Главная›Вакансии›IT и разработка›Руководитель проектов›Руководитель проектов контакт-центра

Ростелеком Контакт-центр · Кострома

Руководитель проектов контакт-центра — Ростелеком Контакт-центр

Управление проектами Контакт-центра на полном жизненном цикле: Запуск, операционное сопровождение, развитие и масштабирование. Обеспечение выполнения KPI, SLA и финансовых...

Редкая удалёнка: только у 15% вакансий

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель проектов», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 20% вакансий направления.

70 000 ₽в среднем 150 000 ₽250 000 ₽

Коротко о вакансии

Вилка ниже средней по направлению: 78 000 — 100 000 ₽ против 150 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. В требованиях: организаторские навыки, планирование бюджета, бизнес-анализ, стили управления.

Описание вакансии

Обязанности:

Управление проектами Контакт-центра на полном жизненном цикле:
запуск, операционное сопровождение, развитие и масштабирование;
Обеспечение выполнения KPI, SLA и финансовых показателей (выручка, маржинальность, рентабельность проектов);
Выстраивание и развитие долгосрочных отношений с заказчиками;
Участие в пресейле: проработка решений, расчет экономики проектов, подготовка коммерческих предложений совместно с продажами;
Анализ операционных и финансовых показателей, подготовка управленческой и аналитической отчетности;
Инициирование и реализация мероприятий по развитию проектов;
Взаимодействие с внутренними подразделениями (продажи, HR, обучение, IT, аналитика и др.) для эффективной реализации проектов;
Управление рисками: выявление отклонений, оперативное принятие решений и обеспечение стабильности проектов.

Требования:

Опыт управления проектами в крупном аутсорсинговом контакт-центре обязателен;
Понимание операционных процессов контакт-центра и ключевых метрик эффективности (KPI, SLA, FCR, AHT и др.);
Опыт управления финансовыми показателями проектов: бюджетирование, контроль выручки и маржинальности, анализ финансовых результатов;
Опыт работы с заказчиками (обязательно): проведение переговоров, защита результатов, развитие отношений и выявление новых возможностей;
Развитые аналитические навыки: умение работать с данными и принимать решения на их основе;
Опыт управления командой и координации кросс-функциональных процессов;
Умение работать в режиме многозадачности и вести несколько проектов одновременно;
Высокий уровень самостоятельности: способность принимать решения и доводить задачи до результата без постоянного контроля;
Проактивность и инициативность: умение видеть возможности для развития проектов и предлагать решения, а не только реагировать на задачи;
Опыт работы с CRM-системами;
Владение инструментами аналитики и отчетности (Excel – сводные таблицы, графики).

Условия:

Стабильная белая заработная плата;
Квартальная премия по итогам работы;
Обучение и конференции за счет компании;
Дружный и отзывчивый коллектив, готовый прийти на выручку новому сотруднику;
Официальное трудоустройство (запись в трудовую книжку);
Возможности профессионального и личностного роста.

Вакансия опубликована 22 сентября, проверена 24.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

Организаторские навыкиПланирование бюджетаБизнес-анализСтили управления

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Руководитель проектов контакт-центра»?

Работодатель указал вилку 78 000 — 100 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель проектов» платят 150 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 24.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Ростелеком Контакт-центр

«Ростелеком Контакт-центр» (АО «Московский центр новых технологий телекоммуникаций») основан в декабре 1995 года и является одним из крупнейших в России аутсорсинговых контактных центров. По оценкам аналитического агентства iKS-Consulting, входит в топ-3 компаний по доле рынка. Компания оказывает услуги по организации коммуникации между Заказчиком и его Целевой аудиторией во всех сегментах рынка…

Все вакансии компании

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Ведущий менеджер по проектам

от 100 000 ₽-42% к среднему

НПО Вояж · Тверь

Сопровождение проектов. Взаимодействие с основными участниками проектов. Разработка стратегии взаимодействия с заинтересованными сторонами. Подготовка и сопровождение договоров, регламентирующих взаимоотношения с...

