Специалист по страховым и гарантийным случаям — Версанд

Версанд — компания в сфере транспортной логистики. Мы работаем по двум направлениям:

• Траловые перевозки — доставка крупногабаритной и тяжеловесной техники.

• Перегон техники (спецтехника, грузовой транспорт) по заказам клиентов.

Оформление ДТП и страховых случаев

• Оформление ДТП и страховых случаев (ОСАГО, КАСКО);

• Сбор и подготовка полного пакета документов для страховых выплат: справки, протоколы, объяснения, фотофиксация, акты осмотра;

• Взаимодействие со страховыми компаниями;

• Контроль сроков рассмотрения страховых дел и своевременности получения выплат;

• Отстаивание интересов компании при занижении страховых выплат.

Организация ремонтов грузовой техники

• Оформление заявок на гарантийные ремонты грузовой техники у официальных дилеров и сервисных центров;

• Оформление заявок на коммерческие ремонты (вне гарантии) в сторонних сервисных центрах;

• Согласование объёмов, сроков и стоимости ремонтных работ с сервисными центрами;

• Контроль качества и сроков выполнения ремонтов, приёмка техники после ремонта;

• Взаимодействие с сервисными центрами по вопросам гарантийных обязательств.

Работа со спорными ситуациями

• Отработка спорных ситуаций с сервисными центрами и отделом рекламаций заказчика;

• Урегулирование конфликтов по качеству ремонта, срокам и стоимости;

• Подготовка претензий и обоснований для оспаривания необоснованных требований;

• Ведение деловой переписки с СЦ, страховыми и заказчиками.

Техническая поддержка водителей

• Первичная техническая консультация водителя в дороге в случае поломки;

• Помощь в диагностике неисправности по описанию (удалённо);

• Координация действий водителя до прибытия техпомощи или эвакуатора;

• Передача информации в сервисную службу и логистам.

Отчётность и контроль расходов

• Ведение отчётности по количеству страховых случаев и ДТП (ежемесячно, ежеквартально);

• Анализ причин ДТП и выявление повторяющихся факторов;

• Контроль расходов по коммерческим ремонтам в сервисных центрах;

• Сверка счетов СЦ, проверка обоснованности затрат, согласование с руководством;

• Ведение реестра ремонтов и страховых случаев в CRM / Excel.

• Опыт работы со страховыми случаями (ОСАГО, КАСКО) от 1 года;

• Понимание методик страховых компаний и порядка оформления ДТП;

• Знание устройства грузовой техники (желательно);

• Опыт взаимодействия с сервисными центрами и дилерами;

• Уверенный пользователь Excel, Word;

• Навыки деловой переписки и переговоров;

• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;

• Готовность к ненормированному графику;

• Внимательность, ответственность, системное мышление.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата 2 раза в месяц;

• График 5/2 с 09:00 до 18:00 (с возможными переработками);

• Оборудованное рабочее место;

• Корпоративная связь;

• Дружный коллектив и поддержка коллег.