Росгосстрах

Что важно знать

Сильная сторона сайта — отдельная страница про период охлаждения, где условия разложены по видам страхования. Общий срок отказа — 14 дней, для договоров потребительского кредита и ипотеки — 30 дней. Отсчёт начинается со следующего дня после оформления полиса; дата оплаты и дата начала действия договора на этот срок не влияют. Список исключений там же и он длинный: период охлаждения не работает по обязательным видам страхования, по договорам для выезжающих за рубеж кроме комбинированных, по большинству договоров ответственности и по добровольному медицинскому страхованию, заключённому на правилах № 195, № 208 и № 220. То есть на туристический полис правило четырнадцати дней не распространяется. Главный подвох дальше. Внутри периода охлаждения заявление можно направить дистанционно, а вне его расторгать договор придётся лично в офисе или отправлять документы Почтой России регистрируемым отправлением. Комплект тоже подробный: заявление, копия договора, копия документа об оплате (её не требуют, если полис куплен на сайте компании или её партнёров), копия паспорта с фотографией и пропиской, банковские реквизиты, а при обращении через представителя — нотариально заверенная доверенность. По урегулированию компания получила премию CX Awards 2025 за проект «Цифровое урегулирование убытков как сервис личного кабинета клиента» и публикует собственные оценки клиентов: 9,4 из 10 у контактного центра, 9,5 у сервисов автострахования, 9,2 у имущественных полисов и 8,7 за удовлетворённость самим процессом урегулирования по имуществу. Последняя цифра ниже остальных, и это самый показательный из четырёх замеров. Лицензии Банка России ОС № 0001-02, СИ № 0001, СЛ № 0001, ОС № 0001-03, ОС № 0001-04, ОС № 0001-05 и ПС № 0001 от 07.10.2025, бессрочные. Проверено 30 августа 2026 года.