Операционный директор (COO) — Novobort

Группа Компаний NOVOBORT - официальные партнёры Яндекса, мы специализируемся на предоставлении услуг в сфере такси и перевозок.

Наша цель - сделать поездки комфортными и безопасными, предоставляя доступ к качественным услугам такси через мобильное приложение Яндекс GO. Мы активно развиваем сеть водителей и поддерживаем их на каждом этапе работы, обеспечивая высокую техническую помощь.

Мы ищем сильного Операционного директора, который станет правой рукой собственника. Вы возглавите операционную деятельность ключевого бизнеса, обеспечите его максимальную эффективность, а также будете участвовать в стратегическом развитии всей группы компаний.

Ключевые задачи:
1. Операционное превосходство основного бизнеса (агрегатор такси):

• Полный контроль и оптимизация всех операционных процессов (работа с водительской базой, партнерами-агрегаторами, управление качеством сервиса, фрод-мониторинг);
• Внедрение КРІ, автоматизация и построение масштабируемых процессов, способных выдерживать высокие темпы роста.;
• Управление бюджетом операционного блока, снижение затрат при сохранении качества;
• Анализ и улучшение ключевых бизнес-метрик (DSAT, SLA, LTV, unit-экономика).

2. Стратегическое развитие и поддержка новых направлений:

• Участие в оценке, запуске и операционном сопровождении новых бизнес-направлений и продуктов в рамках группы компаний;
• Помощь в построении и масштабировании операционных моделей для «дочек» и стартапов холдинга;
• Выявление синергии между бизнесами группы и реализация проектов по ее использованию.

3. Работа с собственником на стратегическом уровне:

• Подготовка аналитических материалов, отчетов и рекомендаций по эффективности бизнесов группы;
• Участие в разработке и детализации стратегии развития холдинга;
• Поиск точек роста, оценка рыночных возможностей и операционных рисков;
• Перевод стратегических целей Собственника в конкретные операционные планы и контроль их исполнения.

Наши ожидания (требования):

• Опыт работы на руководящей операционной позиции (Директор по операциям, Руководитель операционного блока, СОО) от 5 лет в динамичных отраслях: такси/каршеринг, логистика, e-commerce, delivery, онлайн-сервисы;
• Понимание специфики работы со стороны агрегатора такси или водительским сообществом - ключевое преимущество;
• Опыт участия в запуске или масштабировании новых бизнес-направлений;
• Доказанный опыт масштабирования операций и построения эффективных команд (от 30+ человек);
• Сильные финансово-аналитические навыки: умение строить и анализировать unit-экономику, P&L, оценивать эффективность инвестиций. Уверенная работа с данными (Excel, ВІ-системы);
• Стратегическое мышление, умение видеть картину по группе компаний в целом;
• Гибкость, стрессоустойчивость, способность работать в условиях высокой неопределенности;
• Высшее образование (техническое, экономическое или управленческое);
• Лидерские качества, умение мотивировать и вдохновлять команду на результат.

• Роль правой руки собственника с влиянием как на операционную эффективность, так и на стратегию развития группы компаний;
• Участие в формировании технологической экосистемы будущего в сфере мобильности;
• Конкурентную заработную плату, обсуждение по итогам собеседования + существенный KPI-бонус, привязанный к результатам группы;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Современный офис в двух минутах от метро, график с 9:00 до 18:00;
• Профессиональную команду единомышленников, открытую к новым идеям.

Этапы отбора:
Знакомство с рекрутером (30 минут).
Собеседование с СЕО/Собственником (1-1.5 часа).
Кейс-задание (анализ операционной или стратегической задачи).
Финальное собеседование с командой.

В сопроводительном письме кратко опишите:
1) ваш опыт в операционном управлении;
2) пример участия в развитии нового направления или проекта;
3) ваш подход к оценке эффективности бизнеса.