Repometr

Отзыв пишут в двух состояниях: когда всё было очень плохо и когда специально попросили. Первое происходит само, второе надо организовать, и от того, как именно, зависит весь итог.

QR-код работает на месте: наклейка на кассе, в кабинете или на столе. Человек ещё здесь, впечатление свежее, и до карточки один переход. SMS работает после визита и добирает тех, кто ушёл раньше, чем заметил наклейку.

Собранное показывается виджетом отзывов на сайте — это закрывает разрыв, когда на картах у компании четыре с половиной звезды, а на собственном сайте посетитель не видит ничего.

Рядом со сбором отзывов работает то же, что у профильных сервисов управления присутствием: информация о точках рассылается по площадкам и поддерживается в актуальном виде, а отдельный отчёт показывает позиции в локальной выдаче.

Площадки разбиты по типам — карты, сервисы отзывов, справочники, маркетплейсы, отраслевые площадки и мобильные приложения. Всего заявлено двадцать два источника.

Смысл связки простой. Отзывы поднимают карточку в локальной выдаче, локальная выдача приводит людей в точку, а люди пишут следующие отзывы. Разорвать этот круг можно с любой стороны, и чаще всего его рвут тем, что карточку просто никто не ведёт.

Тариф привязан к числу филиалов: до пяти точек цена названа как 600 рублей за филиал, дальше начинается отдельный расчёт от шести филиалов. SMS для сбора отзывов оплачиваются сверх подписки.

Для одиночной точки арифметика простая и понятная. Для сети из тридцати филиалов итог стоит сравнить с ручной работой: вопрос обычно не в цене подписки, а в том, есть ли у вас человек, который иначе будет обходить тридцать карточек руками.