Специалист технической поддержки (системный администратор), Санкт-Петербург

НЦПО (Научный Центр Профессионального Образования) ищет ассистента на решение бизнес-задач «первой линии» - поддержки для всей команды: быстро решает проблемы, настраивает доступы и держит инфраструктуру в порядке.

Твоя суперсила — умение быстро находить рабочие решения и применять их. Не обязательно быть гуру ИТ — важно не сдаваться перед новой задачей и стремиться решить запрос любого уровня:)

Что предстоит делать:

• Подготовка рабочих мест для новых сотрудников: выдача техники, базовая настройка, установка необходимых программ.
• Управление учётными записями: создание профилей в корпоративных сервисах; смена паролей в рамках политики безопасности; удаление учётных записей при увольнении.
• Обработка обращений: принимать и разбирать просьбы от коллег - понять, в чём проблема, и сразу помочь.
• Устранение технических неполадок: диагностика и исправление проблем с компьютерами, интернетом, телефонией, офисным оборудованием и т. п.
• Взаимодействие с подрядчиками и внешними сервисами для решения сложных задач, контроль сроков устранения.
• Соблюдение регламентов информационной безопасности: контроль доступа, своевременная смена паролей, фиксация изменений и инцидентов.

Типичный запрос: «нужно создать учётную запись», «не работает телефония», «не подключается к Wi‑Fi», «компьютер не включается», «нет доступа к CRM».

Кого мы ищем

Нам нужен активный, целеустремленный коллега, который не теряется в потоке задач и спокойно справляется с незнакомыми кейсами. Ты не ждёшь указаний, а решаешь проблему.

Опыт в техподдержке будет плюсом, но не обязателен. Главное — умение быстро разобраться в задаче и применить решение.

Условия работы:

• График: 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Доход: оклад 50 000 ₽ + KPI 10 000 ₽ (за скорость и качество обработки обращений, отсутствие повторных обращений по одной проблеме).
  (возможность повысить оклад до 60.000-70.000 в ближайшее время)
• Оформление: по Трудовому кодексу РФ.

Мы ждём, что ты:

• умеешь самостоятельно разбираться в проблеме: ищешь решение через документацию, Google, нейросети, внутренние базы знаний — без ожидания помощи старшего сотрудника;
• действуешь быстро, но аккуратно: не ломаешь настройки «на ходу», фиксируешь шаги и результаты;
• исполнителен и пунктуален: соблюдаешь сроки, не теряешь заявки, вовремя обновляешь статусы в системе.

Почему стоит присоединиться к НЦПО

• Понятные процессы и инструменты: есть регламенты, Happy Desk и корпоративные системы — не нужно «изобретать велосипед».
• Быстрый рост экспертизы: каждый день новые задачи, где можно прокачаться в ИТ‑администрировании и поддержке.

Будем рады познакомиться — откликайтесь прямо сейчас!