ГлавнаяВакансииIT и разработкаСпециалист технической поддержкиВедущий специалист технической поддержки (первая линия)

Волга-Днепр, Группа компаний · Москва

Ведущий специалист технической поддержки (первая линия) — Волга-Днепр, Группа компаний

Поддержка пользователей. Выполнение роли специалиста первой линии технической поддержки приём, регистрация и отработка заявок в Service Desk. Поддержка пользователей, персональной...

Топ-4% по зарплате

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 96% вакансий направления.

44 000 ₽в среднем 75 000 ₽125 000 ₽

Коротко о вакансии

Предложение выше рынка: 150 000 — 160 000 ₽ против средних 75 000 ₽ по направлению «Специалист технической поддержки» — это плюс 107%. В требованиях: itil foundation, osa, ms windows, ms ad, outlook. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 10.

В Москве по этому направлению платят в среднем 100 000 ₽, предложение обгоняет 92% местных вакансий.

Описание вакансии

Обязанности:
  • Поддержка пользователей.
  • Выполнение роли специалиста первой линии технической поддержки приём, регистрация и отработка заявок в Service Desk.
  • Поддержка пользователей, персональной вычислительной и печатающей техники, мультимедийного оборудования – установка, настройка, плановый и внеплановый ремонт.
  • Техническая поддержка проведения общекорпоративных мероприятий (семинаров, сессий).
  • Разработка, актуализация, согласование, внедрение инструкций, методологических и нормативных документов.
  • Административная деятельность - участие в заключении и сопровождении договоров на техническое обслуживание, закупку техники и расходных материалов, работа со счетами и актами.
  • Участвует в проведении инвентаризации ИТ-активов.
  • Участвует в проектах в зоне своей ответственности.
  • Взаимодействие с внешними контрагентами, предоставляющими услуги в сфере ИТ.
Требования к квалификации и опыту работы:
  • Высшее техническое. Наличие сертификата ITIL Foundation и OSA – как преимущество.
  • Трудовой стаж на должности старшего специалиста технической поддержки пользователей (ведущего инженера по поддержке пользователей) - не менее 1 года.
  • Опыт выстраивания процессов.
  • Экспертное знание линейки ПО MS Windows, Office и др.
  • Понимание принципов построения и работы локальных сетей, телефонии, средств удаленного администрирования пользователей, службы каталогов MS AD, почтовых систем (Outlook, IBM Lotus Notes).
  • Знания линейки современной вычислительной и копировальной техники, мобильных устройств (планшеты, смартфоны, обязательно линейка продуктов Apple, иное аналогичное оборудование).
  • Опыт работы с договорами и первичными документами.
  • Английский язык на уровне: не ниже Pre-Intermediate.
Условия сотрудничества:
  • Место работы: г. Москва, Международное шоссе, 28Бс3 (корпоративный транспорт от м. Речной Вокзал, м. Волоколамская, м. Сходненская, ж/д ст. «Химки»)
  • Официальное трудоустройство, бессрочный трудовой договор, стабильная заработная плата.
  • Время работы: с 09:00 до 18:00.
  • Корпоративное обучение и поддержка развития компетенций.
  • Команда профессионалов, готовых делиться опытом.

Вакансия опубликована 16 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

ITIL FoundationOSAMS WindowsMS ADOutlookIBM Lotus NotesAppleТехническая поддержкаНастройка ПК

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Ведущий специалист технической поддержки (первая линия)»?

Работодатель указал вилку 150 000 — 160 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Волга-Днепр, Группа компаний

«Волга-Днепр» – одна из крупнейших грузовых компаний в России с экспертизой по комплексным логистическим услугам. Более тридцати лет «Волга-Днепр» доставляет грузы в различные страны и регионы на борту транспортных самолетов Ан-124-100/150 и Ил-76ТД-90ВД, а также предоставляет услуги в области страхования, ТОиР (технического обслуживания и ремонта авиационной техники), траковой доставки и обучении…

Открытых вакансий: 10

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Системный администратор в техподдержку

120 000 — 150 000 ₽+80% к среднему

7ЦВЕТОВ · Москва

Диагностика и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства, IP-телефония). Обработка и сопровождение заявок...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Инженер по сопровождению (L2)

140 000 — 140 000 ₽+62% к среднему

РАСЧЕТНЫЕ РЕШЕНИЯ · Москва

Прием телефонных звонков от клиентов (сотрудники столовых в образовательных учреждениях) для диагностики, консультирования и решения проблем с оборудованием и программным...

От 1 года до 3 летПроектСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Инженер поддержки продаж по выпрямительным/инверторным системам, АКБ, UPS

100 000 — 230 000 ₽+120% к среднему

Энфол · Москва

Провести технико-коммерческий анализ решений на международном рынке. Подготовить самое конкурентное техническое предложение на тендер. Технические представители заказчика видят в...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Инженер технической поддержки

130 000 — 130 000 ₽+73% к среднему

Мореодор · Москва

Техническая поддержка пользователей на уровне L2. Диагностика и устранение неисправностей рабочих станций под управлением Windows. Установка, настройка и поддержка...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Выездной специалист ПО IIKO

от 120 000 ₽+60% к среднему

ФЛАГМАН, ГК · Москва

Реагировать на обращения клиентов (звонки, чаты, наше мобильное приложение). Оперативно устранять сбои в работе клиента с ПО IIKO и периферийного...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Инженер сервисной службы (Техподдержка/Рекламации)

100 000 — 150 000 ₽+67% к среднему

Физиотехника · Санкт-Петербург

Консультирование клиентов по эксплуатации оборудования нашего производства - гидромассажные системы, оборудование для реабилитации ( работа в Bitrix). Проведение удаленной диагностики неисправностей и...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Другие вакансии компании

PnL - аналитик (Авиация / ТОиР)

200 000 — 210 000 ₽+78% к среднему

Волга-Днепр, Группа компаний · Москва

Формирование и сопровождение бюджетов, контроль исполнения, выявление и план-факторный анализ причин отклонений. Проведение комплексного финансового анализа деятельности бизнес-направления...

От 3 до 6 летАналитик данныхОпубликована 2 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Технический эксперт по системам отображения (LED / LCD / проекторы)

от 180 000 ₽+140% к среднему

ГК «DIGIS» · Москва

Техническая поддержка брендов систем отображения информации (проекторы, профессиональные панели, светодиодные экраны). Техническое консультирование клиентов, сотрудников и технических специалистов по продукту.

От 3 до 6 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Ведущий инженер инженерно-технологической поддержки по системам ВС

от 227 500 ₽+164% к среднему

Аэрофлот Техникс · Москва

Осуществление инженерно-технологической поддержки сопровождения форм ПТО. Анализ списка работ заказчика на возможность выполнения в соответствии с рейтингом MRO и...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Старший технический специалист

от 200 000 ₽+167% к среднему

Ресторан Времена года в парке Горького · Москва

Обеспечение бесперебойной работы инженерных систем помещений (электроснабжения, приточной вентиляции «Подогрев системы Вентиляции перегретой водой», кондиционирования, систем холодоснабжения, центрального отопления, водоснабжения...

От 3 до 6 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.