Работа с рекламациями от покупателей: прием претензии (телефонные звонки, электронные письма, корпоративные порталы), выявление причины возникновения претензии, её документальное оформление...
Выше 75% предложенийОпубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Координатор отдела продаж», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 80% вакансий направления.
45 000 ₽в среднем 80 000 ₽125 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: 120 000 — 120 000 ₽ против средних 80 000 ₽ по направлению «Координатор отдела продаж» — это плюс 30%. В требованиях: деловое общение, контроль качества, работа с претензиями, 1с: предприятие 8, рекламации.
В Москве по этому направлению платят в среднем 100 000 ₽, предложение обгоняет 61% местных вакансий.
Описание вакансии
Компания RAVENOL основана в1946 году на западе ФРГ в городе Вертер. Завод находится в Германии и специализируется на создании смазочных материалов на основе полиальфаолефинов (ПАО). RAVENOL обладает официальными допусками мировых автопроизводителей. Все, кто пробовал моторные масла RAVENOL - чемпионы гоночных трасс, ценители премиум сегмента, любители отличных смазочных материалов, уже не переходят на другие масла, а продолжают использовать их в своей технике.
В связи с активным ростом компании ищем в команду Менеджера по рекламациям.
Обязанности:
Работа с рекламациями от покупателей: прием претензии (телефонные звонки, электронные письма, корпоративные порталы), выявление причины возникновения претензии, её документальное оформление, контроль сроков рассмотрения претензионного обращения, информирование покупателей о принятом решении.
Документальное оформление заявок (составление актов, информационных писем, прием и проверка фото от покупателей на заявленные недостатки).
Консультации по вопросам урегулирования претензий клиентов. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
Операционная работа в 1С от создания акта до его закрытия. Проведение необходимых операций в «1С:Управление торговлей» (корректировки реализаций, перемещение товаров).
Взаимодействие с ответственными сотрудниками (менеджеры, начальники складов всех обособленных подразделений, бухгалтерия, отдел ВЭД).
Сбор информации (анализ документов, фотографии, просмотр видеоматериалов) необходимый для рассмотрения претензий и подготовка аргументированного ответа.
Требования:
Высшее образование.
Грамотная устная и письменная речь.
Навык ведения переговоров, умение легко налаживать контакт с незнакомыми людьми.
Уверенное владение ПК, знание программы 1С 8.3/ ERP/ Комплексная автоматизация.
Опыт работы в аналогичной должности.
Условия:
График работы Пн-Пт с 9:00 до 18:00.
Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые отпуска, больничные).
Корпоративы, выплаты к праздникам и торжественным событиям.
Перспективы профессионального роста, корпоративное обучение.
Уютный и оборудованный офис со своей парковкой.
Вакансия опубликована 24 сентября, проверена 25.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Деловое общениеКонтроль качестваРабота с претензиями1С: Предприятие 8Рекламации
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Менеджер по рекламациям»?
Работодатель указал вилку 120 000 — 120 000 ₽. В среднем по направлению «Координатор отдела продаж» платят 80 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 25.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Торговая марка «RAVENOL» принадлежит немецкой компании Ravensberger Schmierstoffvertrieb GmbH. Фирма была создана в 1946 году на западе ФРГ в городе Вертер. С 1956 г. компания начала выпуск индустриальных и трансмиссионных масел. В 1960 г. в ассортименте появились самые простые консистентные смазки. Свою продукцию фирма реализовывала через маленькие частные магазины и СТО. Возросшие обороты треб…
Техническое сопровождение контрактов Федеральных сетей. Работа на платформах EDI и ЭДО с интеграционными системами в ERP. Контроль за приёмом, обработкой...
Администрирование процессов СТО в 1С:УТ: заведение договоров, контроль и проведение заявок на расходование денежных средств, поддержание актуальности данных.
Организация и контроль работы подразделений: отдел договорной работы, отдел активных продаж, отдел по обслуживанию линий наружного освещения. Выполнение показателей бизнес...
документальное сопровождение проектов. * подготовка и оформление коммерческих предложений. * взаимодействие с менеджерами, инженерами, поставщиками и подрядчиками. * организация и контроль логистики. *
Взаимодействует с иностранными поставщиками. Контролирует все этапы реализации договоров с иностранными фирмами продукции по импорту. Ведет экспортные сделки со странами...
Установкой, настройкой и обслуживанием оргтехники. Техническое сопровождение и поддержка пользователей: установка и настройка ПО, проведение тестовых проверок, профилактических осмотров и...
документальное сопровождение проектов. * подготовка и оформление коммерческих предложений. * взаимодействие с менеджерами, инженерами, поставщиками и подрядчиками. * организация и контроль логистики. *
Сопровождать экспортные заказы и проекты на всех этапах реализации — от входящего запроса до поставки продукции заказчику. Готовить коммерческие предложения, спецификации...