Главная›Вакансии›IT и разработка›Программист›Оператор 1 линии технической поддержки

Мэрия города Казани · Казань

Оператор 1 линии технической поддержки — Мэрия города Казани

Прием входящих звонков и запросов через Service Desk систему от пользователей, регистрировать заявки и инциденты в системе учета.

Берут без опытаКомпания набирает: 40 вакансийОпубликована сегодня

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Программист», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 11% вакансий направления.

61 000 ₽в среднем 200 000 ₽300 000 ₽

Коротко о вакансии

Вилка ниже средней по направлению: 63 000 — 93 000 ₽ против 200 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. Опыт не требуется: подойдёт новичкам и тем, кто переходит из смежной профессии. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 40.

В Казани по этому направлению платят в среднем 137 000 ₽, предложение обгоняет 7% местных вакансий.

Описание вакансии

Ищем в команду Департаменат телекоммуникационных технологий г.Казани отвественного и граммотного специалиста!

Обязанности
  • Прием входящих звонков и запросов через Service Desk систему от пользователей, регистрировать заявки и инциденты в системе учета.
  • Техническая поддержка по заявкам, информирование пользователей о статусе их заявок, предполагаемых сроках решения и любых изменениях в процессе работы над проблемой (база знаний, инструкции, чек-листы прилагаются)
  • Обновление, пополнение базы знаний новой информацией
  • Взаимодействие с другими членами команды технической поддержки и отделов IT для обмена знаниями и опытом
  • Предлагать улучшения процессов и инструментов технической поддержки для повышения эффективности работы
Требования
  • Высшее образование (или среднее специальное) в области информационных технологий, компьютерных наук или смежной специальности
  • Готовность к обучению новым технологиям и методам работы

Приветствуется:

  • Наличие опыта работы в технической поддержке или в сфере обслуживания клиентов
  • Знание операционных систем (Windows, macOS, Linux).
  • Знание основ ITIL и опыт работы с системой управления инцидентами.
  • Навыки работы с системами удаленного доступа и поддержки (RDP, Any Desk, Ассистент).
  • Понимание принципов работы и диагностики проблем ПК, мобильных устройств, принтеров и других периферийных устройств
  • Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации и корреспонденции
Условия
  • График работы 5/2 Пн-Пт 9.00 – 18.00
  • Оформление по ТК РФ
  • Материальная помощь к отпуску
  • Заработная плата от 50 000 + ежеквартальная премия.
  • Адаптация, обучение, повышение квалификации за счет работодателя
  • Офис в центре города (рядом с Кремлем)
  • Возможность принимать участие в крупных городских проектах
  • Возможность построить свою уникальную карьерную историю

Также рассмотрим: специалист техническй поддержки, начинающий специалист технической поддержки поддержки, программист, системный администратор

Вакансия опубликована 18 сентября, проверена 19.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Оператор 1 линии технической поддержки»?

Работодатель указал вилку 63 000 — 93 000 ₽. В среднем по направлению «Программист» платят 200 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: нет опыта. Работать нужно на месте, город — Казань.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 19.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Мэрия города Казани

Работать в Мэрии Казани – это участвовать в развитии города, инициировать и реализовывать уникальные проекты, стать частью масштабные событий, видеть результат своей деятельности и осознавать, как качественно меняются условия жизни казанцев.…

Открытых вакансий: 40
Все вакансии компании

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Специалист по планированию ресурсов складской логистики (СУС)

70 000 — 85 000 ₽-66% к среднему

Почта России · Казань

Вести работу в учетной системе по обеспечению непрерывности операционных процессов (прием, размещение, сортировка, подбор, упаковка, отгрузка товарно-материальных ценностей).

Нет опытаПрограммистОпубликована 17 сентября

Инженер-программист

от 85 000 ₽-63% к среднему

Саянскхимпласт · Саянск

Работа с программным производственным комплектом АСУТП. Диагностика, устранение неполадок. Несение изменений в действующие алгоритмы работы оборудования, прописывание новых.

Нет опытаПрограммистОпубликована 18 сентября

Математик-программист

от 70 000 ₽-65% к среднему

Скиентия · Уфа

Мы разрабатываем и применяем расчетные инструменты для симуляции горнотехнических объектов. Ищем начинающего специалиста с хорошей базой по математике, механике и...

Нет опытаПрограммистОпубликована 18 сентября

Фулстек-разработчик внутренних сервисов в e-commerce

100 000 — 140 000 ₽-48% к среднему

Чиликин Юрий Сергеевич · Нижний Новгород

Проектировать и реализовывать новые решения под реальные задачи бизнеса. Работать с API маркетплейсов (Wildberries, Ozon): синхронизация остатков, заказов, цен.

Можно удалённоОт 1 года до 3 летПрограммистОпубликована 17 сентября

Другие вакансии компании

Специалист 2 линии технической поддержки

83 000 — 108 000 ₽+11% к среднему

Мэрия города Казани · Казань

Получение/обработка заявок в Sevice Desk. Выполнение поступающих заявок в срок согласно SLA. Техническая поддержка IT инфраструктуры и пользователей.

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 18 сентября

Главный специалист общего отдела

45 000 — 73 000 ₽-41% к среднему

Мэрия города Казани · Казань

Разработка бланочной и печатной продукции. Выполнение копировальных и множительных работ, набор и распечатка текстов. Изготовление почетных грамот, благодарностей, адресов и...

От 1 года до 3 летДизайнерОпубликована 21 августа

Заведующий хозяйственной частью

38 000 — 57 000 ₽-62% к среднему

Мэрия города Казани · Казань

Обеспечивать бесперебойное функционирование помещений, оборудования и технических средств ЕДДС. Контроль исправности инженерных систем (электроснабжения, отопления, водоснабжения, вентиляции, связи).

От 1 года до 3 летИнженер по эксплуатацииОпубликована 18 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Аналитик (методолог) 1С

от 90 000 ₽-61% к среднему

Ярославль-Резинотехника · Ярославль

Проводить методологическую и аналитическую работу по прикладному решению 1С: ERP. Анализ текущих процессов. Сбор требований пользователей. Проектирование реализации на...

От 3 до 6 летПрограммистОпубликована 17 сентября

Инженер-программист (опытно-конструкторское бюро)

от 90 000 ₽-61% к среднему

АО ПКО Теплообменник · Нижний Новгород

Разработка программного обеспечения целевых изделий на базе микроконтроллеров. Разработка вспомогательного программного обеспечения для оснасток и испытательных стендов на базе ПЭВМ.

От 1 года до 3 летПрограммистОпубликована 18 сентября

Специалист по разработке и моделированию

60 000 — 120 000 ₽-61% к среднему

ПК Стальные двери 12 · Казань

Специалист по разработке и моделированию (профиль — скрипты, работа с данными, конструирование моделей). * - VBScript — написание и поддержка скриптов для автоматизации задач...

Можно удалённоНет опытаЧастичнаяПрограммистОпубликована 18 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Зарплата на рукиКалькулятор НДФЛОтпускныеПереработки

Ещё по направлению

Разработка на Python, Java, C#, 1С, JavaScript и других стеках: продукты, интеграции, поддержка систем.

Вакансии программиста