Работа на 2 линий технической поддержки клиентов оператора связи. Уведомление клиентов о плановых работах-исполнение технических рассылок при помощи тикет...
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 62% вакансий направления.
44 000 ₽в среднем 75 000 ₽125 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: 80 000 — 95 000 ₽ против средних 75 000 ₽ по направлению «Специалист технической поддержки» — это плюс 17%. В требованиях: sql, osi, tcp/ip, vlan, dns.
В Москве по этому направлению платят в среднем 100 000 ₽, предложение обгоняет 20% местных вакансий.
Описание вакансии
"Мастертел" — один из крупнейших IT/телекоммуникационных провайдеров с 23-летним опытом работы.
Обращаем внимание соискателей из других регионов - работа НЕ предполагает полностью удаленного формата. На период испытательного срока устанавливается график 5/2 (в офисе) с 9 до 18.
В рамках партнерской программы в связи с увеличением объемов работы приглашаемв нашу команду навакансию Инженера технической поддержки клиентов оператора связи.
Чем предстоит заниматься:
Работа на 2 линий технической поддержки клиентов оператора связи
Уведомление клиентов о плановых работах-исполнение технических рассылок при помощи тикет-системы
Проведение первичной диагностики, проверяется сетевая доступность оборудования
- наличие сетевых ошибок на оконечном оборудовании линии связи, связанных с подключением клиента
Тестирование последней мили
Корректность подключения оборудования клиента (сетевые настройки оконечного оборудования); работа с ARP таблицами
Ведение технической документации
Взаимодействие с другими отделами технического департамента, эскалация заданий
Заведение заявок по каждому обращению клиента в CRM и отслеживание/актуализация их пути до момента закрытия
Наши требования:
Опыт работы в технической поддержке или смежных областях от 6 месяцев (опыт в телекоме будет преимуществом).
Высшее или средне-специальное техническое образование
Профессиональные навыки:
Базовые знания сетевых технологий: модель OSI, принципы работы TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, Dot1Q
Владение инструментами диагностики и мониторинга: Putty, Xshel или аналогичные, Winbox, Zabbix, Ping Plotter
Понимание работы беспроводных технологий и каналов связи: базовые знания о радиорелейных линиях (РРЛ) и WiFi
Понимание принципов работы сетевого оборудования и владение командами для диагностики на оборудовании Cisco, Eltex, Mikrotik или аналогичными производителями будет плюсом
Понимание принципов работы IP телефонии, Voip, SIP аккаунтов, начальные навыки диагностики и поиска неисправностей
Мы предлагаем:
Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ
ДМС после испытательного срока
Возможность карьерного роста и профессионального развития
График работы:
2/2 с 9:00 до 21:00
испытательный срок - 5/2 с 9:00 до 18:00
Вакансия опубликована 16 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Специалист технической поддержки»?
Работодатель указал вилку 80 000 — 95 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
АО Мастертел — один из крупнейших телекоммуникационных провайдеров
Наша цель – максимальная польза и возможность создания новых решений для успешного решения сложных задач. Наша главная ценность – новые технологии и решения. Главный двигатель нашей деятельности – это люди, которым мы доверяем. Наш основной ресурс – это время, которое мы посвящаем нашим сотрудникам и клиентам. Развивая таланты, мы…
Прием входящих и совершение исходящих звонков клиентам отдела сервиса с целью записи на сервисное обслуживание. Информирование клиентов о спец.акциях, спец.предложениях...
Приём и регистрация заявок от пользователей через корпоративный портал (Битрикс24), по телефону и электронной почте. Консультирование пользователей по работе...
Техническая поддержка (helpdesk). — Мониторинг работоспособности систем. — Регистрация и первичный анализ обращений. — Решение запросов, касающихся работы продуктов компании. — Коммуникация со специалистами...
Кадровое агентство ведёт подбор в крупный международный IT-холдинг, который развивает финансовые сервисы: онлайн-оплату, платёжные решения и технологии для...
Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему. Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением...
Администрирование, эксплуатация и развитие серверной инфраструктуры. Администрирование сетевой инфраструктуры, систем резервного копирования, систем виртуализации, видеонаблюдения, СКУД, IP телефонии, антивирусных систем...
Предпродажная подготовка, ремонт, пуско-наладка, постгарантийное обслуживание станочного оборудования для механической обработки деталей ДВС (в том числе на объектах заказчиков).
Приём и обработка обращений пользователей через тикет-систему, телефон, электронную почту и корпоративный чат. Первичная диагностика инцидентов и запросов, консультация...