От 1 года до 3 летРуководитель проектовОпубликована 23 сентября

Менеджер по работе с клиентами (Аккаунт-менеджер)

80 000 — 100 000 ₽-40% к среднему

ipos.digital · Екатеринбург

Ведение текущих заказчиков (по телефону/zoom, в почте/whatsapp/telegram и личные встречи), развитие заказчиков, допродажи (проекты SEO, Яндекс.

От 1 года до 3 летРуководитель проектовОпубликована 21 сентября

Менеджер IT-проектов / Project Manager

60 000 — 120 000 ₽-40% к среднему

Айти Сфера · Тюмень

Работать с входящими заявками и заказчиками: проводить переговоры, выяснять задачи и потребности клиента. — Сопровождать сделку и IT-проект от первого...

Нет опытаРуководитель проектовОпубликована 22 сентября

Менеджер объекта аутсорсинг

от 120 000 ₽-20% к среднему

Кадры 24/7 · Ульяновск

взаимодействовать с заказчиками. -закрывать потребность в персонале-привлекать исполнителей, контролировать выходы, вести учёт рабочего времени. -формат работы гибридный(редкие визиты...

От 1 года до 3 летРуководитель проектовОпубликована 17 сентября

Администратор проектов

50 000 — 120 000 ₽-43% к среднему

Каратуев Андрей Николаевич · Иркутск

поиск и привлечение заказчиков, включающая холодные звонки, подготовку, рассылку КП, выезд на переговоры и тд. - анализ рынка и планирование продаж. -

От 3 до 6 летРуководитель проектовОпубликована 20 сентября

Менеджер по организации монтажа

75 000 — 100 000 ₽-42% к среднему

ГИДРОСТОЛ · Самара

Работа с действующей базой монтажных бригад (контроль графиков выездов, приемка выполненных работ). Поиск и ввод новых подрядных организаций и ИП...

От 1 года до 3 летРуководитель проектовОпубликована 21 сентября

Другие вакансии компании

Оператор входящей линии

42 000 — 50 000 ₽-33% к среднему

Ростелеком Контакт-центр · Нижний Новгород

Принимать входящие обращения от клиентов (голосовые обращения и чат-поддержка). Консультировать клиентов и помогать в решении проблем. Фиксировать итоги разговора...

Можно удалённоНет опытаОператор колл-центраОпубликована 22 сентября

Начинающий специалист

42 000 — 50 000 ₽-33% к среднему

Ростелеком Контакт-центр · Краснодар

Можно удалённоНет опытаОператор колл-центраОпубликована 22 сентября

Специалист контакт-центра

42 000 — 50 000 ₽-33% к среднему

Ростелеком Контакт-центр · Ростов-на-Дону

Можно удалённоНет опытаОператор колл-центраОпубликована 22 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Менеджер проектов

86 000 — 120 000 ₽-31% к среднему

Верт Деко · Екатеринбург

Квалифицированная консультация клиентов. Подготовка коммерческих предложений и расчет объектов. Контроль полного цикла сделки. Выезд на объекты.

От 1 года до 3 летСтажировкаРуководитель проектовОпубликована 23 сентября

Менеджер (проектная дистрибуция)

от 120 000 ₽-30% к среднему

IP-CENTER · Краснодар

Привлечение и развитие проектов: участие в реализации поставочных и комплексных проектов(включающих этапы проектирования и поставки продукции или услуг).

От 1 года до 3 летРуководитель проектовОпубликована 23 сентября

Agile Coach + Scrum Master

от 120 000 ₽-30% к среднему

НАХОДКА · Набережные Челны

Внедрение и развитие Agile: Аудит текущих процессов, выявление узких мест и разработка плана внедрения Scrum/Kanban в ИТ-блоке совместно...

От 1 года до 3 летРуководитель проектовОпубликована 21 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Зарплата на руки Калькулятор НДФЛ Отпускные Переработки

Ещё по направлению

Сроки, бюджет и команда проекта в IT, строительстве и консалтинге: планирование, риски, отчёт заказчику.

Вакансии руководителя проектов