Координатор по работе с дизайнерами в отдел продаж — BestCeramic

Магазин BestCeramic продает керамическую плитку с 2006 года.

Нашими ключевыми принципами всё это время являются:

• приоритет интересов клиента;
• изучение рынка в поисках новых и инновационных товаров;
• тщательный отбор коллекций по критериям качества и актуальности;
• своевременная доставка купленного товара в удобное для клиента время;
• информационная поддержка и обратная связь с покупателями, обеспечивающая наиболее полное удовлетворение их запросов.

Мы воплощаем все идеи клиентов, поэтому в нашем ассортименте постоянно присутствуют товары от ведущих российских и зарубежных поставщиков.

В связи с растущим количеством проектных заявок мы ищем координатора по работе с дизайнерами, архитекторами, комплектаторами и прорабами.

Если вы готовы курировать работу отдела продаж с данными категориями заказчиков, а также организовать структуру работы, приносящую прибыль и возвратность постоянных клиентов, будем рады вашему отклику.

1. Работа с документацией:

• Подготовка и проверка договоров с дизайнерами, актов и чеков.

• Контроль подписания документов и их архивирование

2. Работа в 1С:

• Взаимодействие с бухгалтерией: контроль оплат, сверка взаиморасчетов, решение вопросов с закрывающими документами (контроль работы менеджера)

3. Работа в CRM:

• Контроль за тем, чтобы менеджеры правильно и вовремя вели сделки в CRM-системе (тайминг, задачи, комменты).
• Анализ воронки продаж и поиск «узких мест» (где сделки чаще всего зависают - причины снижения конверсии по дизам, анализ причин отмены заказов).

4. Отчетность:

• Формирование ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов для Руководителя отдела продаж (РОПа) или коммерческого директора - сколько проектов в работе, какая конверсия из образца в заказ, какие коллекции сейчас в тренде у дизайнеров.

5. Взаимодействие с менеджерами:

• Решение операционных проблем клиентов: «где мой груз?», «пришлите счет повторно», «ошибка в спецификации» (подстраховка менеджера)
• Работа с дизайнерами, прорабами, архитекторами, комплектаторы:
• Контроль за своевременной отправкой КП дизайнеру, КП готовит менеджер по продажам.
• Ведение базы дизайнеров: сегментация (кто приносит большие проекты, кто только начинает, кто работает в эконом-сегменте).
• Восстановление контакта с “потерянными” дизайнерами: квалификация, установление контакта, актуализация заказов.
• Контроль активности: отслеживание, чтобы менеджеры регулярно обзванивали свою базу и не «забывали» про партнеров. Ведение Google-таблицы с обозначением следующего шага и таймингом обработки контакта. При нарушении регламентов и тайминга - передача контакта руководителю.
• Выдача образцов (контроль,учет, обратная связь по получению, запрос решения от клиентов, контроль возвратов.
• Временной контроль выплат дизайнерам.
• Рассылка подготовленных регулярных дайджестов для дизайнеров.
• Контроль за притоком обращений из социальных сетей.
• Контент: помощь в сборе качественных фото интерьеров (рендеров или реализованных объектов) для портфолио, сайтов и соцсетей.
• Встреча в зале дизайнеров и их клиентов: организация презентаций, предложение напитков, демонстрация каталогов, приглашение менеджера (по необходимости, при занятости менеджера)
• Рассылка поздравлений с праздниками и организация корпоративных подарков для активных дизайнеров.

Требования:

• Уверенное владение Google- таблицами и Excel;

• Опыт работы в CRM;

• Навыки деловой переписки и документооборота;

• Базовое понимание продукта (или быстрая обучаемость)

• Системность и педантичность

• Стрессоустойчивость и проактивность

• Опыт работы: от 1 до 3 лет на позициях координатора отдела продаж, ассистента менеджера, специалиста по документообороту или менеджера по работе с ключевыми клиентами

Условия:

• Основное место работы - ТЦ Шоколад, 5 минут транспортом от метро Новогиреево/ Новокосино;
• Дружная команда менеджеров, готовых оказать помощь в адаптации;
• Четкий план введения в должность, кураторство опытного наставника и руководителя;
• Стабильный доход, своевременные выплаты;
• Регулярные корпоративные мероприятия;
• Внутренние вебинары, обучения от поставщиков;
• График 5-2 (выходные на старте - сб, вск; далее плавающие);
• Оклад 50 000 рублей + KPI, доход не ограничен.