Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов — Банк ВТБ (ПАО)
Своевременное и качественное закрытие обращений (выполнение нормативного плана). Проведение расследования по поступающим обращениям. Формирование заключения/распоряжения по рассмотренным обращениям.
Компания набирает: 3235 вакансий
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 3235.
Описание вакансии
Обязанности:
своевременное и качественное закрытие обращений (выполнение нормативного плана);
проведение расследования по поступающим обращениям;
формирование заключения/распоряжения по рассмотренным обращениям;
взаимодействие с другими подразделениями Банка, с целью принятия объективного решения.
Требования:
высшее образование экономическое/юридическое;
опыт работы от 1 года в банковской сфере;
опыт работы с ФЛ по кредитным и депозитным продуктам, переводам, картам, ИБС;
знание основ бухгалтерского учета в кредитных организациях;
знание законодательных, нормативных актов, регламентирующих банковскую деятельность.
Вакансия опубликована 18 сентября, проверена 06.10.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Финансовый менеджер» платят 120 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Чебоксары.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 06.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Группа ВТБ — динамично развивающаяся Российская банковская группа.
Входящие в Группу банки имеют наивысшие для российских финансовых институтов кредитные рейтинги, соответствующие суверенному рейтингу Российской Федерации. По основным показателям банковского бизнеса Группа ВТБ прочно занимает лидирующие позиции не только в России, но и в Центральной и Восточной Европе.
География деятельности Г…
Работа с банками: получение проектного финансирования (по эскроу), инвестиционное кредитование — рассмотрение новых проектов и сопровождение текущих. Экономика проектов: управление рентабельностью...
Передача данных в БКИ: Формирование, верификация и отправка сведений о кредитных историях клиентов в бюро кредитных историй. Контроль качества: Анализ...
Формирование и отправка платежей (рублевых, валютных). Контроль за правильностью оформления и своевременным прохождением платежей. Получение банковских выписок и их обработка.
Рассмотрение жалоб и претензий клиентов (физических лиц) по направлению исполнительное производство/банкротство. Проведение анализа, сбор информации от ответственных внутренних подразделений.
осуществление операций по расчету с персоналом. - работа с СФР - запросы, извещения, направление сведений на выплату пособий. - работа с обращениями сотрудников...
Работа в клиент-банке, формирование и отправка платежей, составление понедельного платежного плана (календаря), контроль и согласование заявок на оплату от...
Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку. Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи...