Старший менеджер службы заботы клиники (исходящая коммуникация по текущим пациентам), Санкт-Петербург

Задачи Службы заботы:

• по телефону и в чатах контролировать запись пациентов по их принятым планам лечения, подбирать и бронировать удобное время визита (полностью дистанционно)
• спокойно и понятно отвечать на возникающие вопросы пациентов
• хорошо знать информацию о наших услугах и врачах
• Не нужно "продавать" планы лечения, встречаться в клинике с пациентом или на его консультациях у врача.

Что мы предлагаем вам:

• Оформление с первого дня по ТК, отпуска и больничные.
• Оклад 95 000 + бонусы за результаты смены и месяца до 30 000
• Компенсация 50 000 руб. каждый год на лечение для сотрудников;
• возможность роста, смены профиля или роли в компании
• процессы в Bitrix24 без хаоса

Что для нас важно: опыт работы администратором (звонки) или куратором/координатором в стоматологии, работа в Bitrix24 - детально фиксировать договорённости, соблюдать сроки ответов пациентам, корректно и уверенно формулировать мысли по телефону и в чатах.

Важные практические аспекты работы:

• сменный график 2/2, смены по 12 часов с 9:00
• офис с кухней, зонами отдыха, массажным креслом, гардеробом и даже душевыми
• 15 минут от метро, остановка автобуса напротив, рядом кофейни, столовые и кафе
• рабочее место отдела в отдельном кабинете с большими панорамными окнами
• мы заботимся о комфорте - увлажнитель воздуха, кондиционер - все есть
• ПК не зависают, гарнитуры с шумоподавлением
• Айти поддержка дружелюбная и грамотная
• Врачи , готовые обучать и объяснять
• Есть базы знаний и понимающий, обучающий руководитель
• Путь кандидата после отклика:Короткое телефонное или видео-собеседование-> Ознакомительная стажировка 2 часа в офисе и собеседование с руководителем -> Оффер и выход на работу-> Обучение!

Интересные факты о нас

Мы - цифровизированный и динамичный медицинский бизнес, которому в этом году 16 лет. В 2025 году мы переехали в новый большой медицинский кластер Дентал Депо. Это 4 экспертных узкопрофильных клиники в одной общей локации на 2000 м² и 3 этажах включая цифровую лабораторию, НИОКР и образовательный центр. Новые цифровые технологии, образовательная и научная деятельность, открытость к обмену опытом - мы как никогда близко к созданию центра развития российской медицины. У нас своя частная ординатура, мы проводим edutainment конференции для медицинских команд, мы умеем делать форсайты и занимаемся научными разработками и апробациями. Наши клиники и врачи каждый год на первых местах во всех медицинских рейтингах Петербурга и России.

Наши проекты:

- ортодонтические клиники Конфиденция- многопрофильный медицинский центр Конфиденция ДЕТИ- Клиника доктора Александровой- Центр эндодонтии Рутс- Ортопрактика