Руководитель отдела рекламации — Группа компаний НВМ
Организация и руководство подразделением, координация и контроль работы специалистов. Систематизация процесса работы с рекламациями: от регистрации до закрытия.
Компания набирает: 138 вакансий
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. В требованиях: рекламация, дефект, работа с большим объемом информации, руководство коллективом, точность и внимательность к деталям. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 138.
Описание вакансии
Группа компаний НВМ — ведущий застройщик с более чем 10-летней историей успеха. Мы реализуем крупные проекты в Краснодарском крае и по всей России, создавая не просто дома, а полноценные сообщества. Собственные производственные мощности, инновационные подходы и социальные инициативы — вот что отличает нас на рынке.
Присоединяйся к команде, которая строит будущее!
Обязанности:
Организация и руководство подразделением, координация и контроль работы специалистов;
Систематизация процесса работы с рекламациями: от регистрации до закрытия;
Построение эффективного процесса взаимодействия с заказчиками, подрядчиками, смежными подразделениями для оперативного решения вопросов и устранения замечаний;
Системный анализ рекламаций и внедрение корректирующих мер по их предотвращению;
Стандартизация, регламентация и автоматизация процессов;
Выполнение ключевых метрик: SLA и CSI по рекламациям.
Требования:
Опыт работы гарантийным или рекламационным отделом от 1 года;
Опыт работы с подрядчиками (претензионная работа, взыскание);
Высшее строительное образование в области строительства.
Условия:
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
График работы 5/2;
Возможности для профессионального роста и обучения;
Место работы: ЖК Народные Кварталы.
Вакансия опубликована 24 сентября, проверена 04.10.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
РекламацияДефектРабота с большим объемом информацииРуководство коллективомТочность и внимательность к деталямПретензионная работаРабота с жалобами клиентовРекламацииГражданское строительствоГарантийный отделСНИПыГОСТТехнический регламентТехнический надзор
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель отдела рекламации»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Инженер по качеству» платят 96 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Краснодар.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 04.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Группа компаний НВМ — это надежный застройщик, который более 10 лет успешно работает на строительном рынке, занимая ведущие позиции как в Краснодарском крае, так и по всей России. В нашем активе находятся 9 коттеджных поселков и 4 жилых комплекса, каждый из которых отличается высоким качеством строительства и современными архитектурными решениями.
Мы гордимся тем, что входим в топ застройщиков ре…
Ведение реестра рекламаций. Анализ и классификация поступающих претензий. Установление и анализ коренных причин несоответствий. Разработка корректирующих действий и контроль за...
Проведение неразрушающего контроля продукции ООО "Фирма "Радиус-Сервис", а также другого нефтепромыслового оборудования с помощью магнитопорошковой дефектоскопии (МПД), визуального и...
Подготовка, разработка, актуализация и внедрение документов СМК. Участие во внутренних проверках, контроль выполнения требований СМК. Сбор и систематизация информации, необходимый...
Контроль качества выпускаемых изделий на соответствие требованиям чертежей. Проверка герметичности изделий, проведение испытаний на надежность кранов и задвижек.
Работа с претензиями клиентов. Разработка процедур, инструкций. Участие во внутренних и внешних аудитах. Учет, списание и своевременный заказ расходных материалов.
Контроль электронных сборок на соответствие КД и ТД. Контроль технологических процессов. Составление отчетной документации по результатам контроля. Проведение анализа причин...
Организация работ: разработка и контроль планов и графиков мероприятий для строительной площадки. Координация процессов: координация и контроль производственной деятельности участка.
Организация эффективной работы Отдела: постановка целей и задач, распределение задач и контроль загрузки, контроль результатов деятельности подчинённых; обеспечение выполнения каскада...
Организация и управление процессами закупок ИТ-оборудования и ПО: планирование, распределение задач, контроль сроков. Осуществление конкретных закупок ИТ-оборудования и...