ГлавнаяВакансииПродажи и клиентыОператор колл-центраРуководитель группы call-центра

СИНЕРГИЯ · Москва

Руководитель группы call-центра — СИНЕРГИЯ

Оперативное управление группой операторов в соответствии со штатным расписанием. Ежедневное распределение входящих/исходящих звонков и контроль за соблюдением графика работы...

Выше 75% предложенийКомпания набирает: 531 вакансийОпубликована сегодня

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Оператор колл-центра», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 86% вакансий направления.

42 000 ₽в среднем 60 000 ₽95 000 ₽

Коротко о вакансии

Предложение выше рынка: от 90 000 ₽ против средних 60 000 ₽ по направлению «Оператор колл-центра» — это плюс 50%. В требованиях: call-центр, руководство коллективом, работа с большим объемом информации, деловая коммуникация, телефонные продажи. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 531.

В Москве по этому направлению платят в среднем 88 000 ₽, предложение обгоняет 53% местных вакансий.

Описание вакансии

В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НЕОБХОДИМО
  • Оперативное управление группой операторов в соответствии со штатным расписанием
  • Ежедневное распределение входящих/исходящих звонков и контроль за соблюдением графика работы и трудовой дисциплины
  • Проведение ежедневных планерок и летучек для постановки задач, доведения актуальной информации и мотивации команды
  • Курирование процесса адаптации новых сотрудников, проведение первичного инструктажа и контроль их вхождения в должность
  • Постоянный мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности (KPI) команды: дозвон, % квалификаций из лидов, выручка на лид, SLA
  • Регулярный аудит телефонных переговоров (не менее 10 звонков в неделю с каждого менеджера) с последующим детальным разбором
  • Предоставление оперативной и регулярной обратной связи сотрудникам по результатам аудита, прослушиваний и выполнения плановых показателей
  • Формирование и предоставление ежедневной и еженедельной отчетности по продуктивности команды для вышестоящего руководства
  • Контроль за качеством и своевременностью внесения информации в CRM-систему
  • Участие в проведении регулярной оценки операторов и выработке кадровых решений, включая вопросы премирования и прохождения испытательного срока
  • Сбор обратной связи от команды для инициатив по улучшению скриптов и диалогов с клиентами
  • Организация и проведение мини-тренингов и мастермайндов по отработке возражений и сложным кейсам
  • Ведение проектов, направленных на улучшение ключевых метрик и процессов.
ЧТО БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ
  • Опыт управления командой группы продаж (от 2 лет)
  • Навыки оперативного и тактического управления командой до 15 человек
  • Глубокое понимание метрик и KPI колл-центра (SLA, уровень дозвона, конверсия, и т .д.)
  • Умение проводить аудит телефонных переговоров и давать конструктивную обратную связь
  • Опыт наставничества и адаптации новых сотрудников
  • Навыки работы с CRM-системами и телефонией
  • Навыки формирования регулярной отчетности (Excel, Google Sheets, BI-системы)
  • Опыт проведения планерок, летучек и мини-тренингов
  • Умение анализировать данные и принимать управленческие решения на их основе
  • Знание основ мотивации персонала и проведения оценочных мероприятий.

ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

  • Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
  • Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей

  • Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды

  • Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста

  • Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний

  • Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников

  • Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.

Вакансия опубликована 18 сентября, проверена 19.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

Call-центрРуководство коллективомРабота с большим объемом информацииДеловая коммуникациятелефонные продажи

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Руководитель группы call-центра»?

Работодатель указал вилку от 90 000 ₽. В среднем по направлению «Оператор колл-центра» платят 60 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 19.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

СИНЕРГИЯ

Корпорация «Синергия»  объединяет более 50 компаний в области образования  , digital-маркетинга, организации мероприятий и других направлений. Ключевыми подразделениями являются Университет и Школа Бизнеса «Синергия»  «Синергия» — это образовательная экосистема, предлагающая широкий спектр продуктов для всех категорий и возрастов. Мы реализуем модель непрерывного образования на базе собственной т…

Открытых вакансий: 531

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Старший специалист колл-центра

60 000 — 120 000 ₽+50% к среднему

ПКО Филберт · Санкт-Петербург

Вести переговоры с должниками на предмет погашения задолженности. У нас есть классные инструменты (скидки, акции), которые позволяют легко договариваться на...

