Руководитель call центра
Зарплата не указана
АВТОПРЕСТИЖ · Пермь
Контролировать соблюдение регламентов и скриптов работы операторов первой линии, чатов и ассистентов, включая временные нормативы (скорость ответа, время дозвона, отработка...
Главная›Вакансии›Продажи и клиенты›Руководитель отдела клиентского обслуживания›Руководитель группы по сопровождению особых категорий клиентов
Банк ВТБ (ПАО) · Самара
Руководитель группы по сопровождению особых категорий клиентов — Банк ВТБ (ПАО)
Организация работы группы по сопровождению особых категорий клиентов (потенциальные наследники и наследники умерших клиентов банка): Прием входящих звонков и консультирование...
Компания набирает: 3235 вакансий
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. В требованиях: руководство коллективом, взыскание задолженности, умение принимать решения, телефонные переговоры, навыки переговоров. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 3235.
Описание вакансии
Обязанности:
Организация работы группы по сопровождению особых категорий клиентов (потенциальные наследники и наследники умерших клиентов банка):
- Прием входящих звонков и консультирование по всем продуктам умершего клиента;
- Контроль показателей и нагрузки по исходящим звонкам наследникам с целью урегулирования обязательств по кредитным продуктам;
- Формирование и отправка запросов различных видов в рамках реализации стратегии урегулирования обязательств;
- Контроль исполнения и осуществление продаж продуктов банка;
- Разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов группы;
- Управление командой 30 человек.
Требования:
- Наличие высшего образование;
- Управленческий опыт;
- Знания и опыт в данном направлении приветствуются;
- Готовность работать с большим объемом информации;
- Знание действующего законодательства РФ.
Вакансия опубликована 28 августа, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Руководство коллективомВзыскание задолженностиУмение принимать решенияТелефонные переговорыНавыки переговоров
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель группы по сопровождению особых категорий клиентов»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Самара.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
Банк ВТБ (ПАО)
Группа ВТБ — динамично развивающаяся Российская банковская группа. Входящие в Группу банки имеют наивысшие для российских финансовых институтов кредитные рейтинги, соответствующие суверенному рейтингу Российской Федерации. По основным показателям банковского бизнеса Группа ВТБ прочно занимает лидирующие позиции не только в России, но и в Центральной и Восточной Европе. География деятельности Г…
Открытых вакансий: 3235Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Менеджер сервиса
Зарплата не указана
Сбербанк-Сервис · Барнаул
Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности по сервису POS/УС (терминалы бесконтактной оплаты/банкоматы). Оперативный контроль за показателями SLA, выработка и...
Заместитель руководителя службы по работе с корпоративными клиентами (г. Санкт-Петербург)
Зарплата не указана
Банк ВТБ (ПАО) · Калининград
Управление командой клиентских менеджеров по работе с корпоративными клиентами сегмента малый и средний бизнес с выручкой до 3 миллиарда рублей.
Директор по работе с корпоративными клиентами
Зарплата не указана
Банк НОВИКОМ · Уфа
Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов на банковское обслуживание, продажа банковских продуктов (финансирование, банковские гарантии, депозиты/НСО, РКО).
Директор по работе с клиентами (по работе с юридическими лицами)
Зарплата не указана
Альфа Капитал · Новосибирск
Продажа инвестиционных продуктов юридическим лицам. Поиск клиентов, проведение встреч с клиентами. Консультирование по финансовым продуктам и сервисам, предлагаемым как на...
Начальник отдела развития клиентских программ
до 180 000 ₽
ТРАНСКАПИТАЛБАНК · Владивосток
Привлечение и сопровождение корпоративных клиентов (юридических лиц и ИП). Поддержание в актуальном состоянии баз действующих и потенциальных клиентов.
Другие вакансии компании
Менеджер отделения банка
от 120 000 ₽+38% к среднему
Банк ВТБ (ПАО) · Норильск
Консультировать клиентов и помогать им с выбором финансовых продуктов. Выполнять планы продаж. Оперативно решать запросы клиентов, делать их взаимодействие с...
Эксперт службы контроля качества выездных продаж
от 130 000 ₽+53% к среднему
Банк ВТБ (ПАО) · Нижневартовск
Адаптация и развитие сотрудников подразделения выездных продаж: обучение, коучинг команды, помощь в карьерном планировании. Организация поддержки выездных сотрудников (полевое наставничество...
Главный менеджер по привлечению клиентов малого бизнеса
от 140 000 ₽в рынке
Банк ВТБ (ПАО) · Екатеринбург
Работа с малым бизнесом, привлечение по предоставляемой базе клиентов. Сопровождение, развитие и удержание клиентов из своего Портфеля. Кросс-продажи действующим...
Расчёты по этой вакансии
Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.
Ещё по направлению
Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.