Тревел-специалист в Yandex Ultima Concierge — Яндекс

Команда консьерж-сервиса ищет тревел-специалиста для осуществления бесперебойного клиентского опыта высокого уровня. Вы будете отвечать за подбор и бронирование авиа- и жд билетов, отелей, ресторанов (с использованием таких ресурсов, как гид Мишлен) и трансферов для клиентов премиального сегмента.

Обязанности:

• Предоставление высококачественных тревел-услуг клиентам, включая бронирование авиабилетов, железнодорожных билетов, отелей и столиков в ресторанах по всему миру.
• Координация туристических маршрутов и обеспечение бесперебойного управления логистикой.
• Помощь клиентам с любыми вопросами, связанными с поездками, и предоставление персонализированных рекомендаций.
• Работа с различными системами и платформами для бронирования путешествий, чтобы найти лучшие предложения и варианты для клиентов.
• Поддержание актуальных знаний о туристических направлениях, тенденциях и новостях отрасли.

Требования:

• Подтверждённый опыт работы в туристической отрасли, предпочтительно на аналогичной должности.
• Высокие навыки бронирования и оформления билетов (авиа, ж/д).
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки с акцентом на обслуживание клиентов.
• Эмпатия и сильное желание помогать клиентам, обеспечивая высокий уровень сервиса.
• Способность эффективно работать в команде и управлять несколькими задачами одновременно.
• Знание английского языка на уровне не ниже B1.

Мы предлагаем динамичную и поддерживающую рабочую среду, возможности для профессионального роста и шанс работать с разнообразной и интересной клиентской базой. Если вы увлечены путешествиями и стремитесь предоставлять исключительный сервис, мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру.

Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте нам создавать незабываемые впечатления от путешествий!