Менеджер по обучению технологии процессов (Dark Kitchen) — Ozon

Вам предстоит:

• Обучать персонал дарксторов, проводить тренинги и полевое обучение, формировать планы объездов;
• Работать со стажерами и опытными сотрудниками, помогать им развивать навыки и корректировать ошибки;
• Анализировать обращения покупателей и адаптировать обучение для повышения качества сервиса;
• Анализировать пользовательские метрики, уметь составлять долгосрочный план улучшения и реализовать его;
• Участвовать в совершенствовании сервисных процессов, взаимодействовать со смежными подразделениями;
• Вести отчетность по обучению и анализировать эффективность проведенных мероприятий.

Мы ожидаем:

• Опыт работы старшим пекарем, наставником или полевым тренером в сфере допекания замороженных полуфабрикатов;
• Знание санитарных норм и умение внедрять их в рабочие процессы без потери эффективности;
• Готовность к разъездному формату работы (1–3 даркстора в день).

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;

• Компенсация затрат на проезд;

• График работы: 5/2;

• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;

• Достойный уровень заработной платы;

• Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение;

• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;

• Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка;

• Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж.