Начальник отдела приёма и размещения — ibis Иркутск Центр

Ищем кандидата, который разделяет нашу страсть к гостеприимству и дух завоеваний. Наши гости – двигатель наших решений, мы заботимся и поддерживаем их, мы готовы сделать больше, чем они ожидают. Если хочешь создавать отличный сервис вместе с нами – приходи!

Ты будешь отвечать за:

• Организацию деятельности отдела приема и размещения, коммуникацию с другими отделами;
• Технологию процедуры приема и размещения, выезда гостей;
• Контроль своевременности и корректности регистрации гостя в соответствии правилам миграционного и регистрационного учета;
• Контроль тарифов, трансферов, ваучеров, соответствии стоимости номеров;
• Контроль соблюдения кредитных лимитов и своевременных расчётов;
• Заполняемость отеля, распределение номеров;
• Контроль процедур бронирования номеров и выставления счетов;
• Качество предоставляемых услуг;
• Работу с жалобами и отзывами гостей;
• Управление конфликтными ситуациями;
• Прием и оформление документов, выписку счетов, работу с денежными средствами, кассой;
• Соблюдение трудовой дисциплины и стандартов работы отдела;
• Адаптацию, тренинги и план развития сотрудников отдела

Ты будешь работать с:

1. Всеми сервисными и административными подразделениями отеля для того, чтобы все процессы осуществлялись четко и слаженно;
2. Жалобами и запросами гостей для разрешения и профилактики конфликтных ситуаций;
3. Аналитической информацией для составления отчетов;
4. Сервисами и подразделениями центрального офиса Accor.

Мы ждем, что ты:

1. Профессионал и стремишься стать экстра профессионалом в сфере сервиса;
2. Будешь гостеприимным и заботливым по отношению к гостям и коллегам;
3. Будешь отлично работать в команде; помогать коллегам, если твоя помощь нужна;

Ты точно добьёшься успеха с нами, если:

1. Разделишь нашу страсть к гостеприимству, будешь работать с душой, чтобы гости получали радость от визита к нам и становились нашими фанатами
2. Ставишь высокую планку результата: мы предлагаем нашим гостям экстра сервис, и ждем, что наши специалисты предоставят сервис экстра класса.

Наши требования к кандидату:

• Высшее образование, свободное владение английским языком;
• Опыт управленческой деятельности;
• Опыт работы в сфере гостеприимства обязателен

Наши условия:

1. График работы: 5/2
2. Оформление согласно ТК РФ, полный пакет социальных гарантий;
3. Полностью официальное вознаграждение от 59000 руб., плюс премии;
4. Регулярная выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек;

Мы предлагаем:

1. Престиж и опыт: Accor - международный оператор сетей гостиниц и ресторанов с 50 летней историей успеха;
2. Неограниченные возможности для карьеры: 4200 отелей по всему миру; более 50 отелей в России рады внутренним кандидатам;
3. Путешествия: программа лояльности - специальные условия проживания в отелях по всему миру для сотрудников;
4. Комфортное рабочее место: отличный новый отель в центре города;
5. Теплый прием: дружный коллектив ждет тебя; мы рады делиться опытом с новичками и поможем освоить работу быстро!