Агент поддержки платёжных сервисов в VK
Зарплата не указана
VK · Тула
Обрабатывать обращения от пользователей по работе платёжных сервисов, рекламных платежей и VK Donut. Мониторить трафик вопросов и оповещать разработчиков Финтеха...
Главная›Вакансии›IT и разработка›Специалист технической поддержки›Главный специалист по сопровождению пассивных операций ФЛ
Банк ВТБ (ПАО) · Самара
Главный специалист по сопровождению пассивных операций ФЛ — Банк ВТБ (ПАО)
Анализ инцидентов: работа с обращениями пользователей, выявление дефектов, регистрация и контроль за устранением, оценка масштаба влияния, ремонт данных.
Компания набирает: 3235 вакансийОпубликована сегодня
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 3235.
Описание вакансии
Обязанности:
- анализ инцидентов: работа с обращениями пользователей, выявление дефектов, регистрация и контроль за устранением, оценка масштаба влияния, ремонт данных;
- проведение RCA (Root Cause Analysis): выявление первоисточника проблемы и его исправление;
- работа с логами: настройка логирования, анализ системных журналов для поиска причин ошибок и работы системы, выявление точек сбоя и угроз для работы системы;
- мониторинг: определять новые критичные сервисы и точки контроля, выводить их на мониторинг, корректировать текущие показатели здоровья системы и сервисов и правил реагирования. Проводить анализ по сработавшим метрикам, определять причину, критичность, устранять проблему и последствия.
- высшее образование;
- понимание принципа работы микросервисной архитектуры и контейнеризации (OpenShift/k8s/Kubernetes);
- знание средств мониторинга и сбора логов Kibana, Grafana, Zabbix;
- опыт проведения работ по внедрению поставок на тестовые контура, прод в части исправления дефектов, новой функциональности, интеграционных релизов;
- уверенное знание SQL (желательно PostgreSQL);
- умение самостоятельно принимать технические решения в рамках своей зоны ответственности;
- умение быстро локализовывать причину инцидента;
- грамотная коммуникация с разработчиками, DevOps, DBA, инфраструктурными и смежными командами;
- стремление автоматизировать повторяющиеся операции;
- понимание SLI/SLO/SLA;
- проактивность, ответственность за результат.
Вакансия опубликована 17 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Главный специалист по сопровождению пассивных операций ФЛ»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Самара.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
Банк ВТБ (ПАО)
Группа ВТБ — динамично развивающаяся Российская банковская группа. Входящие в Группу банки имеют наивысшие для российских финансовых институтов кредитные рейтинги, соответствующие суверенному рейтингу Российской Федерации. По основным показателям банковского бизнеса Группа ВТБ прочно занимает лидирующие позиции не только в России, но и в Центральной и Восточной Европе. География деятельности Г…
Открытых вакансий: 3235Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Специалист по информационным технологиям (системотехник)
Зарплата не указана
Оптово-розничный комплекс ХОЗЯИН · Краснодар
разработка программного кода в 1С 8. - написание, внедрение обработок и развитие нового функционала под бизнес-процессы компании согласно техническому...
Специалист по сопровождению информационных систем
Зарплата не указана
Банк ПСБ · Самара
Настройка сопровождаемых информационных систем. Обеспечение непрерывности функционирования процессов сопровождаемых информационных систем. Регистрация инцидентов, поиск путей решений, организация мер по дальнейшему...
Специалист первой линии поддержки 1С
до 90 000 ₽
Кодар · Казань
Распределение задач между специалистами. Приемка, контроль и доведения до конца задач от клиентов. Работа с клиентами по приему и выполнению...
Технический эксперт
Зарплата не указана
Softline · Казань
Обработка входящих обращений по разным каналам связи (чаты, звонки, почтовые запросы). Ведение отчётности. Выполнение удалённых сессий по запросам клиентов.
Специалист системной поддержки (Отдел локальной поддержки пользователей)
Зарплата не указана
METRO Россия · Казань
Обработка обращений пользователей (локализация сбоев, классификация, решение либо передача ответственным командам для решения). Работа в программе Service desk (регистрация обращений...
Другие вакансии компании
Менеджер отделения банка
от 120 000 ₽+38% к среднему
Банк ВТБ (ПАО) · Норильск
Консультировать клиентов и помогать им с выбором финансовых продуктов. Выполнять планы продаж. Оперативно решать запросы клиентов, делать их взаимодействие с...
Эксперт службы контроля качества выездных продаж
от 130 000 ₽+53% к среднему
Банк ВТБ (ПАО) · Нижневартовск
Адаптация и развитие сотрудников подразделения выездных продаж: обучение, коучинг команды, помощь в карьерном планировании. Организация поддержки выездных сотрудников (полевое наставничество...
Главный менеджер по привлечению клиентов малого бизнеса
от 140 000 ₽в рынке
Банк ВТБ (ПАО) · Екатеринбург
Работа с малым бизнесом, привлечение по предоставляемой базе клиентов. Сопровождение, развитие и удержание клиентов из своего Портфеля. Кросс-продажи действующим...
Расчёты по этой вакансии
Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.
Ещё по направлению
Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.