Гравител и СМС-центр продают компаниям телефонные номера, голосовых роботов и голосовые рассылки, поэтому их название в поиске по номеру обычно означает звонок от чужой компании. Разбираем, кто мог звонить и как прекратить такие звонки по закону.
- Гравител — оператор IP-телефонии с лицензией Роскомнадзора, на рынке с 2009 года: номера, виртуальная АТС, робот для обзвона.
- СМС-центр работает с 2003 года и отправляет SMS и голосовые рассылки по заказу компаний.
- Звонит клиент сервиса: магазин, клиника, служба доставки, застройщик. Название компании на экране видно, только если она оформила маркировку звонков.
- С 1 сентября 2026 года массовые звонки допускаются только с согласия абонента, а отказ от них подаётся своему оператору связи.
- Рекламу по телефону без согласия и рекламу роботом запрещает ст. 18 закона «О рекламе».
Гравител ИТ: что это за компания и зачем звонят
Гравител — российский оператор облачной телефонии. На сайте указаны лицензия Роскомнадзора Л030-00114-77/01008718, запись в реестре Минцифры № 26196 и офис в Москве на Кожевнической улице. Юрлицо в политике конфиденциальности — ООО «Гравител», ИНН 7714889841. В истории компании записано, что лицензию связи и первые 30 000 номеров она получила в 2011 году.
Гравител продаёт бизнесу виртуальную АТС, городские и мобильные номера, голосового робота AiCall и ИИ-обзвон. Поэтому за звонком с номера Гравитела обычно стоит компания, которая арендовала у него номер или робота. В Вордстате к «гравител» добавляют «ит что это» 296 раз в месяц, «зачем звонят» — 85 раз, встречаются и запросы про автосалоны.
ИИ-обзвон, по описанию Гравитела, работает так: «Нейросеть сама обзванивает базу и ведёт живой диалог», минута разговора стоит 4,6 ₽, с ответами GPT — 6,1 ₽. Робот может звонить и принимать звонки круглосуточно, тысячи звонков в час.
Почему звонят с разных номеров. У Гравитела есть услуга «Карусель номеров»: система меняет номер для каждого исходящего звонка. На странице услуги прямо написано: «Обходите фильтры и чёрные списки, увеличивая вероятность дозвона до клиентов». Поэтому заблокировать один номер часто бесполезно: следующий звонок придёт с другого.
Про законность Гравител отвечает сам: обзвон разрешён по своей базе клиентов, давших согласие, а «для рекламных звонков по холодной базе требуется согласие абонента (152-ФЗ, 38-ФЗ)».
ООО «СМС-центр»: почему звонит сервис SMS-рассылок
СМС-центр (smsc.ru) — сервис рассылок, который работает с 2003 года: юрлицо ООО «СМС-центр», офисы в Москве, Петербурге и Новосибирске. Он отправляет SMS, e-mail и сообщения в мессенджеры по заказу компаний, а ещё делает голосовые рассылки, то есть звонки с озвученным текстом.
Голосовая рассылка устроена просто. Компания вставляет текст в личном кабинете, выбирает голос и время, сервис переводит текст в речь и звонит по списку номеров. По описанию на странице услуги звонок «приходит с номера телефона компании-отправителя» и «автоматически повторяет дозвон, если занято». Пять секунд сообщения стоят 0,25 ₽.
Отсюда и запросы «звонил ООО СМС-центр» (515 в месяц) и «зачем звонит смс центр» (490): человек слышит робота, ищет номер и находит название сервиса рассылки. Звонок заказала компания, у которой есть ваш номер, — магазин, служба доставки, клиника, управляющая компания.
Договор СМС-центра обязывает заказчика «в обязательном порядке получить от Абонента» согласие на сообщения и запрещает рассылать спам (п. 2.2.3 и 2.2.4). Коды подтверждения голосом отправлять нельзя. Подтверждение номера звонком у СМС-центра устроено наоборот: звонит сам человек на выданный ему номер. Входящий звонок с роботом на такую проверку не похож.
