Специалист группы сопровождения договоров B2C — ЭР-Телеком Холдинг

Описание:

• Качественное и своевременное информирование новых Клиентов о продуктах компании, мотивация клиентов на продолжение пользоваться услугами компании посредством решения вопросов клиентов и информирования о преимуществах и возможностях продуктов;
• Осуществление исходящих звонков клиентам компании с целью проверки договоров на фиктивность;
• Оформление возврата денежных средств клиентам;
• Оформление продаж дополнительных услуг и оборудования в случае согласия клиента и соблюдая условия подключения, установленные в компании;
• Осуществление действий с договором клиента на основании звонка или обращения, согласно запросам клиента.

Требование:

• Образование среднее профессиональное;

• Опыт договорной работы от 6 мес;

• Навык работы с CRM системами и базой знаний будет преимуществом;

• Навыки техники активного слушания, знание техник работы с возражениями и знание алгоритма продаж

• Стрессоустойчивость

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная заработная плата;
• График работы 2/2, 3/3;
• Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
• Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
• Система обучения, наставничества на всех этапах.