Администратор в частную клинику — Комолова Ксения Александровна

О нас

Re:source Clinic — это клиника превентивной медицины и коррекции веса в Москве (Мосфильмовская 88к2стр4). Мы сочетаем классическую нутрициологию, современные протоколы биохакинга и пептидные технологии.

Мы ищем администратора, который станет лицом и голосом клиники, обеспечивая безупречный сервис как при личной встрече.

Встреча и комфорт пациентов (ресепшен/front office);

● Встреча гостей: Встреча пациентов, предложение чая/воды, создание комфортной атмосферы ожидания.

● Навигация по клинике - помощь пациенту в поиске кабинетов, объяснение маршрута;

● Первичные консультации по услугам (в рамках общего сервиса, без врачебных рекомендаций);

● Поддержание чистоты и порядка в зоне ожидания и общих пространствах (хозблок-организация пространства);.

● Предварительная координация визита (до приема;

● Связь с пациентом сразу после появления оплаченной сделки- согласование удобной даты и времени приема;

● Направление пациенту инструкций: чек-листы подготовки, списки анализов, правила визита;

● Помощь в подборе лаборатории для сдачи анализов, контроль получения результатов, прикрепление их к медкарте/сделке;

● Финальная проверка готовности к приему: наличие всех анализов, документов, данных перед визитом к врачу;

● Напоминание о визитах по регламенту (например: за 24 часа и за 2 часа до приема);

● Сверка расписания, подтверждение явки пациентов, коммуникация с мед.персоналом о приходе пациентов;

● Работа с кассовым аппаратом (оплата, возвраты, фискализация);

● Заполнение и оформление медицинских карт, работа с первичной документацией;

● Проверка внесенных врачом назначений после консультации;

● Подготовка графика дальнейших визитов и отправка пациенту инструкций после оплаты программы;

● Содействие в организации повторной консультации при изменении протокола лечения - доведения нового плана до пациента;

Логистика и контроль достаток (препараты/материалы):

● Управление доставкой препаратов или расходных материалов: отслеживание отправки, передача пациенту трек-номера;

● Подтверждение факта получения заказа пациентом, отправка инструкций по применению/хранению;

● Ежедневная сверка данных по отправленным, но неподтвержденным заказам-решение проблем с доставкой;

● Контроль посещений пациентом назначенных процедур и соблюдение графика приема препаратов;

● Инициирование промежуточных визитов или сдачи анализов при наступлении установленных сроков для оценки динамики врачом;

●Ежедневная подготовка отчетов по явке пациентов и другим ключевым показателям;

● Сбор и передача обратной связи от пациентов руководству для улучшения сервиса;

Требования:

Опыт работы в сервисе (медицина, beauty, wellness) от 1 года (желательно);

● Грамотная устная и письменная речь (коммуникативные навыки);

● Уверенное владение ПК, мессенджерами (Telegram, WhatsApp), опыт работы в CRM (AmoCRM/YClients и аналоги) будет вашим преимуществом.

● Высокая самоорганизация, умение переключаться между задачами (онлайн/оффлайн) и внимание к деталям.

● Клиентоориентированность и искреннее желание помогать людям на пути к их целям (в данном случае — к здоровью и снижению веса).

Условия:

● График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 (12-часовая смена).

● Формат: работа в клинике Мосфильмовская 88 корп.2 стр4

● Оформление: договор с самозанятым (обсуждается с финалистами).

● Заработная плата:

○ Оклад: 90000 на руки (15 смен);

○ Средний доход с бонусами: от 100000 до 130000 на руки;

○ Выплата ЗП 1 раз в месяц.

● Обучение: 2-3 дня обучения + 5 дней стажировки и работы с наставником.

● Оплата с первого дня обучения (при условии успешного прохождения всего тестового срока и выхода на работу);

● Рабочее место: Современная клиника в хорошей локации (Мосфильмовская улица 88к2с4);

● Дружный коллектив, возможность погрузиться в темы превентивной медицины и биохакинга;

● Скидка для сотрудников - 50%