Консьерж клубной гостинной — The Carlton, Moscow (Карлтон Москва)

Откройте для себя уникальную возможность стать частью эксклюзивной команды!Если вы страстно любите создавать незабываемый опыт для гостей, умеете поддерживать высокий уровень сервиса и хотите развиваться в сфере элитного гостеприимства — эта вакансия именно для вас!

Что вас ждет:

- Встреча и регистрация гостей в атмосфере роскоши и уюта, создание первого впечатления, которое останется с ними навсегда.- Обеспечение безупречного сервиса и комфорта для гостей во время их пребывания.- Решение любых вопросов и запросов гостей с профессионализмом и вниманием к деталям.- Проведение расчетов, ведение точной документации.- Общение с гостями по телефону и лично — ваш стиль и такт создадут атмосферу исключительности.

Что мы ожидаем от вас:

- Свободное владение английским языком (разговорный уровень) — важный навык для обслуживания международных гостей высокого уровня.- Опыт работы в сфере гостеприимства не менее 1 года — вы знаете, как обеспечить высочайший уровень сервиса.

Что мы предлагаем:

- Работа в самом центре Москвы, в шаговой доступности от метро Охотный ряд — престижное расположение!- Официальное оформление по ТК РФ — гарантии и социальные льготы.- Бесплатное питание и элегантная униформа — чтобы вы чувствовали себя комфортно и стильно.- Медицинское страхование (ДМС) — заботимся о вашем здоровье и благополучии.- Скидки в наших роскошных отелях-партнерах — путешествуйте со стилем!- Возможности профессионального роста и карьерного развития в элитной сфере гостеприимства.- Ежегодный оплачиваемый отпуск. - График работы 5/2 (по 8 часов) с плавающими выходными, смены с 06:30 до 15:30; с 14:30 до 23:30. Готовы стать лицом нашего люксового отеля?Отправляйте свое резюме уже сегодня и присоединяйтесь к команде профессионалов, создающих исключительный сервис для наших престижных гостей!

Обязанности:

• Соблюдение правил и стандартов отеля и Клубной гостиной.
• Помощь с бронированием номеров, уточнение пожеланий и предпочтений гостей перед заездом.
• Контроль готовности номеров к заселению.
• Заселение и регистрация пребывающих в отель гостей в соответствии со стандартами и правилами, установленными законодательством.
• Прием оплаты, обработка выезда, оформление документов и отчетности.
• Соблюдение конфиденциальности и сохранение в тайне всех сведений о гостях и работе компании.
• Прием и обработка запросов гостей через телефон, электронную почту, мессенджеры.
• Встреча гостей, сопровождение и размещение в Клубной гостиной.
• Консультация гостей обо всех видах услуг, предоставляемых в отеле.
• Помощь с бронированием ресторанов, оформлением трансфера, покупкой ж/д и авиабилетов, билетов в театр ит.д.
• Помощь с оформлением доставки и передачей посылок для гостей.