Head of CRM (Руководитель цифровых платформ для покупателей и потребителей), Москва

В крупной производственной компании открыта вакансия Head of CRM.

Обязанности:

• Управлять eCommerceкак внутренним продуктом (стратегия, бэклог, развитие).
• Нанимать и развивать команду из front-end, back-endи UX разработчиков.
• Отвечать за CRM и Field Sales (аналоги): архитектура, интеграции, кастомизация, внедрение.
• Вести смежные продукты: IOM, промоакции, Case Management.
• Работать в связке с коммерческим бизнес-партнером —приоритеты платформ определяются выручкой, маржинальностью и конверсией.
• Управлять интеграциями с маркетплейсами, логистическими API, платежками, аналитикой.
• Ускорять цифровую коммерцию: персонализация, мобильная коммерция, лояльность, B2B D2C.
• Внедрить CI/CD, код-ревью, тестирование и управление релизами.
• Договариваться с вендорами SaaS по лицензиям и дорожной карте (но без фатальной зависимости от них).

Требования:

• 8+ лет в eCommerce, CRM или управлении цифровыми продуктами.
• Из них 3+ года - управлениеинсорс-командой разработки(не просто внешними подрядчиками).
• Практическое знание eCommerce-платформ.
• Глубокая экспертиза в SalesforceCRM или аналогичной enterpriseCRM (архитектура, кастомизация, интеграция).
• Понимание коммерческих метрик: конверсия, AOV, маржинальность, LTV.
• Agile: управление бэклогом, спринты, velocity.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет;
• Скидки от партнеров компании на разные категории товаров и услуг;
• Реальная карьерная и профессиональная перспектива - роль с высоким влиянием на бизнес;
• ДМС.