Оператор call-центра — Смирнова Наталья

Мы — динамично развивающаяся компания на рынке недвижимости, ищем ответственного и коммуникабельного оператора контакт‑центра для удалённой работы. Если у вас есть успешный опыт в лидогенерации в сфере недвижимости и вы умеете находить подход к клиентам — будем рады видеть вас в нашей команде!

Что предстоит делать:

• совершать исходящие звонки по тёплой и холодной базе потенциальных покупателей;

• выявлять потребности клиента (тип недвижимости, бюджет, локация, сроки покупки и т. д.);

• квалифицировать лиды по заданным критериям;

• консультировать клиентов по актуальным объектам в базе (новостройки, коммерция);

• вносить данные о клиентах и результатах звонков в CRM‑систему (с указанием статуса);

• работать с готовыми скриптами и участвовать в их доработке с учётом специфики рынка недвижимости;

• выполнять план по количеству звонков и целевых лидов;

• соблюдать стандарты обслуживания и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса;

Мы ждём, что вы:

• имеете опыт работы оператором КЦ от 6 месяцев, обязательно — опыт в лидогенерации в сфере недвижимости (продажи, аренда, новостройки, вторичка и т. п.);

• уверенно владеете техникой холодных и тёплых звонков в сфере недвижимости;

• умеете выявлять потребности клиента;

• обладаете грамотной устной речью, чёткой дикцией и позитивным настроем;

• дисциплинированны, нацелены на результат и умеете работать в условиях плана/KPI;

• технически оснащены для удалённой работы: стабильный интернет (рекомендуемая скорость от 30 Мбит/с), ПК/ноутбук, гарнитура с шумоподавлением;

• можете обеспечить себе тихое рабочее место без посторонних шумов во время звонков.

Мы предлагаем:

• полностью удалённую работу — работайте из любой точки мира, где есть интернет;

• стабильный доход: оклад + премия за выполнение плана по лидам;

• прозрачные условия оплаты труда и своевременные выплаты 2 раза в месяц;

• гибкий график на выбор (обсуждается на собеседовании): 5/2, 2/2 или частичная занятость (5–6 часов в день);

• обучение и адаптацию: вводный курс по рынку недвижимости и продуктам компании, поддержка наставника в первые недели работы;

• профессиональное развитие: регулярные тренинги по работе с возражениями и техникам убеждения;

• дружный коллектив и открытую коммуникацию с руководством;

• доступ к базе актуальных объектов и маркетинговым материалам.

Как откликнуться?

При отклике кратко расскажите:

• сколько времени работали в лидогенерации именно в сфере недвижимости;

• с какими типами объектов работали (новостройки, вторичка, загородная, коммерческая недвижимость);

• какие CRM‑системы и инструменты телефонии использовали;

• какой средний результат по лидам показывали на предыдущем месте (если возможно указать).

Мы рассмотрим ваше резюме и свяжемся с вами в течение 3 рабочих дней для приглашения на онлайн‑собеседование.

Ждём именно вас!

С уважением,
Отдел подбора персонала