Руководитель колл-центра (клиентский сервис) — Рогачевская Наталья Сергеевна
Организация и управление работой колл-центра (входящие/исходящие звонки, мессенджеры, онлайн-запись). Обеспечение выполнения KPI: конверсия в запись, скорость ответа...
Компания набирает: 25 вакансий
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 25.
Описание вакансии
Сеть медицинских клиник уже 16 лет заботится о здоровье детей и взрослых.
Это уверенность для родителей, внимание к каждому пациенту и забота о здоровье всей семьи.
Мы входим в ТОП-10 медицинских организаций региона и являемся лауреатами конкурса «Лучшие товары и услуги России».
Сейчас компания находится в поиске руководителя колл-центра
Чем предстоит заниматься:
Организация и управление работой колл-центра (входящие/исходящие звонки, мессенджеры, онлайн-запись)
Обеспечение выполнения KPI: конверсия в запись, скорость ответа, уровень сервиса, снижение потерь обращений
Разработка и внедрение скриптов, стандартов общения и контроля качества
Анализ показателей (нагрузка, эффективность операторов, причины отказов) и внедрение улучшений
Обучение, адаптация и развитие сотрудников колл-центра
Взаимодействие с медицинским персоналом и администрацией для синхронизации процессов
Работа с жалобами и сложными обращениями пациентов
Внедрение и оптимизация CRM/телефонии, участие в автоматизации процессов
Что мы ожидаем:
Опыт управления колл-центром от 2 лет (желательно в медицине или сервисной сфере)
Понимание метрик колл-центра и опыт работы с KPI
Навыки построения команды, обучения и мотивации сотрудников
Опыт внедрения скриптов и стандартов качества
Уверенный пользователь CRM-систем и аналитики
Высокий уровень клиентоориентированности и системное мышление
Что мы предлагаем:
Достойный доход: оклад + бонус за выполнение KPI
5/2, с 9:00 до 18:00 (Офис в БЦ Крылья)
Официальное трудоустройство
Льготное обслуживание у специалистов клиники (бесплатное посещение докторов сотрудником/близкими родственниками, скидки на лабораторные исследования)
Вакансия опубликована 21 сентября, проверена 25.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель колл-центра (клиентский сервис)»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Барнаул.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 25.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Кадровое агентство Натальи Рогачевской.
Мы команда профессионалов с огромным опытом закрытия вакансий, который позволяет нам оперативно подбирать сотрудников в любом регионе России.
Для нас очень важно предоставлять услуги высокого качества и помогать развиваться бизнесу в условиях кадрового дефицита, поэтому нашу услуги ценят и рекомендуют коллегам.
Мы бережно и внимательно относимся к своим …
Организация работы группы по сопровождению особых категорий клиентов (потенциальные наследники и наследники умерших клиентов банка): Прием входящих звонков и консультирование...
Организации функционирования службы клиентского сервиса. Координация взаимодействия между службой клиентского сервиса и иными службами УК. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса...
Управление командой: горничные, круглосуточные консьержи, администраторы, бармен, повар. Контроль обработки заявок и обращений собственников. Организация пропускного режима. Развитие и контроль...
Формировать и развивать команду кураторов в регионах Поволжья. Обеспечивать выполнение плановых показателей канала продаж по автодилерам на уровне региона.
Формировать и развивать команду клиентских менеджеров. Быть наставником: обучать сотрудников на своем примере и проводить совместные встречи с клиентами.
Активный поиск клиентов на международных рынках, преимущественно в странах СНГ. Проведение холодных звонков и установление первичных контактов с потенциальными клиентами.
Работа над снижением себестоимости и унификацией узлов в серийных изделиях. Постановка задач конструкторам и контроль сроков. Нормоконтроль и проверка документации.