Координатор лечения / менеджер по продажам — Дент Тайм

Координатор лечения в стоматологическую клинику бизнес-класса

О компании

Стоматологическая клиника «ДентТайм» — современная клиника бизнес-класса, которая более 22 лет успешно работает на рынке стоматологических услуг и заслужила устойчивую репутацию надёжной медицинской организации.

Мы динамично развиваемся, используем современное оборудование, внедряем системный подход к лечению, сервису и сопровождению пациентов.

Сегодня «ДентТайм» — это клиника с сильной пациентской базой, высоким уровнем доверия и стабильной репутацией. Нашу клинику выбирают, рекомендуют и возвращаются к нам снова.

Наша клиентская база насчитывает более 30 000 пациентов.

По отзывам пациентов на Яндекс.Картах, Google Картах, ПроДокторов и 2GIS клиника занимает лидирующие позиции в городе.

Индекс лояльности наших пациентов составляет 97%. Это означает, что подавляющее большинство пациентов готовы рекомендовать нас своим близким, друзьям и коллегам.

Мы ценим не только профессионализм, но и человеческое отношение. Для нас важно, чтобы пациент чувствовал заботу, внимание, уважение и сопровождение на каждом этапе лечения.

Именно поэтому мы ищем не просто сотрудника на административную позицию, а сильного координатора лечения — человека, который умеет соединять медицинский процесс, сервис, коммуникацию и доверие пациента к клинике.

Что мы предлагаем

Мы предлагаем стабильную работу в стоматологической клинике бизнес-класса, которая является одним из лидеров рынка в своём сегменте.

У нас вы получаете не случайную работу «на время», а профессиональную среду, в которой можно расти, развиваться, усиливать свои навыки и влиять на результат.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
• Стабильный сменный график работы 2/2, смены по 12 часов.
• Конкурентную систему оплаты труда, состоящую из фиксированной части и прозрачной бонусной системы, основанной на достижении понятных показателей эффективности.
• При выполнении целевых показателей совокупный доход составляет от 100 000 до 150 000 рублей в месяц.
• Верхняя граница дохода не ограничена и зависит от ваших профессиональных качеств, вовлечённости, результативности и амбиций.
• Программу адаптации и обучения при вводе в должность.
• Личного наставника и поддержку руководителей компании на этапе вхождения в работу.
• Регулярное обучение за счёт клиники.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Настроенную современную CRM-систему.
• Прописанные стандарты работы, которые помогают действовать уверенно, системно и без хаоса.
• Работу в сильной команде профессионалов.
• Корпоративные мероприятия за счёт компании.
• Креативные командные дни и внутренние мероприятия, которые помогают поддерживать живую, открытую и сильную корпоративную культуру.

Основная задача должности

Координатор лечения — это специалист, который помогает пациенту пройти путь от первичной консультации до завершения лечения спокойно, понятно и уверенно.

Ваша задача — не просто «продавать услуги».

Ваша задача — помогать людям принимать осознанные решения о своём здоровье, понимать ценность лечения, видеть возможные варианты, не теряться в медицинской информации и чувствовать, что клиника действительно сопровождает их, а не просто оказывает отдельную услугу.

Для нас координатор — это связующее звено между пациентом, врачом и клиникой.

Это человек, который умеет слышать пациента, объяснять, поддерживать, организовывать, контролировать и доводить процесс до результата.

Чем необходимо будет заниматься

• Вы будете консультировать пациентов по стоимости лечения, этапам лечения, возможным вариантам оплаты и финансовым условиям.
• Сопровождать пациента в течение всего курса лечения, оставаясь для него понятной и надёжной точкой контакта.
• Координировать записи, переносы визитов, контрольные осмотры и последовательность лечебных этапов.
• Контролировать, чтобы пациент не терялся между консультацией, диагностикой, лечением, оплатой, повторным визитом и дальнейшими рекомендациями.
• Работать с базой пациентов, поддерживать контакт, возвращать пациентов к продолжению лечения, напоминать о важных этапах и плановых посещениях.
• Помогать пациентам лучше понимать предложенный план лечения, его ценность, последовательность и необходимость.
• Корректно работать с возражениями, сомнениями и вопросами пациентов.
• Получать обратную связь, отзывы и рекомендации от пациентов.
• Помогать заполнять свободные часы в расписании, корректировать резервы, участвовать в управлении загрузкой клиники.
• Вести необходимую статистику и отчётность.
• Работать в CRM-системе в соответствии с принятыми стандартами клиники.
• Взаимодействовать с врачами, руководителями, администраторами и другими участниками команды для обеспечения качественного сопровождения пациента.

Кого мы ищем

Мы ищем зрелого, активного, доброжелательного и результативного специалиста, который понимает, что современная медицина — это не только лечение, но и грамотная коммуникация, сервис, доверие и сопровождение.

Нам важно, чтобы вы умели не просто говорить, а слышать.

Не только информировать, но и объяснять.

Не формально выполнять задачу, а приводить пациента к понятному и качественному результату.

Наш кандидат

• Имеет опыт активных продаж от 3 лет.
• Ориентирован на выполнение и перевыполнение плановых показателей.
• Понимает, что продажи в медицине требуют особой деликатности, этики, уважения к пациенту и грамотной аргументации.
• Имеет подтверждённую квалификацию: сертификаты о прохождении тренингов, курсов или программ по продажам, сервису, переговорам, коммуникации либо смежным направлениям.

• Искренне хочет помогать людям и заботиться о них.
• Умеет внимательно слушать пациента и грамотно работать с возражениями.
• Обладает развитой эмпатией.
• Умеет сохранять спокойствие, тактичность и уверенность даже в сложных ситуациях.
• Системно подходит к решению задач в условиях многозадачности.
• Жизнерадостен, активен, целеустремлён и внутренне организован.
• Имеет грамотную устную и письменную речь.
• Имеет высшее образование.
• Нацелен на постоянное развитие и высокий результат.
• Умеет работать в команде.
• Тактичен, аккуратен в коммуникации и обладает чувством стиля.
• Имеет презентабельный внешний вид и располагающую к общению манеру поведения.
• Готов при необходимости включаться в решение срочных вопросов, связанных с пациентским сопровождением.

Для нас особенно важно

Мы ищем человека, который понимает: пациент в стоматологии часто приходит не только с медицинской проблемой, но и с тревогой, сомнениями, страхом, финансовыми вопросами и большим количеством внутренних возражений.

Именно поэтому координатор лечения должен быть не просто «менеджером».

Он должен быть человеком, который помогает пациенту пройти этот путь спокойно, уважительно и осознанно.

Если Вы умеете соединять результативность, человечность, системность и высокий уровень коммуникации — нам будет интересно с Вами познакомиться.