ГлавнаяВакансииIT и разработкаСпециалист технической поддержкиСпециалист технической поддержки (2 линия)

Ростелеком · Новосибирск

Специалист технической поддержки (2 линия) — Ростелеком

Приём и обработка телефонных обращений от абонентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Берут без опытаКомпания набирает: 1474 вакансийОпубликована сегодня

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 9% вакансий направления.

44 000 ₽в среднем 75 000 ₽125 000 ₽

Коротко о вакансии

Вилка ниже средней по направлению: 50 000 — 50 000 ₽ против 75 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. Опыт не требуется: подойдёт новичкам и тем, кто переходит из смежной профессии. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 1474.

Описание вакансии


Что мы предлагаем:

  • Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
  • График работы 2/2 ( по 12 часов)

  • Работа полностью удаленная (первые 1-2 дня необходимо подъехать в офис для оформления документов);
  • Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
  • Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;
  • Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров.

Чем предстоит заниматься:

  • Приём и обработка телефонных обращений от абонентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки;
  • Удалённая настройка клиентского оборудования;
  • Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;
  • Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.

Что мы от вас ждем:

  • Уверенный пользователь ПК, знание Windows уровне администратора;
  • Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи;
  • Грамотная речь, умение вести диалог;
  • Готовность к изучению большого объёма технической информации

Вакансия опубликована 18 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Специалист технической поддержки (2 линия)»?

Работодатель указал вилку 50 000 — 50 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: нет опыта. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Ростелеком

ПАО «Ростелеком»  (www.company.rt.ru) — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций. Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения. Количество абонентов услуг ШПД превышает 13,2 млн, пла…

Открытых вакансий: 1474

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Специалист клиентской поддержки в сервис Yandex Ultima Concierge

от 50 000 ₽-33% к среднему

Яндекс · Челябинск

Бронирование билетов, ресторанов и других услуг. Координация логистики и решение возникающих вопросов в режиме реального времени. Ведение и организация документооборота...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Специалист технической поддержки

от 50 000 ₽-33% к среднему

Кронос · Ульяновск

Ebot.biz — сервис, который помогает бизнесу автоматизировать процессы и работать с. Отвечать на вопросы пользователей и помогать им работать с сервисом.

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Специалист технической поддержки

45 000 — 60 000 ₽-39% к среднему

Онлайн Экология · Ярославль

Консультировать пользователей: помогать клиентам осваивать функционал сервиса (через телефонные звонки, чаты в мессенджерах и тикет-систему). Разбираться в деталях: диагностировать...

Нет опытаСтажировкаСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Старший специалист технической поддержки

53 000 — 53 000 ₽-39% к среднему

РЖД-ТехСервис · Волгоград

Выездное сопровождение по направлениям технической поддержки автоматизированных рабочих мест, печатающих устройств, оборудования сети передачи данных и иных ИТ-услуг, указанных...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Специалист технической поддержки на ночные смены

42 000 — 55 000 ₽-35% к среднему

Инновационные системы · Казань

Коммуницировать с клиентами в формате переписки (чаты и почта). Помогать клиентам разобраться с нашим сервисом. Сортировать заявки: где вопрос, где...

Нет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Специалист по информационным технологиям

64 150 — 64 150 ₽-14% к среднему

Нотариальная палата Республики Башкортостан · Уфа

Сопровождает и обслуживает программно-технический комплекс Палаты, включая компьютеры, принтеры, сканеры, сетевые устройства, программное обеспечение, обеспечивает его исправную работу.

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Другие вакансии компании

Менеджер на обработку веб-заявок

60 000 — 80 000 ₽+17% к среднему

Ростелеком · Санкт-Петербург

Совершать исходящие звонки с целью подтверждения заявки на подключение услуг, которую клиент УЖЕ самостоятельно оставил на сайте Компании.

Нет опытаОператор колл-центраОпубликована 17 сентября

Бригадир монтажников связи

180 000 — 180 000 ₽+42% к среднему

Ростелеком · Москва

Руководство бригадой монтажников. Строительство волоконно-оптических линий связи включая сварку оптического кабеля, монтаж кроссового оборудования. Монтаж многопарного кабеля UTP, ТПП.

От 1 года до 3 летСетевой инженерОпубликована 16 сентября

Администратор отдела координации

50 000 — 90 000 ₽в рынке

Ростелеком · Нижний Новгород

Подтверждать заявки, оставленные клиентами(менеджер уже продал услуги, ваша задача - сверить данные). Согласовывать дату и время визита мастера-инсталлятора.

Нет опытаОператор колл-центраОпубликована 17 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Специалист технической поддержки со знанием жестового языка

55 000 — 60 000 ₽-33% к среднему

КомСистемс · Пенза

Консультировать клиентов по видеосвязи с использованием жестового языка, чат поддержка клиентов по вопросам использования техники. -Регистрировать обращения клиентов. -

Можно удалённоНет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Специалист технической поддержки (знание API)

от 60 000 ₽-30% к среднему

WAZZUP · Нижний Новгород

Общаться с клиентами в чатах и помогать им разобраться в сервисе. Собирать и передавать фидбек от пользователей. Представлять Wazzup по...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Специалист технической поддержки (голосовая поддержка)

45 000 — 60 000 ₽-30% к среднему

YCLIENTS LLC · Ростов-на-Дону

Отвечать клиентам в звонках (до 100 обращений в день). Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы.

Можно удалённоОт 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.