Специалист по сопровождению продаж (координатор отдела продаж и логистики) — Гурманов

Betty's cake — производитель замороженных чизкейков, тортов и пирогов. Собственное производство в Ульяновске, поставки во все регионы РФ, работа с федеральными и региональными сетями, дистрибьюторами и HoReCa, экспорт в страны ЕАЭС.

Мы выделяем сопровождение клиентов в отдельную роль. Менеджеры по продажам должны продавать, логисты — отгружать, а всё, что между ними — документы, данные, статусы, сроки — будет вести один человек. Это вы.

• Вести карточки клиентов в 1С и Битрикс24 и поддерживать их в актуальном состоянии: реквизиты, юридический и фактические адреса, точки отгрузки, контакты, данные ЭДО. Эти данные — ваша зона ответственности целиком;
• Заводить и обновлять карточки товаров: артикулы, штрихкоды, веса, паллетность, габариты, составы, в том числе новые позиции от дистрибьюторов;
• Заводить новые позиции в системы клиентов по ЭДО и подтверждать заказы;
• Размещать и вести заказы в системе управления готовой продукцией, отслеживать статус груза и отвечать на вопросы менеджеров и клиентов: когда отгрузка, где груз, сколько коробок;
• Готовить, рассылать и закрывать акты сверки, оформлять дополнительные соглашения, собирать подписанные документы;
• Принимать от клиентов акты по бракам, заводить задачи в Битрикс24 и доводить вопрос до закрытия;
• Передавать в работу согласованные даты отгрузки и особые условия по клиенту, следить, чтобы они были соблюдены;
• Контролировать поступление оплат по платёжному календарю, напоминать клиентам о сроках;
• Отвечать на запросы клиентов по документам: транспортные накладные, счета, закрывающие.

• Опыт от 1 года в сопровождении продаж, клиентском сервисе, работе с документами или в бэк-офисе — в производстве, дистрибуции или оптовой торговле;
• Уверенная работа в 1С: заведение контрагентов и номенклатуры, счета, печатные формы;
• Понимание первичных документов: УПД, товарные и транспортные накладные, акты сверки, доверенности;
• Практический опыт работы в ЭДО;
• Excel на рабочем уровне: фильтры, сводные таблицы, ВПР;
• Аккуратность в данных. Это для нас главное качество: ошибка в адресе, весе или коде клиента останавливает отгрузку;
• Умение спокойно и вежливо вести переписку, в том числе с недовольным клиентом;
• Способность держать много параллельных задач и ничего не терять.

• Опыт работы в Битрикс24;
• Опыт в 1С;
• Опыт работы с продуктами питания: понимание сроков годности и специфики отгрузок;
• Опыт наведения порядка в клиентской базе или переноса данных между системами.

• Оклад от 60тр + премия, выплаты два раза в месяц;
• График 5/2, офис в центре Ульяновска;
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Понятная зона ответственности и регламент работы - вы не будете разрываться между двумя руководителями;
• Обучение внутренним системам и процессам на входе;
• Производственная компания с собственным продуктом и стабильным ростом.

Пожалуйста, коротко ответьте на три вопроса — это поможет нам быстрее вернуться к вам с ответом:

1. В каких программах вы вели клиентов и документы на прошлой работе?
2. С какими системами ЭДО вы работали и что именно делали?
3. Расскажите о случае, когда вы нашли ошибку в данных до того, как она привела к проблеме.