Продуктовый аналитик (Клиентский опыт) — МТС

В рамках реализации стратегии улучшения клиентского опыта в компании запущен масштабный проект, направленный на оптимизацию взаимодействия с пользователями и повышение удовлетворенности клиентов.

В данный момент мы в поиске опытного аналитика, способного работать с большими объемами данных, проводить качественный и количественный анализ, а также взаимодействовать с бизнес-подразделениями для реализации ключевых инициатив.

Чем предстоит заниматься:

• Строить и анализировать продуктовые воронки, искать «точки роста»;
• Заниматься клиентской аналитикой, сегментированием и выявлением паттернов;
• Активно взаимодействовать с продуктовыми командами;
• Заниматься построением/поддержанием аналитических дашбордов по продуктам.

• Опыт работы продуктовым аналитиком от 3 лет;
• уверенное владение SQL: сложные запросы, CTE, оконные функции, агрегации, оптимизация запросов, работа с большими объемами данных;
• владение Python для анализа данных: pandas, numpy, scipy/statsmodels или аналогичные библиотеки;
• Хорошее понимание продуктовых метрик;
• Умение самостоятельно проводить исследования, структурировать неопределенные бизнес-задачи и переводить их в аналитические гипотезы, а также понятно презентовать результаты и давать рекомендации продуктовой команде;
• Опыт работы с BI-системами (Apache Superset), с большими данными / DWH / Data Lake будет преимуществом.

• Официальное оформление по договору гражданско-правового характера;

• Фиксированный доход;

• Возможность работы в удалённом формате.