ORM/SERM специалист — Garin Studio

Ищем

ORM / SERM специалист

Занятость: Полная занятость, полный день (удалённая работа)
Опыт работы: от 3–5 лет в репутационных, Digital или PR-агентствах

Мы — репутационное агентство Garin-studio . Помогаем крупным брендам, e-commerce проектам, первым лицам компаний и застройщикам выстраивать безупречный имидж в сети. В связи с расширением портфеля крупных и интересных клиентов мы ищем сильного ORM/SERM-специалиста, готового взять на себя стратегическое управление репутацией брендов.

🛠️ Наши ожидания от кандидата (Hard Skills):

• Опыт работы в сфере ORM/SERM от 3–5 лет строго в агентствах (опыт работы с крупным B2C/B2B сегментом, девелопментом или первыми лицами будет преимуществом).
• Знание правил модерации на репутационных площадках: otzovik.com, irecommed.ru, banki.ru и так далее
• Уверенное владение Brand Analytics и Медиалогия: создание и настройка поисковых тем, мониторинг инфополя, работа с тональностью, тегирование, анализ упоминаний и подготовка выводов, умение выявлять агентов влияния и так далее.
• Опыт работы с соц.сетями: как от лица Агентов Влияния, так и от лица официального представителя. Понимание принципа работы со встройками в теплые обсуждения, инициациями дискуссий и так далее.
• Опыт работы со сложным негативом: Умение выстраивать цепочки аргументации, понимание, какой должна быть антикризисная коммуникация.
• Знание принципов работы с негативом в поисковой выдаче (не только за счёт публикации отзывов)
• Знание факторов ранжирования в поисковой выдаче
• Умение составить SEO-ТЗ для статей и отзывов.
• Наличие кейсов: Мы ждем примеров успешно вылеченной поисковой выдачи, нивелированных инфоатак или выросших рейтингов на картах.

🧠 Личные качества (Soft Skills):

• Абсолютное хладнокровие: Умение сохранять фокус и принимать взвешенные решения в условиях жесткого тайминга и кризисных ситуаций.
• Тайм-менеджмент: Умение грамотно распределять время на задачи, соблюдать дедлайны
• Сильные навыки коммуникации: Умение аргументированно отстаивать позицию агентства перед топ-менеджментом клиентов.

🎯 Какие задачи предстоит решать:

• Вести ORM-проекты под ключ: от получения задачи и формирования плана работ до реализации, контроля команды, отчетности и подготовки рекомендаций клиенту.
• Разрабатывать ORM- и SERM-стратегии: определять проблемные зоны, точки роста, приоритетные площадки и механики работы с репутацией бренда.
• Работать с отзывами и пользовательским контентом: анализировать выдачу и репутационный фон на отзовиках, картах, маркетплейсах, форумах, социальных сетях и других релевантных площадках. Формировать рекомендации по работе с негативом и развитию позитивного присутствия бренда. По необходимости вести коммуникации с площадками
• Координировать размещения: ставить задачи команде и подрядчикам, контролировать сроки, объемы, качество материалов и соответствие согласованной стратегии.
• Работать с цифрами: Не просто собирать данные в отчет, а объяснять, что произошло, почему и что с этим делать дальше.
• Готовить понятные клиентские отчеты и презентации: превращать большой массив данных в несколько четких выводов, рекомендаций и следующих шагов.
• Работать с клиентами: участвовать во встречах, презентовать результаты, аргументировать решения, собирать обратную связь и предлагать новые инструменты и подходы.
• Управлять процессами: планировать загрузку, контролировать сроки и статусы задач, следить за тем, чтобы договоренности не оставались только в переписке или в голове команды.
• Искать возможности для развития проектов: замечать новые площадки, форматы и инструменты, тестировать гипотезы и предлагать клиенту решения, которые могут улучшить репутационные показатели.
• Следить за изменениями площадок, поисковой выдачи, социальных сетей и инструментов мониторинга, а также за трендами в ORM и SERM.
• Искать, что можно сделать лучше: инициируете новые формы, тестируете инструменты, не ждёте, пока спросят — видите где узкое место и предлагаете решение.

🎁 Что мы предлагаем:

• Доход: Конкурентная заработная плата (оклад + KPI по проектам), обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Формат: Полная удаленка.
• Проекты: Работа с известными брендами, лидерами своих отраслей
• Условия: Официальное оформление, оплата профильного обучения и софта.
• Сильная и дружная команда профессионалов