Управляющий салоном красоты BABOR — Ersta

Салон красоты с многолетней историей и большой клиентской базой. Основное направление — косметология. Салон работает преимущественно на бренде BABOR и включает полноценную бутиковую зону.

Сейчас салону требуется увеличить финансовую эффективность, управляемость и выйти на стабильную операционную прибыль. Продажи домашнего ухода могут формировать до 40% продаж, поэтому управляющая отвечает одновременно за услуги, работу косметологов, продажи продукции и коммерческую эффективность ресепшен. При этом мы ищем руководителя на длительный срок. После этапа восстановления нужно поддерживать результат, развивать клиентскую базу, команду, продажи и обеспечивать постоянное соблюдение стандартов сервиса.

Результат работы управляющей:

Прибыльно работающий и управляемый салон, который выполняет финансовый план, рационально использует часы специалистов, возвращает клиентов, развивает продажи домашнего ухода и обеспечивает стабильную работу команды.

Основные задачи:

• Выполнять планы выручки и операционной прибыли; формировать и контролировать бюджет, расходы, фонд оплаты труда, налоговую нагрузку и точку безубыточности.
• Управлять загрузкой специалистов, графиками, записью и заполнением свободных окон.
• Развивать клиентскую базу: возвращать ушедших клиентов, повышать повторные визиты, средний чек, продажи услуг и домашнего ухода.
• Организовывать клиентские дни и другие мероприятия, оценивать их расходы, конверсию, выручку и последующие продажи.
• Управлять командой: ставить задачи, контролировать результаты, проводить обратную связь, обучать и развивать сотрудников.
• Участвовать в подборе и адаптации сотрудников; готовить предложения по системе мотивации, процентам, гарантиям и планам выработки.
• Обеспечивать соблюдение стандартов BABOR и клиентского сервиса, разрешать сложные клиентские ситуации.
• Контролировать закупки, запасы, инвентаризации, кассовую дисциплину, оборудование, требования медицинской лицензии и безопасности; предоставлять руководителю достоверную отчётность.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в премиальном салонном, косметологическом, медицинском, спа-бизнесе — не менее трёх лет.
• Опыт управления командой — не менее двух лет.
• Личная ответственность за финансовые и операционные показатели подразделения.
• Умение работать с выручкой, операционной прибылью, бюджетом и расходами.
• Опыт управления записью, загрузкой специалистов, продажами и клиентской базой.
• Опыт подбора, адаптации, обучения и оценки сотрудников.
• Умение работать с системой учёта клиентов, электронными таблицами и управленческой отчётностью.
• Понимание стандартов премиального клиентского сервиса.
• Умение спокойно и профессионально разрешать сложные клиентские и рабочие ситуации.

Опыт работы с BABOR или другим профессиональным косметическим брендом будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Фиксированный оклад — 100 000 рублей на руки.
• Ежемесячная премия — до 100 000 рублей на руки.
• Совокупный ежемесячный доход при выполнении показателей — до 200 000 рублей на руки.
• Дополнительный накопительный годовой бонус — до 180 000 рублей на руки.
• Понятные показатели премирования, которые утверждаются заранее и не изменяются задним числом.
• Базовый график 5/2 с плавающими выходными.
• ДМС после испытательного срока.
• Утверждённый бюджет и понятные границы самостоятельного принятия решений.
• Обучение продуктам, процедурам и методике BABOR.
• Скидка на продукцию и услуги салона.
• План входа в должность на 30/60/90 дней с заранее определёнными задачами и критериями результата.

Ежемесячная премия зависит от трёх показателей:

• Выполнение плана операционной прибыли.
• Соблюдение утверждённого бюджета.
• Выполнение обязательных стандартов управления.