Оперативное управление группой операторов в соответствии со штатным расписанием. Ежедневное распределение входящих/исходящих звонков и контроль за соблюдением графика работы...
Выше 75% предложенийКомпания набирает: 531 вакансийОпубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Оператор колл-центра», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 86% вакансий направления.
42 000 ₽в среднем 60 000 ₽95 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: от 90 000 ₽ против средних 60 000 ₽ по направлению «Оператор колл-центра» — это плюс 50%. В требованиях: call-центр, руководство коллективом, работа с большим объемом информации, деловая коммуникация, телефонные продажи. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 531.
В Москве по этому направлению платят в среднем 88 000 ₽, предложение обгоняет 53% местных вакансий.
Описание вакансии
В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НЕОБХОДИМО
Оперативное управление группой операторов в соответствии со штатным расписанием
Ежедневное распределение входящих/исходящих звонков и контроль за соблюдением графика работы и трудовой дисциплины
Проведение ежедневных планерок и летучек для постановки задач, доведения актуальной информации и мотивации команды
Курирование процесса адаптации новых сотрудников, проведение первичного инструктажа и контроль их вхождения в должность
Постоянный мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности (KPI) команды: дозвон, % квалификаций из лидов, выручка на лид, SLA
Регулярный аудит телефонных переговоров (не менее 10 звонков в неделю с каждого менеджера) с последующим детальным разбором
Предоставление оперативной и регулярной обратной связи сотрудникам по результатам аудита, прослушиваний и выполнения плановых показателей
Формирование и предоставление ежедневной и еженедельной отчетности по продуктивности команды для вышестоящего руководства
Контроль за качеством и своевременностью внесения информации в CRM-систему
Участие в проведении регулярной оценки операторов и выработке кадровых решений, включая вопросы премирования и прохождения испытательного срока
Сбор обратной связи от команды для инициатив по улучшению скриптов и диалогов с клиентами
Организация и проведение мини-тренингов и мастермайндов по отработке возражений и сложным кейсам
Ведение проектов, направленных на улучшение ключевых метрик и процессов.
ЧТО БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ
Опыт управления командой группы продаж (от 2 лет)
Навыки оперативного и тактического управления командой до 15 человек
Глубокое понимание метрик и KPI колл-центра (SLA, уровень дозвона, конверсия, и т .д.)
Умение проводить аудит телефонных переговоров и давать конструктивную обратную связь
Опыт наставничества и адаптации новых сотрудников
Навыки работы с CRM-системами и телефонией
Навыки формирования регулярной отчетности (Excel, Google Sheets, BI-системы)
Опыт проведения планерок, летучек и мини-тренингов
Умение анализировать данные и принимать управленческие решения на их основе
Знание основ мотивации персонала и проведения оценочных мероприятий.
ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников
Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.
Вакансия опубликована 18 сентября, проверена 19.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Call-центрРуководство коллективомРабота с большим объемом информацииДеловая коммуникациятелефонные продажи
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель группы call-центра»?
Работодатель указал вилку от 90 000 ₽. В среднем по направлению «Оператор колл-центра» платят 60 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 19.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Корпорация «Синергия» объединяет более 50 компаний в области образования , digital-маркетинга, организации мероприятий и других направлений. Ключевыми подразделениями являются Университет и Школа Бизнеса «Синергия»
«Синергия» — это образовательная экосистема, предлагающая широкий спектр продуктов для всех категорий и возрастов. Мы реализуем модель непрерывного образования на базе собственной т…
Вести переговоры с должниками на предмет погашения задолженности. У нас есть классные инструменты (скидки, акции), которые позволяют легко договариваться на...
Ведение телефонных переговоров по предоставленной базе (исходящие звонки). Клиентов искать не нужно, наш телефонный робот сам набирает номера потенциальных клиентов...
Работа на исходящей линии: активные продажи продуктов банка по готовой базе клиентов (теплые звонки). Консультации: презентация финансовых решений (карта «Халва...
До Зарплаты» — аккредитованная микрофинансовая организация. Входим в ТОП-10 МКК России. Находимся в государственном реестре МФО под контролем Центробанка — всё...
Организацию, развитие и совершенствование системы обучения сотрудников коммерческого департамента. Разработку и внедрение программ обучения по B2B-продажам с...
Определять направления развития кафедры, работать над учебными планами и программами. Налаживать связи с работодателями, чтобы студенты проходили практику и находили...
Руководить продающим контакт-центром численностью до 60 человек (исходящие/входящие звонки). Обеспечивать выполнение планов продаж. Обеспечивать соблюдение параметров и сроков...
Управлять командой операторов колл-центра: ставить задачи, распределять нагрузку и контролировать их выполнение. Обеспечивать выполнение плановых показателей отдела.
Квалифицированный оперативный прием входящих обращений (поступающих по телефону, в мессенджеры, в формы, почту и пр.), согласно стандартам и нормативам.
Продвижение банковских продуктов через исходящие звонки по готовой базе потенциальных клиентов. Презентация и подбор банковских продуктов под запросы клиентов.