Ведущий специалист технической поддержки (первая линия) — Волга-Днепр, Группа компаний
Поддержка пользователей. Выполнение роли специалиста первой линии технической поддержки приём, регистрация и отработка заявок в Service Desk. Поддержка пользователей, персональной...
Топ-4% по зарплате
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 96% вакансий направления.
44 000 ₽в среднем 75 000 ₽125 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: 150 000 — 160 000 ₽ против средних 75 000 ₽ по направлению «Специалист технической поддержки» — это плюс 107%. В требованиях: itil foundation, osa, ms windows, ms ad, outlook. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 10.
В Москве по этому направлению платят в среднем 100 000 ₽, предложение обгоняет 92% местных вакансий.
Описание вакансии
Обязанности:
Поддержка пользователей.
Выполнение роли специалиста первой линии технической поддержки приём, регистрация и отработка заявок в Service Desk.
Поддержка пользователей, персональной вычислительной и печатающей техники, мультимедийного оборудования – установка, настройка, плановый и внеплановый ремонт.
Техническая поддержка проведения общекорпоративных мероприятий (семинаров, сессий).
Разработка, актуализация, согласование, внедрение инструкций, методологических и нормативных документов.
Административная деятельность - участие в заключении и сопровождении договоров на техническое обслуживание, закупку техники и расходных материалов, работа со счетами и актами.
Участвует в проведении инвентаризации ИТ-активов.
Участвует в проектах в зоне своей ответственности.
Взаимодействие с внешними контрагентами, предоставляющими услуги в сфере ИТ.
Требования к квалификации и опыту работы:
Высшее техническое. Наличие сертификата ITIL Foundation и OSA – как преимущество.
Трудовой стаж на должности старшего специалиста технической поддержки пользователей (ведущего инженера по поддержке пользователей) - не менее 1 года.
Опыт выстраивания процессов.
Экспертное знание линейки ПО MS Windows, Office и др.
Понимание принципов построения и работы локальных сетей, телефонии, средств удаленного администрирования пользователей, службы каталогов MS AD, почтовых систем (Outlook, IBM Lotus Notes).
Знания линейки современной вычислительной и копировальной техники, мобильных устройств (планшеты, смартфоны, обязательно линейка продуктов Apple, иное аналогичное оборудование).
Опыт работы с договорами и первичными документами.
Английский язык на уровне: не ниже Pre-Intermediate.
Условия сотрудничества:
Место работы: г. Москва, Международное шоссе, 28Бс3 (корпоративный транспорт от м. Речной Вокзал, м. Волоколамская, м. Сходненская, ж/д ст. «Химки»)
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Ведущий специалист технической поддержки (первая линия)»?
Работодатель указал вилку 150 000 — 160 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
«Волга-Днепр» – одна из крупнейших грузовых компаний в России с экспертизой по комплексным логистическим услугам. Более тридцати лет «Волга-Днепр» доставляет грузы в различные страны и регионы на борту транспортных самолетов Ан-124-100/150 и Ил-76ТД-90ВД, а также предоставляет услуги в области страхования, ТОиР (технического обслуживания и ремонта авиационной техники), траковой доставки и обучении…
Диагностика и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства, IP-телефония). Обработка и сопровождение заявок...
Прием телефонных звонков от клиентов (сотрудники столовых в образовательных учреждениях) для диагностики, консультирования и решения проблем с оборудованием и программным...
Провести технико-коммерческий анализ решений на международном рынке. Подготовить самое конкурентное техническое предложение на тендер. Технические представители заказчика видят в...
Техническая поддержка пользователей на уровне L2. Диагностика и устранение неисправностей рабочих станций под управлением Windows. Установка, настройка и поддержка...
Консультирование клиентов по эксплуатации оборудования нашего производства - гидромассажные системы, оборудование для реабилитации ( работа в Bitrix). Проведение удаленной диагностики неисправностей и...
Формирование и сопровождение бюджетов, контроль исполнения, выявление и план-факторный анализ причин отклонений. Проведение комплексного финансового анализа деятельности бизнес-направления...
Техническая поддержка брендов систем отображения информации (проекторы, профессиональные панели, светодиодные экраны). Техническое консультирование клиентов, сотрудников и технических специалистов по продукту.
Осуществление инженерно-технологической поддержки сопровождения форм ПТО. Анализ списка работ заказчика на возможность выполнения в соответствии с рейтингом MRO и...
Обеспечение бесперебойной работы инженерных систем помещений (электроснабжения, приточной вентиляции «Подогрев системы Вентиляции перегретой водой», кондиционирования, систем холодоснабжения, центрального отопления, водоснабжения...