Кто на самом деле звонит и что показывает маркировка
В обоих случаях цепочка одна и та же: компания-заказчик, сервис телефонии или рассылок, номер из пула оператора и ваш телефон. Оператор отвечает за связь, а текст звонка, робота и базу номеров определяет заказчик.
С 1 сентября 2025 года действует маркировка звонков. По постановлению Правительства № 1300 оператор передаёт на телефон категорию вызова и название компании или ИП — текст до 32 символов, если у компании есть договор о маркировке. Без такого договора оператор не сможет показать абоненту, кто звонит.
Маркировку звонков не путайте с маркировкой рекламы в интернете: у рекламы свои правила и токены, о них — в статье про маркировку рекламы.
Как прекратить звонки: порядок действий
1Скажите в разговоре, что запрещаете звонить. Закон «О рекламе» разрешает рекламу по телефону «только при условии предварительного согласия абонента», и рекламораспространитель «обязан немедленно прекратить» звонки тому, кто этого потребовал (ч. 1 ст. 18). Доказывать согласие должен звонящий.
2Отправьте отказ от массовых вызовов своему оператору. С 1 сентября 2026 года действует ст. 44.1-1 закона «О связи»: массовые и автоматические звонки допускаются только с предварительного согласия, абонент вправе направить оператору отказ, и оператор обязан прекратить такие вызовы. Как подать отказ, спросите в поддержке или приложении своего оператора.
3Включите антиспам. Блокировка одного номера мало помогает против карусели номеров. Фильтр звонков у оператора или в телефоне оценивает звонок по многим признакам сразу, одного номера ему для этого мало.
4Пожалуйтесь на рекламу без согласия. Нарушения закона о рекламе рассматривает ФАС России. Запишите дату, время, номер и что предлагали: без этих данных жалобу не проверить.
| Норма | Что в ней сказано | С какого числа |
|---|---|---|
| ч. 1 ст. 18 закона «О рекламе» | реклама по сетям связи только с предварительного согласия; прекратить немедленно по требованию | действует |
| ч. 2 ст. 18 закона «О рекламе» | нельзя рекламировать с «автоматическим дозваниванием, автоматической рассылкой» | действует |
| постановление № 1300 | маркировка звонков организаций: категория и название до 32 символов | 1 сентября 2025 |
| ст. 44.1-1 закона «О связи» | массовые вызовы только с согласия, отказ через оператора | 1 сентября 2026 |
| письмо Минцифры № П12-130083 | отказ от массовых вызовов безусловный, категории выбрать нельзя | 29 декабря 2025 |
Нормы сверены по КонсультантПлюс 15.09.2026.
У отказа от массовых вызовов есть обратная сторона. Минцифры разъясняет, что выбрать отдельные категории нельзя: отказываясь, вы отключаете и полезные автоматические звонки, например напоминания о записи. Звонки государственных органов и подведомственных им организаций под отказ не попадают.
Частые вопросы
Гравител ИТ что это
Зачем звонят из Гравител
ООО СМС-центр звонит — что это
Почему звонят с разных номеров
Как отказаться от массовых вызовов
Законно ли звонить с рекламой роботом
Как узнать, какая компания звонила
Главное
Гравител и СМС-центр продают компаниям номера, роботов и голосовые рассылки, и за звонком с их номеров обычно стоит их клиент. Чтобы звонки прекратились, скажите звонящему, что запрещаете рекламу, подайте своему оператору отказ от массовых вызовов и включите антиспам. Номер для блокировки у таких звонков меняется, поэтому отказ через оператора работает надёжнее.
Если вы сами выбираете телефонию или рассылки для компании, в каталоге есть разделы облачной телефонии и СМС-рассылок с тарифами. Массовые звонки клиентам с 1 сентября 2026 года требуют их согласия.