Администратор службы приема и размещения «Уткино» Country House — Группа компаний ФЛЭШ

Вам предстоит:

• Встречать, регистрировать и размещать гостей, обеспечивать максимально тёплый и профессиональный приём в соответствии с высокими стандартами сервиса
• Консультировать гостей по услугам отеля: проживание, ресторан, спа, спорт, конный клуб, организация досуга и мероприятий.
• Бронировать номера
• Работать в PMS (Property Management System) и смежных системах: вносить данные, корректировать статусы, фиксировать особые пожелания, вести историю взаимодействий.
• Обрабатывать входящие звонки и запросы в мессенджерах/почте, распределять обращения по ответственным службам, контролировать сроки ответа.
• Проводить расчётные операции, контролировать наличие ключей, карт доступа
• Участвовать в ежедневных брифингах службы приёма и размещения, передавать информацию между сменами, вести оперативные заметки и инструкции для коллег.

Ожидаемые требования:

• Опыт работы администратором/портье в отелях, или в премиальных загородных / спорт проектах от 1 года.
• Уверенное владение PMS (fidelio) и базовыми CRM системами.
• Грамотная устная и письменная речь, безупречная деловая этика и навыки коммуникации с гостями премиум‑сегмента.
• Способность сохранять спокойствие и эффективность в пиковые часы, при одновременных запросах и срочных задачах.
• Готовность к сменной работе, в том числе в выходные и праздничные дни.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата (оклад + KPI)
• Сменный график 3/3, оформление по ТК РФ
• Проживание на территории комплекса бесплатно
• Питание за счёт работодателя (обед и ужин)
• Обучение стандартам сервиса, регулярные тренинги и аттестации.
• Возможности карьерного роста: до старшего администратора службы приёма и размещения
• Прекрасное местоположение на р. Маныч в Ростовской области (Семикаракорский район)
• До места работы доставляем служебным трансфером.
• Дружный, молодой коллектив, с позитивной жизненной позицией