Главная›Вакансии›Продажи и клиенты›Оператор колл-центра›Старший специалист поддержки клиентов Ozon

Ozon · Сочи

Старший специалист поддержки клиентов Ozon, Сочи

Обрабатывать нестандартные запросы клиентов через различные каналы: исходящие звонки (основной канал), JIRA, чаты и электронную почту. Проявлять индивидуальный подход к...

Компания набирает: 6665 вакансий

Работодатель открыл эту же позицию ещё в нескольких городах: Волгоград, Воронеж, Казань, Краснодар, Набережные Челны, Нижний Новгород, Пенза, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Тверь.

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Оператор колл-центра», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 42% вакансий направления.

40 000 ₽в среднем 60 000 ₽90 000 ₽

Коротко о вакансии

Зарплата в рынке: 54 500 — 70 850 ₽ против 60 000 ₽ в среднем по направлению «Оператор колл-центра». В требованиях: опыт работы от 6 месяцев, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, пользователь пк. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 6665.

Описание вакансии

Мотивация

Доход от 54 500 до 70 850 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты
Премия за качество — до 16 350 рублей
Доплата за ночные смены — 20%
Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни
Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости)
Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров
Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца)
Частичная компенсация расходов на интернет и электричество
ДМС с первого месяца работы

График

Полностью удалённая работа
Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен)
Полная занятость по 12 часов
Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете

Оформление

Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения
Полностью дистанционный документооборот

А также

Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний
Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста
Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования
Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю»
Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits)

Что предстоит делать

Обрабатывать нестандартные запросы клиентов через различные каналы: исходящие звонки (основной канал), JIRA, чаты и электронную почту
Проявлять индивидуальный подход к решению каждого обращения
Решать сложные ситуации, включая длительно нерешаемые вопросы клиентов
Совершать исходящие звонки для уточнения информации и предложения решений
Использовать расширенные полномочия и взаимодействовать с кросс-функциональными командами для полного закрытия запроса

Что нужно для работы

ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, оперативной памятью не менее 8Гб, гарнитура, камера
Смартфон для доступа к рабочим сервисам
Стабильный интернет и тихое место для работы

Мы ожидаем, что вы

Уже получили высшее/средне-профессиональное образование
Грамотно пишете и говорите
Уверенно работаете с ПК и офисными программами
Скорость печати — от 120 зн/мин
Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям
Опыт работы от 6 месяцев с клиентами

Шаги до встречи в Ozon

Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика
Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
Ждем вас в нашей команде!

В дополнение

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2
Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант

Вакансия опубликована 2 октября, проверена 06.10.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

Опыт работы от 6 месяцевГрамотная устная и письменная речьКлиентоориентированностьПользователь ПК

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Старший специалист поддержки клиентов Ozon»?

Работодатель указал вилку 54 500 — 70 850 ₽. В среднем по направлению «Оператор колл-центра» платят 60 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 06.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Ozon

Ozon — ведущая мультикатегорийная платформа электронной коммерции и одна из крупнейших интернет-компаний в России. На площадке представлено более 150 млн товарных наименований в 20 категориях: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ozon активно развивается как интернет-платформа — уже более 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса. Почти 33 млн активных поку…

Открытых вакансий: 6665

Все вакансии компании

Другие вакансии компании

Велокурьер в Озон фреш

125 000 — 250 000 ₽+133% к среднему

Ozon · Люберцы (Московская область)

Брендированную форму. Гибкое расписание доставок. Оформление договора с самозанятым или ИП. Частые чаевые от довольных клиентов. Удобное приложение: простой контроль...

Нет опытаЧастичнаяКурьерОпубликована 4 октября

Велокурьер в Озон фреш (г. Одинцово)

125 000 — 250 000 ₽+133% к среднему

Ozon · Одинцово (Московская область)

Оформление договора с самозанятым или ИП. Частые чаевые от довольных клиентов. Удобное приложение: простой контроль за вознаграждением, встроенный навигатор и...

Нет опытаЧастичнаяКурьерОпубликована 4 октября

Автокурьер в Озон Фреш (м. Мичуринский проспект)

150 000 — 270 000 ₽+161% к среднему

Ozon · Москва

Нет опытаЧастичнаяКурьерОпубликована 1 октября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Специалист контакт-центра

60 000 — 85 000 ₽в рынке

STOMODOMO GROUP · Санкт-Петербург

Принимать входящие звонки первичных пациентов (без продаж и холодных звонков). Консультировать по услугам клиники и стоимости лечения. Подбирать удобное для...

От 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 25 сентября

Специалист Контактного Центра в стоматологию

45 000 — 100 000 ₽в рынке

Билык Инна Александровна · Тюмень

Исходящие звонки, консультация по услугам, запись на первичный прием. Обеспечение клиентского потока. Работа с СRM-системой (обучаем).

От 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 22 сентября

Телемаркетолог

55 000 — 90 000 ₽в рынке

Дорохов Максим Валерьевич · Екатеринбург

Совершать исходящие звонки по предоставленной базе потенциальных клиентов. Выходить на ЛПР и проводить первичную презентацию продукта. Выявлять потребности и заинтересованность...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 25 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Зарплата на руки Калькулятор НДФЛ Отпускные Переработки

Ещё по направлению

Входящие и исходящие линии, поддержка клиентов и продажи по телефону, часто со сменным графиком и обучением с нуля.

Вакансии оператора колл-центра