Юрист по работе с входящими обращениями — Городской Центр Правовой Защиты

В связи с увеличением количества входящих обращений расширяем юридический отдел и приглашаем в команду юриста для первичной работы с клиентами. У нас налажен стабильный поток обращений по различным направлениям права. Ищем специалиста с хорошей юридической базой, который умеет быстро ориентироваться в ситуации клиента, выделять юридически значимые обстоятельства, задавать необходимые вопросы и профессионально выстраивать диалог.

Работа предполагает большое количество различных юридических ситуаций в течение рабочего дня. Здесь важно не просто знать нормы права, а уметь применять юридические знания на практике уже на этапе первого обращения клиента.

Обязанности:

* работа с входящими звонками и заявками потенциальных клиентов — только входящий трафик, без холодного поиска клиентов; * первичная юридическая квалификация обращения: выяснение обстоятельств ситуации, определение юридически значимых фактов, постановка уточняющих вопросов; * консультирование клиентов по семейным, наследственным, жилищным, земельным, трудовым и другим вопросам права; *при необходимости ознакомление с документами, направленными клиентами; * определение возможного порядка дальнейших действий по ситуации клиента; * приглашение клиентов на очную консультацию в офис; * ведение обращений и фиксация результатов работы в CRM Bitrix24.

Основная часть рабочего дня — работа с входящими обращениями клиентов: телефонные звонки, заявки, первичные консультации, уточнение обстоятельств и дальнейшая работа по обращению.

Что важно понимать о работе: Это работа в активном входящем потоке. В течение дня юрист взаимодействует с разными клиентами и работает с обращениями по различным направлениям права. Необходимо уметь самостоятельно вести диалог, быстро понимать суть проблемы, определять, каких обстоятельств не хватает для её оценки, задавать необходимые юридические вопросы и понимать возможный дальнейший порядок действий. Поэтому для данной позиции важны не только юридические знания, но и умение применять их в разговоре, грамотная речь, способность слышать клиента, анализировать полученную информацию и быстро переключаться между разными правовыми ситуациями.

Результат работы зависит не только от количества обработанных обращений, но и от их качественной проработки и записи клиентов на очную консультацию.

Что мы предлагаем:

- стабильный поток входящих клиентов — самостоятельно искать клиентов и совершать холодные звонки не требуется; - оклад 40 000 ₽ + сдельная оплата за результат; выплаты еженедельно — 4 раза в месяц; - при хороших рабочих показателях доход составляет от 30 000–35 000 ₽ в неделю и выше; -действующий сотрудник на аналогичной позиции получает в среднем около 35 000 ₽ в неделю; -размер дополнительного дохода напрямую зависит от результата работы; -обучение и помощь в период адаптации; --дополнительные бонусы и поощрения за высокие результаты; -официальное трудоустройство в соответствии с законодательством РФ; -комфортный оборудованный офис: индивидуальное рабочее место, необходимая техника, кухня и зона для обеда, чай, кофе и всё необходимое для комфортной работы в течение дня;

График работы:

Понедельник–пятница — с 10:00 до 19:00. Суббота — с 11:00 до 17:00 поочерёдно с другим сотрудником: в субботу работает один из двух юристов, поэтому выходить необходимо не каждую субботу. Воскресенье — выходной.

Компания обеспечивает стабильный входящий поток клиентов и необходимые условия для работы. От юриста мы ждём профессиональной обработки поступившего обращения: разобраться в ситуации, определить суть юридического вопроса, провести первичную консультацию и организовать дальнейшую работу с клиентом. Перед откликом предлагаем ознакомиться с функционалом и графиком работы. Мы ищем юриста для работы с входящими юридическими обращениями, поэтому важно, чтобы описанный формат работы соответствовал вашим ожиданиям от вакансии.

Если условия и формат работы вам подходят — будем рады познакомиться и подробнее обсудить вакансию.