Специалист по обучению услугам МФЦ, Тула

Обязанности:

• Проведение обучения специалистов МФЦ (по ошибкам, новых сотрудников, по запросам).
• Консультация сотрудников отделений МФЦ по вопросам оказания услуг.
• Доведение актуальной информации и изменений в процессе оказания услуг.
• Мониторинг работы отделений МФЦ по вопросам оказания услуг (выезд по отделениям).
• Взаимодействие с ведомствами и отделом аналитики с целью выявления не соответствий в процессе оказания услуг.
• Взаимодействие с колл центром по вопросам оказания услуг.
• Участие в подготовке ответов по обращениям граждан.
• Подготовка отчетов, в том числе по количеству ошибок по направлению.
• День приема заявителей в отделении.

Наши ожидания:

• Наличие высшего образования.
• Приветствуется опыт работы в государственных структурах (ФНС, или Минтранс, или Военкомат, или Гостехнадзор).
• Желателен опыт проведения обучающих мероприятий.
• Желателен опыт работы с НПА (нормативно правовых актов), разработки методик, регламентов.
• Личные качества кандидата: инициативность, целеустремленность, коммуникабельность, грамотность.

Что Вы получите, работая у нас:

• Опыт работы в крупном активно развивающемся гос учреждении.
• Стабильность - официальное трудоустройство с первого дня, «белая» заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные листы.
• Надбавка за выслугу лет, ежегодная материальная помощь.
• Заработная плата 57 000 руб.;
• Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 (пятница с 9.00 до 17.00).
• Большой опыт в решении нестандартных задач.
• Возможность стать, лучше, умнее, сильнее, эффективнее!