Специалист по сопровождению операционных процессов ERP, Березовский (Свердловская область)

• Организация и координация работы операторов.

• Контроль соблюдения стандартов качества и сроков обработки заявок.

• Настройка и сопровождение работы в ERP-системе.

• Разработка, актуализация и внедрение регламентов работы в ERP.

• Обучение новых сотрудников и проведение регулярного обучения действующего персонала.

• Консультирование операторов по вопросам работы в ERP и Битрикс24.

• Работа с лидами и сделками в Битрикс24, контроль корректности ведения CRM.

• Взаимодействие с отделом продаж и другими подразделениями для оптимизации процессов.

• Анализ ошибок сотрудников, разработка мероприятий по их устранению.

• Подготовка предложений по автоматизации и улучшению рабочих процессов.

• Контроль выполнения KPI операторов и соблюдения внутренних регламентов.

Требования:

• Обязательный опыт работы с ERP-системами (настройка, сопровождение, описание бизнес-процессов, работа с пользователями).

• Опыт работы в Битрикс24 (CRM, сделки, лиды, задачи, бизнес-процессы).

• Опыт управления или координации команды операторов/специалистов.

• Навыки разработки инструкций, регламентов и обучающих материалов.

• Опыт обучения и адаптации новых сотрудников.

• Уверенный пользователь ПК и офисных программ.

• Аналитическое мышление и системный подход к организации процессов.

• трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ, социальный пакет в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• работа в стабильной успешно развивающейся компании;
• заработная плата обсуждается в индивидуальном порядке с успешными кандидатами
• рабочее место: г. Березовский, пос. ЦОФ, д. 27/1