ИТВ · Волгоград

Руководитель технической поддержки — ИТВ

Управление и развитие команды: Руководство командой технической поддержки (от 5+ человек), включая найм, обучение, мотивацию. Стратегия и оптимизация процессов...

Выше 75% предложений

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 88% вакансий направления.

44 000 ₽в среднем 75 000 ₽125 000 ₽

Коротко о вакансии

Предложение выше рынка: от 120 000 ₽ против средних 75 000 ₽ по направлению «Специалист технической поддержки» — это плюс 60%.

Описание вакансии

Обязанности:
  • Управление и развитие команды: Руководство командой технической поддержки (от 5+ человек), включая найм, обучение, мотивацию.
  • Стратегия и оптимизация процессов: Построение и масштабирование процессов поддержки, внедрение и контроль соблюдения SLA (Service Level Agreement). Автоматизация рутинных задач .
  • Операционное управление: Организация работы всех линий поддержки (1-я, 2-я линия), обработка и эскалация критических инцидентов, управление системой тикетов (Jira, Yandex.Tracker, HelpDesk) .
  • Кросс-функциональное взаимодействие: Тесное сотрудничество с отделами разработки (R&D), DevOps, QA и проектным офисом для ускорения решения проблем и улучшения продукта или процесса.
  • Аналитика и отчетность: Мониторинг ключевых метрик, подготовка управленческой отчетности, анализ обращений для выявления и устранения системных проблем .
Требования:
  • Опыт работы в IT от 3 лет
  • Руководящий опыт от 3 лет
  • Умение выстраивать KPI и SLA, работать с системами мониторинга и тикетинга (Jira, Service Desk)
  • Понимание основ IT-инфраструктуры: сети (LAN/WAN), серверы (Linux/Windows), облачные сервисы, базы данных, API
  • Навыки работы с системами логирования (ELK, Grafana, Kibana) для анализа инцидентов будет преимуществом
  • Знание принципов ITSM/ITIL
  • Лидерские качества, системное мышление и ориентация на результат
  • Развитые коммуникативные навыки (умение говорить с техническими специалистами и бизнесом)
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и проактивность
Условия:
  • Оформление по ТК РФ
  • График, 5/2, сб. и вск. - выходные
  • Высокоразвитая корпоративная культура

Вакансия опубликована 16 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Руководитель технической поддержки»?

Работодатель указал вилку от 120 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Волгоград.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Слесарь механосборочных работ

85 000 — 120 000 ₽+37% к среднему

Мотор Техника · Москва

Предпродажная подготовка, ремонт, пуско-наладка, постгарантийное обслуживание станочного оборудования для механической обработки деталей ДВС (в том числе на объектах заказчиков).

Нет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Оператор клиентской поддержки

80 000 — 120 000 ₽+33% к среднему

Кузьмин Александр Сергеевич · Москва

Оператор клиентской поддержки (только чат). Кадровое агентство ведет подбор в крупный международный IT-холдинг. Компания занимается разработкой собственных финтех-продуктов...

Нет опытаСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Ведущий ИТ специалист

150 000 — 180 000 ₽+91% к среднему

Нефтьгазисследование · Москва

Поддержка ИТ-инфраструктуры и рабочих мест московского офиса (порядка 20) и удалённых сотрудников (порядка 60). Поддержка первых лиц группы компаний...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Инженер технической поддержки

273 000 — 325 000 ₽+247% к среднему

Холдинг Селигдар · Иркутск

Обеспечение эксплуатации, технического обслуживания и ремонта оргтехники, средств связи и оборудования службы информационных технологий: АРМы, МФУ, лазерные и струйные принтеры...

От 1 года до 3 летВахтаСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Инженер технической поддержки

85 000 — 90 000 ₽+17% к среднему

ДиСиКон · Нижний Новгород

Настройка камер видеонаблюдения. Ввод камер в систему "Лесной дозор". Устранение неисправностей оборудования. Анализ отказоустойчивости оборудования.

От 3 до 6 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Инженер технической поддержки (первая линия)

от 100 000 ₽+33% к среднему

Отечественный Комплекс Систем Ограждений · Москва

Принимать и решать обращения пользователей: рабочие места, почта, 1С, доступы, печать. Готовить и обслуживать рабочие места: установка Windows и...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Другие вакансии компании

Руководитель отдела материально-технического обеспечения (IT отдел)

от 120 000 ₽+23% к среднему

ИТВ · Волгоград

Управление и развитие команды: Руководство отделом закупок и материально-технического обеспечения (до 10+ сотрудников), включая постановку задач, контроль выполнения...

От 3 до 6 летМенеджер АХООпубликована 16 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Инженер-технолог

от 140 000 ₽+87% к среднему

Кеминс · Москва

Взаимодействие с иностранными производителями оборудования по вопросу подготовки технико-коммерческих предложений на проектирование, поставку оборудования и услуг. - Подготовка технической и...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 16 сентября

Ведущий ИТ специалист

150 000 — 180 000 ₽+91% к среднему

Нефтьгазисследование · Москва

Поддержка ИТ-инфраструктуры и рабочих мест московского офиса (порядка 20) и удалённых сотрудников (порядка 60). Поддержка первых лиц группы компаний...

От 1 года до 3 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Технико-коммерческий инженер

от 150 000 ₽+100% к среднему

ЭТ-Комплекс · Москва

Подбор и внедрение аналогов импортных электронных компонентов для повышения качества, конкурентоспособности продукции и снижения затрат на закупки. Анализ технических характеристик...

От 3 до 6 летСпециалист технической поддержкиОпубликована 17 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.