Softline · Казань

Технический эксперт — Softline

Обработка входящих обращений по разным каналам связи (чаты, звонки, почтовые запросы). Ведение отчётности. Выполнение удалённых сессий по запросам клиентов.

Берут без опытаОпубликована сегодня

Коротко о вакансии

Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. Опыт не требуется: подойдёт новичкам и тем, кто переходит из смежной профессии.

Описание вакансии

Обязанности:
  • Обработка входящих обращений по разным каналам связи (чаты, звонки, почтовые запросы)
  • Ведение отчётности
  • Выполнение удалённых сессий по запросам клиентов
  • Соблюдение качества работы на сервисе
Требования:
  • Уверенный пользователь ПК
  • Знание Windows, Android (преимуществом будут навыки работы с системами Linux, MacOS, сетевых технологий)

Деловые качества и навыки:

  • Грамотная устная и письменная речь
  • Клиентоориентированность
  • Ответственность
  • Дисциплина
  • Внимательность

Условия:

  • График: 2/2
  • Формат: гибридный/удаленный/офис
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
  • ​​​​​​​Оплачиваемое обучение
  • ДМС
  • Местоположение: ул. Бутлерова, 23 (м. Пл. Тукая)

Вакансия опубликована 17 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Технический эксперт»?

Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: нет опыта. Работать нужно на месте, город — Казань.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Softline

Мы предлагаем комплексные технологические решения, лицензирование программного обеспечения, поставку аппаратного обеспечения и сопутствующие IT-услуги. Собственная облачная платформа Softline обеспечивает клиентов доступом к публичным, частным и гибридным облачным решениям. По итогам  2020 финансового года  оборот Softline  1,8  млрд долл. , рост оборота по группе компаний  + 8,9 %  год к году,  …

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Специалист по информационным технологиям (системотехник)

Зарплата не указана

Оптово-розничный комплекс ХОЗЯИН · Краснодар

разработка программного кода в 1С 8. - написание, внедрение обработок и развитие нового функционала под бизнес-процессы компании согласно техническому...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Специалист по сопровождению информационных систем

Зарплата не указана

Банк ПСБ · Самара

Настройка сопровождаемых информационных систем. Обеспечение непрерывности функционирования процессов сопровождаемых информационных систем. Регистрация инцидентов, поиск путей решений, организация мер по дальнейшему...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Специалист первой линии поддержки 1С

до 90 000 ₽

Кодар · Казань

Распределение задач между специалистами. Приемка, контроль и доведения до конца задач от клиентов. Работа с клиентами по приему и выполнению...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Главный специалист по сопровождению пассивных операций ФЛ

Зарплата не указана

Банк ВТБ (ПАО) · Самара

Анализ инцидентов: работа с обращениями пользователей, выявление дефектов, регистрация и контроль за устранением, оценка масштаба влияния, ремонт данных.

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Специалист системной поддержки (Отдел локальной поддержки пользователей)

Зарплата не указана

METRO Россия · Казань

Обработка обращений пользователей (локализация сбоев, классификация, решение либо передача ответственным командам для решения). Работа в программе Service desk (регистрация обращений...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Специалист технической поддержки СУБД, Power BI (первая линия)

Зарплата не указана

Красное & Белое, розничная сеть · Краснодар

Прием и первичная обработка обращений пользователей по вопросам некорректной работы отчетов Power BI. Диагностика инцидентов с определением стороны возникновения проблемы...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Другие вакансии компании

Руководитель проектов по информационной безопасности

Зарплата не указана

Softline · Казань

Управление проектами по пилотированию решений, внедрению решений в Заказчике. Работа с договорами: верификация условий и оценка потенциальных рисков.

Можно удалённоОт 3 до 6 летDevOps-инженерОпубликована 14 сентября

Junior Solution Sales (Информационная безопасность)

Зарплата не указана

Softline · Казань

Формировать предложения для решения задач в области ИБ, которые будут презентованы лицам, принимающим решения, и приведут к заключения сделок на...

От 1 года до 3 летСпециалист по информационной безопасностиОпубликована 16 сентября

Технический писатель

Зарплата не указана

Softline · Екатеринбург

Готовить техническую и функциональную документацию на основе разрозненных исходных материалов: заметок, переписки, Jira-задач, схем, существующей документации, записей встреч и...

Можно удалённоОт 3 до 6 летТехнический писательОпубликована 8 сентября

Расчёты по этой вакансии

Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.

Ещё по направлению

Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.