Генеральный управляющий / операционный директор STT Gym ( Sochi Top Team) — Сочи Топ Тим

Sochi Top Team - клуб смешенных единоборств, который предлагает тренировки по ММА, боксу и функциональному тренингу для клиентов всех возрастов — от детей до взрослых.

Основная миссия - развивать бойцов, продвигать спорт и формировать сильных людей.
Создавать пространство, где результат — не случайность, а закономерность.
Сделать Sochi Top Team точкой притяжения для спортсменов, туристов и тех людей, кто выбирает путь силы, дисциплины и роста.

Сейчас команда в поисках Операционного директора на развитие и поддержание высокого уровня сервиса в клубе.

Главная задача

Построить спортивный клуб, который способен ежедневно работать, расти и зарабатывать без постоянного участия собственника.

1. Основные зоны ответственности:

• Операционная деятельность клуба

  • организация ежедневной работы клуба;
  • соблюдение стандартов сервиса и безопасности;
  • управление административными и хозяйственными процессами.

• Финансовый результат

  • Выполнение планов по выручке, прибыли и ключевым финансовым показателям (Ежемесячный P&L клуба, ФОТ, маржинальность, дебиторская задолженность, кассовая дисциплина, прогноз следующего месяца)
  • Анализ рентабельности направлений;
  • Поиск точек роста выручки и снижения издержек.

• Продажи и удержание клиентов

• Контроль конверсий, среднего чека, продлений;

• Снижение оттока клиентов;

• Развитие дополнительных продуктов: персональные тренировки, детские программы, сборы, турниры, мерч и т. д

• Управление командой

  • подбор, адаптация и развитие сотрудников;
  • постановка KPI и контроль результатов;
  • управление администраторами, продажами, тренерским составом и другими сотрудниками;

• Клиентский опыт

  • обеспечение высокого уровня сервиса на всех этапах взаимодействия;
  • работа с отзывами и претензиями;
  • создание атмосферы клуба, способствующей удержанию клиентов.

• Маркетинг:

  • Базовое понимание откуда пришёл каждый клиент;
  • Сколько стоит лид;
  • Сколько стоит новый клиент;
  • Какой рекламный канал окупается.

• Система управления

  • внедрение и поддержание регламентов и стандартов;
  • автоматизация процессов;
  • работа с CRM, финансовыми и аналитическими системами;
  • регулярный анализ KPI и принятие решений на основе данных.

Требования к кандидату:

• Опыт работы от 3 лет + в индустрии спорта ( фитнес-клуб: премиальный спортивный объект, отель, SPA/Wellness, ресторанная сеть, сильный сервисный бизнес. Знание MMA — плюс)
• Умение организовать работающий бизнес быстро и эффективно;
• Опыт внедрения процессов с нуля;
• Гибкость, понимание основных бизнес метрик проекта, умение защищать свои решения перед собственниками

Условия сотрудничества:

• График работы 5\2, гибкая оплата труда ( оклад + KPI);
• Возможна оплата в рублях или USDT;
• Возможность применить свою экспертизу на работающим бизнесе
• Дополнительные возможности по успешным результатам работы в клубе