Главная›Вакансии›IT и разработка›Продуктовый аналитик›Специалист по клиентскому опыту

Правительство Москвы · Москва

Специалист по клиентскому опыту — Правительство Москвы

Контроль соблюдения клиентских стандартов при реализации образовательных и необразовательных продуктов и сервисов. Поиск улучшений и совершенствований продуктов с точки зрения...

Компания набирает: 4895 вакансий

Коротко о вакансии

Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. В требованиях: cjm, клиентский опыт, клиентский сервис, проектный менеджмент. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 4895.

Описание вакансии

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

  • Контроль соблюдения клиентских стандартов при реализации образовательных и необразовательных продуктов и сервисов
  • Поиск улучшений и совершенствований продуктов с точки зрения сервиса
  • Проведение аудитов продуктов и сервисов
  • Ведение и актуализация информации в базе данных
  • Взаимодействие с кросс-функциональными командами
  • Подготовка презентаций с данными
  • Анализ пути пользователя для выявления возможностей улучшения
  • Управление рисками: прогнозирование и смягчение потенциальных ошибок в пути пользователя и срывов сроков

Требования:

  • Высшее образование
  • Опыт работы в сфере изучения клиентского опыта, улучшения клиентского сервиса от 1 года
  • Понимание основ клиентского сервиса, знание методологии и ключевых показателей метрик клиентского сервиса
  • Качественное планирование, умение видеть и прогнозировать ошибки, организаторские навыки
  • Навыки работы с пакетом программ MS Office, знание Miro и таск-трекеров - преимущество
  • Умение работать в режиме многозадачности, организованность, внимательность к деталям, критическое мышление

Условия:

  • Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
  • Интересные и амбициозные задачи, участие в масштабных городских проектах
  • Возможность развития и профессионального роста
  • График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, гибридный формат работы
  • Офис в шаговой доступности от станций метро Рижская, Проспект Мира

Вакансия опубликована 23 сентября, проверена 29.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

CJMклиентский опытклиентский сервисПроектный менеджмент

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Специалист по клиентскому опыту»?

Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Продуктовый аналитик» платят 125 000 ₽.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 29.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Правительство Москвы

Любишь Москву? Хочешь, чтобы в ней жилось комфортнее, безопаснее, увлекательнее, интереснее? Чтобы улицы столицы, ее бульвары, парки, сады, скверы радовали всегда своей чистотой и опрятностью, чтобы новые современные деловые здания органично вписывались в поэтичный архитектурный облик старой Москвы? Чтобы твои родители и дети чувствовали себя социально защищенными, а ты и твои друзья всегда могли …

Открытых вакансий: 4895

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Коммерческий аналитик по новым продуктам FMCG (Excel Power Query/Power Pivot)

Зарплата не указана

SPLAT · Москва

Проводить анализ рынка, категорий и конкурентной среды, выявлять тренды и возможности для роста бизнеса. Оценивать потенциал новых продуктов (SKU) до...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летПродуктовый аналитикОпубликована 24 сентября

Специалист по аналитике и прогнозированию продаж

Зарплата не указана

ЛАТЕО · Москва

Формировать регулярные отчёты по продажам и прогнозировать выполнение планов продаж. Составлять краткосрочные (недельные) и среднесрочные (месячные, годовые) прогнозы продаж в...

От 1 года до 3 летПродуктовый аналитикОпубликована 24 сентября

Бизнес-аналитик Продуктовой команды по развитию платежного сервиса СБП

Зарплата не указана

Банк ВТБ (ПАО) · Москва

Сбор и анализ документирование бизнес-требований (БТ). Анализ показателей продаж, формирование выводов и предложений по изменениям процессов на основании проанализированных...

От 3 до 6 летПродуктовый аналитикОпубликована 21 сентября

Продуктовый аналитик

Зарплата не указана

СВОЙ · Москва

Осуществлять аналитическое сопровождение продуктовых инициатив (участвовать в запуске новых продуктов, генерировать и проверять гипотезы). Проводить исследования точек роста бизнеса.

От 1 года до 3 летПродуктовый аналитикОпубликована 22 сентября

Менеджер по партнёрским интеграциям (ЦИАН)

Зарплата не указана

Атретек · Москва

Организовать коммуникацию с людьми, принимающими решения по вопросам интеграций и партнёрских API. Сопровождать процесс переговоров и подключение. Работал с каналами...

Можно удалённоОт 3 до 6 летПроектПродуктовый аналитикОпубликована 8 сентября

Другие вакансии компании

Социальный работник по уходу за пожилыми на дому (в проект «Мой социальный помощник»)

100 000 — 116 500 ₽+98% к среднему

Правительство Москвы · Москва

Оказание адресной помощи получателям социальных услуг. Осуществление помощи в решении бытовых вопросов (организация покупки и доставки продуктов питания с помощью...

Нет опытаСанитарОпубликована 28 сентября

Заместитель начальника управления персонала и социальных вопросов

180 000 — 227 000 ₽+146% к среднему

Правительство Москвы · Москва

Контроль за ведением кадрового делопроизводства. Обеспечение сдачи регламентированной отчетности по персоналу в установленные сроки. Ведение 1С:ЗУП в части...

Более 6 летМенеджер по персоналуОпубликована 22 сентября

Рабочий парка («Коломенское», «Измайлово»)

90 000 — 90 000 ₽+100% к среднему

Правительство Москвы · Москва

Уход за цветниками и кустарниками (посадка, прополка, полив, обрезка, подкормка). Уборка и мойка территории, дорожек, урн, лавочек, ограждений и фонарей.

Нет опытаДворникОпубликована 28 сентября

Расчёты по этой вакансии

Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.

Ещё по направлению

Воронки, A/B-тесты и метрики продукта: гипотезы, эксперименты, выводы для команды.