Специалист поддержки чаты+звонки (ТК РФ) — Совкомбанк

💎 Совкомбанк — «золотой» работодатель по версии Forbes.

📍 Формат работы: удалённый
🕒 График: 2/2 с 11:00 до 23:00 (по московскому времени)
💰 Оклад + премия без лимита
📅 Оформление: по ТК РФ с первого дня обучения

Ваша роль — первый контакт клиента с Банком — в чате и голосом.
Вы — тот, кто создаёт впечатление, решает проблемы и помогает клиенту принять решение.

🔹 Работа в онлайн-чатах — основной формат.
🔹 +20% времени — работа со входящими звонками — вы будете принимать и обрабатывать звонки, дополняя чат-коммуникации.
🔹 Скорость печати, грамотность и грамотная речь — ключевые навыки для этой позиции.
🔹 Консультирование по банковским продуктам, услугам, состоянию счётов.
🔹 Работа с обращениями, жалобами, пожеланиями — поиск и предложение оптимальных решений.
🔹 Участие в дополнительных продажах — по актуальным предложениям Банка.

💬 Мы не ищем «просто оператора» — мы ищем человека, который умеет быстро, чётко и вежливо общаться — и писать так же грамотно, как говорит.

🔹 Оклад + премия без верхнего лимита

🔹 Первые 2 месяца — поддерживающая премия 20 000 ₽ ежемесячно.
🔹 График 2/2 с 11:00 до 23:00 (МСК) — с 4-го месяца — 2 ночных смены в месяц до 02:00.
🔹 Оформление по ТК РФ с первого дня обучения.
🔹 Карьерный рост каждые 6 месяцев — с увеличением оклада и расширением зоны ответственности.
🔹 Полный социальный пакет:
 → ДМС (включая стоматологию);
 → Компенсация занятий спортом;
 → Обучение английскому языку;
 → Страхование жизни и здоровья на сумму до 1 млн ₽.
🔹 Лучшие сотрудники — отпуск в Сочи или на Алтае за счёт Банка!
🔹 Наставник на весь период адаптации — поддержка, обучение, сопровождение.
🔹 Единовременная материальная помощь — при регистрации брака, рождении детей.
🔹 Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях.

✨ ИИ-культура — работаем с искусственным интеллектом, обучаем

новичков, используем ИИ-помощников.
🏥 ДМС со стоматологией — полноценная медицинская страховка.
📚 Внутреннее обучение — доступ к базе знаний и экспертизе тысяч профессионалов Банка.
💪 Компенсация спорта — фитнес, бассейн, йога, единоборства — выбирайте сами.
🇬🇧 Компенсация английского — занятия с преподавателем или онлайн-платформа — оплачивает работодатель.
✈️ Путешествия и корпоративы — по России, конкурсы, командные соревнования, праздники.
👨‍👩‍👧‍👦 Соцпрограммы для детей — подарки, праздники — банк помнит о семьях сотрудников.

🔹 Опыт работы с людьми — не менее 1 года (КЦ, банки, продажи, техподдержка).
🔹 Уверенное владение ПК, ОС Windows 10/11.
🔹 Грамотная речь, скорость печати.
🔹 Стрессоустойчивость, готовность к работе с клиентами и кросс-продажам.
🔹 Умение быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам.
🔹 Готовность к работе в чат-формате с элементами телефонных коммуникаций.