоятельность: стратегия, бюджеты, решения — без микроменеджмента.
• Прямой доступ к собственнику, прозрачная коммуникация, поддержка в смежных отделах.
• Бюджет на команду, инструменты, подрядчиков и эксперименты.
• Возможность построить маркетинговую систему с нуля или масштабировать существующую — и видеть результат в цифрах.

Как откликнуться

Отправьте на [email] резюме и сопроводительное письмо с ответами на 5 вопросов:

1. Опишите ваш ключевой кейс как руководителя маркетинга: какую задачу решали, какой бюджет управляли, какой результат получили в цифрах (выручка, CPA, ROMI, доля рынка).

2. Как бы вы оценили рынок ритуальных услуг Москвы и МО — конкуренты, основные каналы, главные вызовы? Если нет опыта в нише — как планируете с ней разобраться?

3. Изучите сайт grs-ritual.ru и предложите маркетинговую стратегию по нему. Нас интересует конкретика: что работает, что не работает, что нужно изменить. Опишите по пунктам:

   • Текущее состояние: оценка сайта, структуры, контента, посадочных страниц, мобильной версии — что мешает конверсии, что усиливает доверие.
   • SEO и контент: оценка информационных разделов (кладбища, крематории, морги, «что делать», пособия) с точки зрения органического трафика и полезности для пользователя. Какие разделы расширить, какие страницы добавить.
   • Реклама и каналы: какие кампании вы бы запустили в первую очередь (поиск, РСЯ, карты, партнёрский маркетинг), какие посадочные страницы под них нужны. Учтите ограничения площадок по ритуальной тематике.
   • Конкурентные преимущества: сайт подчёркивает «17 лет на рынке», «официальный договор», «государственные цены», «защита от чёрных агентов». Какие из этих смыслов усилить, какие упаковать иначе.
   • География: на сайте есть страницы для 6 городов МО (Балашиха, Красногорск, Люберцы, Мытищи, Одинцово, Химки). Как вы планируете развивать локальное присутствие — расширять географию, работать по округам Москвы, что-то ещё.
   • Первые 90 дней: 3–5 приоритетных шагов по сайту и каналам, которые вы сделаете сразу, и какие метрики будете отслеживать.

4. Как вы обеспечиваете этику коммуникации в чувствительной нише и при этом добиваетесь коммерческих результатов?

5. Как вы построите маркетинговую систему в первые 90 дней: что сделаете, какие метрики запустите, какие гипотезы протестируете?