Бизнес-аналитик — ЛантаСервис

Присоединяйтесь к лидерам ИТ-рынка!

Должность: Специалист по описанию и оптимизации бизнес-процессов / Бизнес-методолог

Цель: Формирование и поддержание целостной, прозрачной и эффективной системы бизнес-процессов компании. Обеспечение единого стандарта работы всех подразделений через регламентацию, оптимизацию и координацию взаимодействий.

Ключевые задачи и обязанности

Этот специалист станет связующим звеном между стратегией руководства и повседневной работой команд. Его основная задача — перевести бизнес-задачи на язык эффективных процессов и понятных регламентов .

1. Анализ и описание процессов (AS-IS и TO-BE):

• Проведение интервью с руководителями и ключевыми сотрудниками всех подразделений для сбора информации о текущих рабочих процессах .
• Документирование и визуализация существующих бизнес-процессов ("как есть") и разработка целевых моделей ("как должно быть") с использованием нотаций (например, BPMN, UML) .
• Выявление узких мест, дублирующих функций и неэффективных операций, формирование предложений по их устранению.

2. Разработка и внедрение регламентов:

• Создание, актуализация и унификация внутренней документации: регламентов, стандартов, инструкций, положений о подразделениях и должностных обязанностей .
• Приведение всех документов к единому корпоративному шаблону, структуре и стилю .
• Разработка систем KPI и метрик для оценки эффективности как отдельных процессов, так и сотрудников .

3. Координация и управление изменениями:

• Выступать в роли методологического центра компетенций, консультируя подразделения по вопросам применения регламентов .
• Организовывать и координировать работу по внедрению новых или измененных процессов, обеспечивая их понимание и принятие сотрудниками.
• Контролировать соблюдение регламентов и анализировать их влияние на бизнес-показатели.

4. Участие в проектах автоматизации:

• Совместно с ИТ-отделом или подрядчиками формулировать технические задания на автоматизацию процессов.
• Тесно взаимодействовать с командой внедрения, участвовать в тестировании новых систем и модулей (например, систем электронного документооборота).

Требования к кандидату

Для успешной работы на этой позиции нам нужен специалист с аналитическим складом ума и сильными коммуникативными навыками.

Профессиональные навыки:

Опыт: Уверенный опыт (от 2-3 лет) в описании, регламентации и оптимизации бизнес-процессов. Приветствуется опыт в ИТ-компаниях, системной интеграции или розничной торговле .

Методология: Знание и практическое применение методологий описания процессов (BPMN, EPC, IDEF0, UML) и гибких методологий разработки.

Инструменты: Уверенное владение инструментами моделирования (MS Visio, Draw.io, .), системами для ведения документации

Системное мышление: Умение видеть картину целиком, анализировать большие объемы информации и выделять главное .

Личные качества ("Soft Skills"):

Коммуникабельность: Умение находить общий язык с разными людьми — от руководителя до рядового сотрудника — и задавать правильные вопросы, чтобы добраться до сути процесса .

Педантичность и внимание к деталям: Способность создавать точные, недвусмысленные и логичные инструкции и регламенты .

Инициативность и проактивность: Умение не просто исполнять поручения, а видеть зоны для улучшения и предлагать решения .

Структурирование информации: Навык превращать "хаос" из информации и задач в стройную систему .

Что мы предлагаем (для кандидата)

• Уникальную возможность создать "с нуля" или систематизировать методологическую базу в динамично развивающейся компании.
• Работу над реальными проектами по автоматизации и оптимизации бизнеса, видимый результат своих усилий.
• Конкурентоспособную заработную плату и официальное оформление по ТК РФ.
• Дружный коллектив профессионалов и поддержку руководства в вопросах внедрения изменений.

Будет плюсом: Опыт описания процессов в сфере ИТ-аутсорсинга, обслуживания банкоматов/терминалов или управления региональными инженерными командами . Важно понимание, как стандартизировать высокий уровень сервиса по всей стране.