МАСТЕРТЕЛ · Москва

Специалист технической поддержки — МАСТЕРТЕЛ

Работа на 2 линий технической поддержки клиентов оператора связи. Уведомление клиентов о плановых работах-исполнение технических рассылок при помощи тикет...

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 62% вакансий направления.

44 000 ₽в среднем 75 000 ₽125 000 ₽

Коротко о вакансии

Предложение выше рынка: 80 000 — 95 000 ₽ против средних 75 000 ₽ по направлению «Специалист технической поддержки» — это плюс 17%. В требованиях: sql, osi, tcp/ip, vlan, dns.

В Москве по этому направлению платят в среднем 100 000 ₽, предложение обгоняет 20% местных вакансий.

Описание вакансии

"Мастертел" — один из крупнейших IT/телекоммуникационных провайдеров с 23-летним опытом работы.

Обращаем внимание соискателей из других регионов - работа НЕ предполагает полностью удаленного формата. На период испытательного срока устанавливается график 5/2 (в офисе) с 9 до 18.

В рамках партнерской программы в связи с увеличением объемов работы приглашаем в нашу команду на вакансию Инженера технической поддержки клиентов оператора связи.

Чем предстоит заниматься:

  • Работа на 2 линий технической поддержки клиентов оператора связи
  • Уведомление клиентов о плановых работах-исполнение технических рассылок при помощи тикет-системы
  • Проведение первичной диагностики, проверяется сетевая доступность оборудования

- наличие сетевых ошибок на оконечном оборудовании линии связи, связанных с подключением клиента

  • Тестирование последней мили
  • Корректность подключения оборудования клиента (сетевые настройки оконечного оборудования); работа с ARP таблицами
  • Ведение технической документации
  • Взаимодействие с другими отделами технического департамента, эскалация заданий
  • Заведение заявок по каждому обращению клиента в CRM и отслеживание/актуализация их пути до момента закрытия

Наши требования:

  • Опыт работы в технической поддержке или смежных областях от 6 месяцев (опыт в телекоме будет преимуществом).
  • Высшее или средне-специальное техническое образование

Профессиональные навыки:

  • Базовые знания сетевых технологий: модель OSI, принципы работы TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, Dot1Q
  • Владение инструментами диагностики и мониторинга: Putty, Xshel или аналогичные, Winbox, Zabbix, Ping Plotter
  • Понимание работы беспроводных технологий и каналов связи: базовые знания о радиорелейных линиях (РРЛ) и WiFi
  • Понимание принципов работы сетевого оборудования и владение командами для диагностики на оборудовании Cisco, Eltex, Mikrotik или аналогичными производителями будет плюсом
  • Понимание принципов работы IP телефонии, Voip, SIP аккаунтов, начальные навыки диагностики и поиска неисправностей

Мы предлагаем:

  • Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ
  • ДМС после испытательного срока
  • Возможность карьерного роста и профессионального развития

График работы:

  • 2/2 с 9:00 до 21:00
  • испытательный срок - 5/2 с 9:00 до 18:00

Вакансия опубликована 16 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

SQLOSITCP/IPVLANDNSDHCPZabbixТехническая поддержкаIP-телефонияCiscoEltexMikroTik

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Специалист технической поддержки»?

Работодатель указал вилку 80 000 — 95 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

МАСТЕРТЕЛ

АО Мастертел — один из крупнейших телекоммуникационных провайдеров Наша цель – максимальная польза и возможность создания новых решений для успешного решения сложных задач. Наша главная ценность – новые технологии и решения. Главный двигатель нашей деятельности – это люди, которым мы доверяем. Наш основной ресурс – это время, которое мы посвящаем нашим сотрудникам и клиентам. Развивая таланты, мы…

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Специалист по записи на сервис Chery / Tenet

от 100 000 ₽+16% к среднему

Шувалово-Моторс · Санкт-Петербург

Прием входящих и совершение исходящих звонков клиентам отдела сервиса с целью записи на сервисное обслуживание. Информирование клиентов о спец.акциях, спец.предложениях...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Инженер технической поддержки

80 000 — 85 000 ₽+10% к среднему

ТИС Лоджистик · Владивосток

Приём и регистрация заявок от пользователей через корпоративный портал (Битрикс24), по телефону и электронной почте. Консультирование пользователей по работе...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 18 сентября

Специалист технической поддержки (Helpdesk)

от 90 000 ₽+20% к среднему

Finstar Financial Group · Москва

Техническая поддержка (helpdesk). — Мониторинг работоспособности систем. — Регистрация и первичный анализ обращений. — Решение запросов, касающихся работы продуктов компании. — Коммуникация со специалистами...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Ночной специалист клиентской поддержки

от 80 000 ₽в рынке

Кузьмин Александр Сергеевич · Москва

Кадровое агентство ведёт подбор в крупный международный IT-холдинг, который развивает финансовые сервисы: онлайн-оплату, платёжные решения и технологии для...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Специалист технической поддержки

от 95 200 ₽+10% к среднему

Лемана ПРО · Москва

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему. Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Другие вакансии компании

Ведущий менеджер по продажам (IT, ИБ)

100 000 — 180 000 ₽+36% к среднему

МАСТЕРТЕЛ · Москва

Продажа продуктов и услуг информационной безопасности и облачных сервисов: выход на ЛПР, организация и проведение встреч, завершение сделки.

От 1 года до 3 летСпециалист по информационной безопасностиОпубликована 16 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Специалист по информационным технологиям

97 000 — 107 000 ₽+36% к среднему

БИГ · Троицк (Москва)

Администрирование, эксплуатация и развитие серверной инфраструктуры. Администрирование сетевой инфраструктуры, систем резервного копирования, систем виртуализации, видеонаблюдения, СКУД, IP телефонии, антивирусных систем...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Слесарь механосборочных работ

85 000 — 120 000 ₽+37% к среднему

Мотор Техника · Москва

Предпродажная подготовка, ремонт, пуско-наладка, постгарантийное обслуживание станочного оборудования для механической обработки деталей ДВС (в том числе на объектах заказчиков).

Нет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Ведущий специалист технической поддержки сектора технической поддержки

120 000 — 120 000 ₽+39% к среднему

ЭкспоФорум Интернэшнл · Санкт-Петербург

Приём и обработка обращений пользователей через тикет-систему, телефон, электронную почту и корпоративный чат. Первичная диагностика инцидентов и запросов, консультация...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.