Нет опытаОператор колл-центраОпубликована 18 сентября

Оператор call-центра

70 000 — 110 000 ₽+50% к среднему

Важная рыба · Санкт-Петербург

Принимать входящие звонки и оформлять заказы в CRM. - Помогать гостю с выбором: рассказывать о меню, акциях, составе блюд. -

Можно удалённоОт 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 18 сентября

Оператор call-центра / Телемаркетолог

85 000 — 120 000 ₽+49% к среднему

Телеком-Сервис ИТ, Группа компаний · Москва

Ведение телефонных переговоров по предоставленной базе (исходящие звонки). Клиентов искать не нужно, наш телефонный робот сам набирает номера потенциальных клиентов...

От 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 18 сентября

Начинающий специалист на исходящую линию в банк (тёплая база)

60 000 — 120 000 ₽+50% к среднему

Совкомбанк · Владивосток

Работа на исходящей линии: активные продажи продуктов банка по готовой базе клиентов (теплые звонки). Консультации: презентация финансовых решений (карта «Халва...

Можно удалённоНет опытаПодработкаОператор колл-центраОпубликована 18 сентября

Менеджер по приему и обработке заявок (без продаж)

80 000 — 100 000 ₽+50% к среднему

Микрофинансовая организация До Зарплаты · Санкт-Петербург

До Зарплаты» — аккредитованная микрофинансовая организация. Входим в ТОП-10 МКК России. Находимся в государственном реестре МФО под контролем Центробанка — всё...

Нет опытаОператор колл-центраОпубликована 18 сентября

Оператор call-центра (Ремонт техники)

65 000 — 125 000 ₽+58% к среднему

Кузница Кадров · Санкт-Петербург

Отвечать на входящие заявки. Консультировать по заявкам: Ремонт техники и мастер на час. Оформлять заказы в автоматизированную базу.

Можно удалённоОт 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 17 сентября

Другие вакансии компании

Руководитель отдела обучения (Коммерческий департамент)

175 000 — 220 000 ₽+98% к среднему

СИНЕРГИЯ · Москва

Организацию, развитие и совершенствование системы обучения сотрудников коммерческого департамента. Разработку и внедрение программ обучения по B2B-продажам с...

От 3 до 6 летБизнес-тренерОпубликована 18 сентября

Заведующий кафедрой информационных технологий и математических дисциплин (МАП)

130 500 — 130 500 ₽+101% к среднему

СИНЕРГИЯ · Москва

Определять направления развития кафедры, работать над учебными планами и программами. Налаживать связи с работодателями, чтобы студенты проходили практику и находили...

От 3 до 6 летУчительОпубликована 17 сентября

Руководитель контактного центра (EdTech/телемаркетинг)

от 220 000 ₽+100% к среднему

СИНЕРГИЯ · Ульяновск

Руководить продающим контакт-центром численностью до 60 человек (исходящие/входящие звонки). Обеспечивать выполнение планов продаж. Обеспечивать соблюдение параметров и сроков...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Руководитель Call-Центра

от 120 000 ₽+74% к среднему

Макрон Цифровые Системы · Краснодар

Управлять командой операторов колл-центра: ставить задачи, распределять нагрузку и контролировать их выполнение. Обеспечивать выполнение плановых показателей отдела.

От 3 до 6 летОператор колл-центраОпубликована 17 сентября

Оператор call-центра

90 000 — 150 000 ₽+74% к среднему

Дерсокель · Москва

Квалифицированный оперативный прием входящих обращений (поступающих по телефону, в мессенджеры, в формы, почту и пр.), согласно стандартам и нормативам.

Можно удалённоОт 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 17 сентября

Специалист исходящей линии по работе с тёплой базой (Москва БЦ «Комсити» м. Румянцево)

80 000 — 160 000 ₽+74% к среднему

Совкомбанк · Москва

Продвижение банковских продуктов через исходящие звонки по готовой базе потенциальных клиентов. Презентация и подбор банковских продуктов под запросы клиентов.

Нет опытаЧастичнаяОператор колл-центраОпубликована 17 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Входящие и исходящие линии, поддержка клиентов и продажи по телефону, часто со сменным графиком и обучением с нуля.