Руководитель отдела продаж/Руководитель клиентского отдела Detailing — Brooklands

Привет! Мы — Brooklands. Бренд в автомобильной сфере Москвы и Дубая. Мы развиваем несколько направлений: премиальный детейлинг, продажу автомобилей, автопрокат и собственное медиа.

За 10+ лет мы выросли в заметный бренд с проектами в России и ОАЭ, сильной экспертизой, высокими рейтингами, сотнями отзывов и аудиторией медиа 1,7 млн+ подписчиков.

Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж/Руководителя клиентского сервиса в Brooklands Detailing

Brooklands Detailing — направление премиального детейлинга. Здесь помогают автомобилям выглядеть идеально: защищают кузов, восстанавливают детали, создают кастомные проекты и работают с редкими машинами.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать качество продаж: слушать звонки, разбирать коммуникацию с клиентами, давать обратную связь и обучать менеджеров.

• Работать с CRM и воронкой продаж: следить за дисциплиной ведения сделок, отчетностью, конверсией и результатами по менеджерам.

• Разбирать сложные клиентские ситуации и рекламации, сохраняя уровень премиального сервиса.

• Взаимодействовать с маркетингом, производством, закупками и финансами, чтобы лиды, сроки, цены и клиентские ожидания сходились.

• Улучшать процессы продаж: KPI, мотивацию, отчетность, CRM, обучение и другие инструменты, которые помогают расти по выручке.

Чего мы ждем от тебя:

• Опыт управления отделом продаж: команда, план, KPI, мотивация, контроль результата.

• Опыт в сервисном, премиальном, автомобильном бизнесе или продажах с высоким чеком и живой клиентской коммуникацией.

• Уверенный навык работы с CRM, воронкой продаж, отчетностью и базовой аналитикой по менеджерам.

• Опыт разбора звонков, оценки качества продаж и обучения менеджеров.

• Опыт работы со сложными клиентами и рекламациями.

• Готовность быть в операционке: разбираться в сделках, звонках, CRM, клиентах и работе команды, а не только управлять “сверху”.

Мы предлагаем:

— Белую зарплату: все прозрачно — оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные.
— Формат работы : Офисный формат, потому что нужно быть рядом с командой продаж, производством и клиентским сервисом(Москва, локация детейлинга Brooklands. м. Шелепиха)
— Комфортный график: 5/2
— Технику для работы: выдаем ноутбук, рабочий iPhone и оплачиваем корпоративную связь.
— Классные активности вне работы: футбол, квесты и другие командные мероприятия.

Мы растем, развиваем новые направления и усиливаем бизнес, поэтому здесь есть пространство для роста, инициативы и влияния на результат. И мы за комфортную рабочую среду: без лишней бюрократии и встреч ради встреч.

Будем рады видеть тебя в команде, если ты не боишься решать сложные задачи, тебе интересна автомобильная сфера, и у тебя есть искреннее желание делать свою работу по-настоящему круто.